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Quels sont les bénéfices de l’intelligence artificielle sur les achats ?

Posted on by Elke

Intelligence artificielle : origine et définition

Si l’idée d’une « machine qui pense » remonterait à l’Antiquité, la notion d’intelligence artificielle fait, elle, réellement son apparition dans les années 1950. Les mathématiciens Alan Turing et John McCarthy ainsi que le psychologue Frank Rosenblatt en sont les principaux pionniers.

Vecteur de performance, l’IA a plus récemment été appliquée à la fonction achats. Par définition, le terme « intelligence artificielle » (IA) regroupe un ensemble d’applications, de techniques et de process pouvant agir « intelligemment ».

Pour mieux saisir les tenants et les aboutissants de l’IA, il faut savoir qu’elle intègre deux sous-domaines.

Le Machine Learning (ML)

Traduit par « apprentissage automatique » en français, le Machine Learning consiste à apprendre aux ordinateurs à apprendre par eux-mêmes. Ce sous-domaine de l’IA vise une amélioration continue des performances. Cet outil doit en effet permettre une prise de décision autonome, adaptée et libre de toute intervention humaine. Branche du Machine Learning, le Natural Language Processing (NLP) a pour objectif de faire assimiler le langage humain aux programmes informatiques.

Le Deep Learning (DL)

Aussi appelé « apprentissage en profondeur », le Deep Learning repose sur le traitement de grandes quantités de données. Il est fondé sur des approches mathématiques qui imitent le mode d’acquisition humain des connaissances. Sous-domaine du Machine Learning, le Deep Learning cherche à automatiser l’analyse prédictive. Basé sur un réseau de neurones artificiels, il autonomise et dynamise l’IA.

En résumé, cela sous-entend que ces machines peuvent réaliser des tâches qui requièrent des capacités propres au cerveau humain telles que le raisonnement, l’autonomie, la recherche d’information ou encore l’apprentissage.

Ce qui différencie l’intelligence artificielle de la programmation classique est cette dimension cognitive, dans le sens psychologique du terme, c’est-à-dire qui concerne les moyens et les mécanismes d’acquisition des connaissances.

En effet, les technologies relevant de l’intelligence artificielle sont capables de traiter des scénarios non structurés et de développer un processus d’apprentissage continu.

Intelligence artificielle : huit bénéfices clés pour les achats

La fonction achat connaît depuis plusieurs années une transformation digitale qui passe de plus en plus par l’utilisation de l’intelligence artificielle. En effet, l’application de l’IA aux achats offre des avantages concrets qu’il est possible de classer, pour suivre la logique de l’étude GEP, en huit catégories.

Informations

L’IA permet d’explorer un volume important de données complexes et volumineuses. Elle fournit davantage d’informations en temps réel, ce qui facilite et améliore la prise de décisions des équipes du service achat. Propulsée par l’intelligence artificielle, l’analyse prédictive permet d’émettre des projections à partir de la collecte de données historiques. Pour ce faire, les bases de données doivent être correctement organisées en amont.

Productivité

L’IA permet de réduire de 25 à 60 % la durée moyenne de traitement des processus achats, d’autant qu’elle peut fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En effet, l’intelligence artificielle contribue à réduire de façon drastique les tâches chronophages comme la sélection d’appels d’offres. Corrélée au Machine Learning, l’IA améliore la productivité de tout le processus d’achat et d’approvisionnement. Grâce à l’IA, les équipes achats peuvent se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Implémentation

L’implémentation de l’IA est en principe rentable en 8 semaines environ (sous réserve que les données soient correctement définies et organisées). Pour une implémentation réussie, mieux vaut procéder par étape, comme suit :

  • Identifier les cas d’utilisation de l’IA au sein du service achat ;
  • Cibler les technologies les plus adaptées pour l’analyse et la gestion des données ;
  • Appréhender le changement grâce à une communication claire et rassurante.

Une fois l’intelligence artificielle intégrée et adoptée, les bénéfices se répercutent à l’ensemble de l’entreprise

Économies

L’IA permet de réaliser entre 5 % et 40 % d’économies supplémentaires grâce à une analyse des dépenses et du panel fournisseurs. Véritable moteur de performance, l’IA cible les axes d’optimisation prioritaires et facilite la prise de décision des acheteurs. De manière générale, l’intelligence artificielle favorise le déploiement de plans d’action stratégiques efficaces assurant une meilleure rentabilité.

Qualité

L’IA garantit une qualité constante grâce à la diminution des tâches manuelles. Elle automatise et améliore les tâches chronophages tout en limitant le risque d’erreurs. Au niveau du SVA, l’IA permet une meilleure analyse des retours et favorise une gestion optimale des réclamations. Des achats aux relations fournisseurs jusqu’au transport, l’IA améliore la qualité de l’ensemble de la chaîne logistique.

Coûts

L’IA permet de réduire de 30 à 40 % les coûts de traitement. Par exemple, les tâches simples, telles que le support technique de niveau 1-2, peuvent être assurées par des chatbots.

Sécurité

En aidant les acheteurs à sélectionner les meilleurs fournisseurs, l’IA diminue le risque de fraudes et les retards de paiement. Sollicitée dans la gestion des contrats d’achat, elle assure une plus grande protection juridique. L’intelligence artificielle concourt donc à sécuriser les achats.

Compétitivité

Créatrice de valeurs, l’intelligence artificielle favorise l’innovation et contribue à augmenter la compétitivité globale de l’entreprise auprès de ses clients et prospects.

À l’instar des autres technologies majeures (RPA[1], Internet des objets, chatbots, blockchain…), l’intelligence artificielle laisse entrevoir un nouvel avenir pour les services achats : un virage stratégique et des missions à forte valeur ajoutée qui s’appuient sur le savoir-être purement humain (relationnel, influence, créativité…).

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[1] N.D.L.R. : « [Les solutions d’automatisation des processus robotiques] peuvent traiter n’importe quelles données d’entrée en exécutant, telle une macro, une série d’actions préprogrammées et en suivant des règles métiers prédéfinies. »

Numérisation du processus d’achat : situation win-win pour Transdev/Connexxion et Manutan

Posted on by Daan Stolker

Chris Breedveld, Acheteur Senior IT et NPR nous explique que le travail reposait encore largement sur les factures il y a deux ans. Les achats hors punch-outs n’étaient souvent visibles qu’à la réception de la facture. « Par conséquent, nous avions une vue incomplète sur une partie du processus d’achat et sur les coûts correspondants. Et c’est précisément pour le volume important de ces plus petites dépenses en produits routiniers que l’efficacité est importante. De la commande à la livraison, on est confronté à un flux d’e-mails qui doivent être lus et saisis dans un système de traitement des commandes ou des factures. La valeur d’achat totale ne pose pas vraiment problème, mais le processus prend du temps et le travail manuel augmente le risque d’erreurs. De plus, ces erreurs ne deviennent visibles qu’après la livraison et leur résolution nécessite beaucoup de travail. »

Transdev/Connexxion souhaitait depuis un certain temps déjà passer à une plateforme puchase to pay entièrement automatisée. Le souhait était de gérer l’ensemble du processus d’achat de manière entièrement numérique et centralisée sur une plateforme, de la demande du client à la facturation en passant par l’établissement du devis et du contrat et la commande. Après avoir évalué différentes solutions SaaS, la décision a été prise d’opter pour Coupa Software, la convivialité étant l’un des facteurs décisifs.

Après la mise en œuvre de la solution et la formation des collaborateurs concernés, encadrés notamment par Chris Breedveld qui peut désormais arborer le titre de Coupa Admin certifié, nous avons envisagé de poursuivre la numérisation du processus d’achat en connectant Coupa aux systèmes des fournisseurs. Un partenariat avec Manutan est engagé depuis 2014 et il était dès lors évident de négocier avec eux. Peter Paul van Hoegee, Manager Customer Solutions Benelux et Allemagne chez Manutan : « En notre qualité de fournisseur, nous nous efforçons constamment de rationaliser les processus d’achat pour nos clients. Les solutions d’e-procurement en sont un élément important. Nous connectons régulièrement notre système à celui de nos clients. Il s’agit parfois de connexions faciles à réaliser, comme dans le cas de Transdev/Connexxion, et, dans d’autres cas, elles nécessitent un véritable travail sur mesure, en fonction du système financier choisi par le client. »

C’est ainsi que Transdev/Connexxion travaille depuis mai 2020. Les transactions entièrement numérisées permettent un gain de temps important. Sjoerd Jehee, Team Lead Accounts Payable and Banking chez Connexxion, est satisfait de cette solution. « Le temps, c’est de l’argent : les coûts de traitement des factures sont non seulement inexistants, ce qui permet d’économiser environ vingt à trente euros par facture, mais les transactions sont aussi plus rapides et totalement exemptes d’erreurs. Si une commande est composée de plusieurs lignes, celles-ci passent sans problème dans le système. Depuis la demande d’achat jusqu’à la facturation après livraison. Le système est en outre extrêmement convivial. La seule chose à faire est de vérifier une fois par semaine le lot de paiements envoyé vers notre système ERP via Coupa. »

Sjoerd Jehee souhaiterait que davantage de fournisseurs travaillent avec le protocole cXML. « Nous constatons que le taux d’adoption est encore très faible aux Pays-Bas. Nous avons par exemple déjà des connexions avec nos fournisseurs de fleurs et de lunchs via cXML, mais l’approche reste manuelle avec d’autres fournisseurs. Nous souhaitons donc, si nous devons collaborer avec de nouveaux fournisseurs, qu’ils utilisent cXML. La complexité ne doit pas être un problème pour eux, explique-t-il, si le système du fournisseur dispose des bonnes capacités techniques, préparer la connexion de notre côté est très facile. Aucune connaissance technique n’est alors nécessaire pour établir la connexion. Il suffit de transférer quelques valeurs comme un nom de domaine, une identité et un secret partagé, et la connexion est opérationnelle. »

Désormais, Transdev/Connexxion achète ses fournitures et équipements de bureau ainsi que ses outils pour les ateliers des bus Connexxion chez Manutan par le biais de transactions entièrement numériques. Des commandes plus faciles, des livraisons claires et un traitement financier entièrement automatisé : les deux parties en sortent gagnantes. Peter Paul van Hoegee : « La fonction achat se concentre non pas sur la transaction, mais plutôt sur le produit à commander, la qualité et la relation avec le fournisseur. Le département financier n’a plus qu’une fonction de contrôle final et nous, en tant que fournisseur, recevons les commandes directement dans notre système, ce qui signifie que les livraisons peuvent être traitées plus rapidement, en combinaison et sans erreurs. Grâce au temps gagné, nous pouvons à nouveau nous concentrer davantage sur l’optimisation des processus d’achat chez nos clients. »

Comment gérer et analyser efficacement les risques fournisseurs pour ses achats ?

Posted on by Elke

Au-delà de la sélection de fournisseurs de qualité ainsi que de la garantie de la bonne exécution de leur contrat, une saine gestion des risques fournisseurs repose avant tout sur l’anticipation. Identifier en amont les risques susceptibles de peser sur votre approvisionnement permet de prévenir les éventuelles ruptures de stock, mais aussi de mieux appréhender les tensions susceptibles d’impacter le bon fonctionnement de la chaîne logistique. Il importe donc pour la fonction achats d’établir une cartographie précise et exhaustive des risques fournisseurs, quel que soit le rang qu’ils occupent dans la Supply Chain.

Créer une base de données fournisseurs intégrée et segmentée

En premier lieu, la gestion des risques fournisseurs suppose que toutes les informations liées à l’approvisionnement soient intégrées dans l’ensemble des systèmes opérationnels de l’entreprise, et ce, en temps réel.

Éminemment stratégique, cette base de données doit ensuite être segmentée en différentes catégories de risques liés à vos fournisseurs. C’est la condition de son efficacité. Cela comprend les risques financiers, contractuels, métiers, techniques, mais aussi les risques RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) susceptibles de nuire à votre image, votre activité et votre performance. À cela s’ajoutent les éventuelles menaces géopolitiques, météorologiques ou climatiques en fonction du pays où se situent vos fournisseurs. Plus la catégorisation des risques fournisseurs sera précise et plus il sera facile pour les directions achats de les anticiper. Votre capacité d’analyse prédictive et le pilotage opérationnel de vos approvisionnements en seront considérablement améliorés. Vous serez ainsi en mesure d’élaborer très en amont des stratégies alternatives pour pallier tout imprévu.

Bien sûr, pour être réellement efficiente, une telle base de données mérite d’être régulièrement mise à jour. Par définition, les risques fournisseurs ne sont pas une donnée intangible. Ils varient en fonction des circonstances et doivent donc être actualisés en continu au sein de l’entreprise.

Favoriser l’échange et la transparence avec vos fournisseurs

Pour être aussi fiable qu’exhaustive, une bonne cartographie des risques fournisseurs repose aussi sur la qualité de la relation que vous entretenez avec eux. Plus elle reposera sur la confiance et la transparence, et plus vos capacités d’anticipation en seront accrues. La richesse de l’échange et la qualité du rapport humain restent de ce point de vue essentielles. Comme le souligne Grégoire Koudrine, Directeur de la Supply Chain du groupe Manutan, le secret réside dans votre capacité à « faire parler vos différents interlocuteurs et définir collectivement des hypothèses de chiffres d’affaires, de ventes et donc d’approvisionnement, au service d’une meilleure gestion des risques ».

Créer les conditions de la résilience dans l’entreprise

La crise de la Covid-19 a montré à quel point il est aujourd’hui essentiel de créer des chaînes logistiques à la fois résilientes et durables pour son entreprise. Dans une étude consacrée à ce sujet, le cabinet Cap Gemini identifie 4 grands critères de résilience pour une Supply Chain :

  1. La visibilité portée sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
  2. L’agilité et la rapidité de réaction face aux changements (augmentation ou diminution de la production, reconfiguration des réseaux logistiques…)
  3. La diversification des fournisseurs et des transporteurs.
  4. La planification des mesures d’urgence pour mieux anticiper et répondre aux crises.

Pour créer des conditions favorables à la résilience des Supply Chains, les directions achats doivent notamment éviter de se trouver en situation de dépendance vis-à-vis de ses fournisseurs. La multiplication des partenaires de confiance, mais aussi le recentrage des chaînes logistiques sur les marchés plus locaux comptent parmi les principaux leviers d’action à privilégier.

Un autre cabinet de conseil, McKinsey & Company, a mené une vaste enquête auprès de directeurs logistiques. Il apparaît que nombre d’entre eux envisagent désormais de multiplier le nombre de leurs fournisseurs de manière à sécuriser leur approvisionnement, mais aussi de mener des opérations de nearshoring, autrement dit de relocaliser une activité, soit directement dans le pays d’origine, soit dans un pays proche de l’entreprise. Le but étant bien sûr d’obtenir des gains de productivité, mais aussi de se prémunir contre les mauvaises surprises liées à une activité offshore et à un trop grand éloignement géographique des fournisseurs.

Promouvoir une politique d’achats responsables

Inclure la RSE au cœur de la politique achats de son entreprise est également indissociable de la gestion des risques fournisseurs. On pourrait même dire que la gestion des risques fournisseurs représente l’une des principales raisons d’être des achats responsables. En effet, aucune stratégie d’achats durables digne de ce nom ne peut exister sans le développement de véritables outils d’évaluation et de prévention des risques fournisseurs. Au programme : plans d’action RSE des fournisseurs, modalités de gestion des litiges, délais de paiement, etc. Au total, 14 indicateurs permettent d’évaluer la dimension réellement responsable de votre politique d’achats et donc, là encore, la qualité des relations que vous entretenez avec vos partenaires en charge de vos approvisionnements.

À nouveau, la vigilance est de mise, car toute défaillance dans ce domaine peut immédiatement se traduire en risque d’image et de performance, avec des impacts financiers. Il suffit par exemple qu’un fournisseur soit épinglé pour la mauvaise qualité de son management, le manque de fiabilité de ses produits et l’insuffisance de sa propre démarche environnementale, et le scandale peut venir éclabousser le donneur d’ordre. L’audit systématique de la politique RSE de vos fournisseurs est à coup sûr le meilleur moyen d’améliorer votre gestion des risques.

En tant que responsable des ressources externes de l’organisation, les directions achats doivent parer aux risques fournisseurs susceptibles de menacer l’activité de leur entreprise. Pour ce faire, la gestion continue d’une cartographie des risques, l’entretien de relations de qualité et la mise en place d’une politique d’achats responsables comptent parmi les leviers clés pour contribuer à la résilience et la performance de son entreprise.

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Télétravail et ergonomie : mieux vaut prévenir que guérir

Posted on by Manutan

Abstraction faite des désastres sanitaires de la crise actuelle, les travailleurs sont de grands amateurs de ce qu’elle a apporté sur le plan professionnel. Eurofound, la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail, a mené une enquête1 pour connaître l’impact de la crise du coronavirus sur la population. Les résultats obtenus indiquent que 70 % des personnes ayant répondu ont vécu une expérience positive avec le télétravail au cours des différentes vagues de confinement, à tel point que 78 % souhaitent même continuer à télétravailler ou cherchent à travailler en alternance chez eux et au bureau. À peine 47 % affirment toutefois que leur employeur leur avait déjà confié le matériel nécessaire pour pouvoir travailler depuis chez eux2.

Outils ergonomiques : le bon matériel pour bien travailler

« L’idée de travailler depuis chez soi peut sembler séduisante, mais encore faut-il disposer de bon matériel ergonomique. Rester assis sur une chaise lounge alors que votre ordinateur portable est posé sur un petit guéridon sera la source de nombreux maux. C’est ainsi que vous pouvez nuire à votre santé pendant votre travail », explique Tiphaine de Réals, Marketing Manager de Fellowes France, une entreprise spécialisée dans le mobilier et l’agencement d’entreprises, et l’un des fidèles partenaires de Manutan.

Tant à la maison qu’au bureau, un poste de travail ergonomique est essentiel à votre bonne santé. Une chaise de bureau mal réglée ou un écran d’ordinateur mal placé seront uniquement gênants au début, mais avec le temps, cette légère gêne peut devenir un problème de plus grande ampleur, comme des troubles musculosquelettiques (TMS). C’est pour cette raison que « les employeurs doivent prendre l’initiative d’investir dans des meubles et du matériel ergonomiques s’ils veulent s’attendre à ce que leurs employés travaillent depuis leur domicile », insiste Tiphaine.

Ergonomie : optez pour l’approche préventive, à la maison et au bureau

Selon une étude publiée en 2019 par l’Agence européenne de la sécurité et de la santé au travail3, trois employés européens sur cinq, soit 60 % de la population active en Europe, sont sujets à des troubles musculosquelettiques (TMS). Parmi eux, une personne sur cinq présentait des affections chroniques au niveau lombaire et cervical (douleur au dos et au cou) durant l’année qui précède l’étude.

Les TMS sont des affections qui touchent les muscles, les tendons et les nerfs et qui sont causées par un déséquilibre entre les capacités du corps et les efforts auxquels il est exposé. Selon la même étude, 53 % des travailleurs présentant un trouble musculosquelettique ont été contraints de s’absenter de leur travail en raison de leur état de santé au cours de l’année précédant l’enquête. Seuls 32 % des participants ont enregistré une absence pour d’autres raisons qu’un problème de santé spécifique.

Les employés qui présentent des affections musculosquelettiques sont également absents pendant de plus longues périodes que leurs collègues. D’ailleurs, 26 % d’entre eux déclarent avoir été absents pendant plus de huit jours, contre seulement 7 % pour les autres absences. Les TMS sont des troubles récurrents qui pèsent lourdement sur les performances de l’entreprise et contribuent fortement à l’augmentation des dépenses sociales. Ils sont également à l’origine d’un absentéisme accru dans l’entreprise, d’une perte de productivité et de tensions au sein des équipes. L’Allemagne estime même la perte de productivité due aux troubles musculosquelettiques à 1 % de son produit intérieur brut. Un pourcentage qui est sensiblement le même dans les autres pays de l’Union européenne, ce qui rappelle aux employeurs l’importance de mener un politique de prévention.

Que vous travailliez maintenant depuis chez vous ou au bureau, l’ergonomie de votre lieu de travail est essentielle pour votre santé, vos performances et votre carrière. Pensez donc à équiper votre bureau d’appareils ergonomiques avant que les premiers symptômes de TMS ne fassent leur apparition.

Favorisez les changements de posture 

Notre corps s’est développé pour que nous puissions nous tenir debout, non pas pour rester assis des heures durant. Il est donc impératif de bouger suffisamment et à intervalle régulier pour changer votre posture. De quel matériel avez-vous au juste besoin ? Pour la plupart des gens, un bureau réglable en hauteur à commande électrique avec un assis-debout ergonomique s’avère être la combinaison idéale. Vous ne disposez pas de ce type de mobilier de bureau chez vous ? Mettez alors à profit le temps que vous ne perdez pas dans les allers-retours jusqu’au travail pour faire du sport !

Gardez également à l’esprit qu’alterner entre une position assise et debout ne prévient pas totalement les troubles musculosquelettiques. Le plus important reste de conserver une posture correcte. Une bonne position assise est lorsque vos pieds touchent le sol à plat et que vos genoux sont deux à trois centimètres plus haut que votre postérieur. Pour garder votre cou dans une position confortable, placez le côté supérieur de votre écran d’ordinateur à hauteur des yeux. Grâce à un bras articulé pour écrans plats, vous pouvez ajuster la hauteur de votre écran sans difficulté. Nous vous conseillons par ailleurs de travailler avec votre ordinateur portable placé sur un support.

Veillez à avoir un éclairage optimal 

La lumière naturelle stimule le métabolisme, régule l’équilibre hormonal ainsi que le système immunitaire et favorise la régénérescence des cellules. Il importe dès lors que vous installiez le bureau de votre domicile à proximité d’une fenêtre. Attention toutefois que la lumière réfléchissante ne vienne pas fatiguer vos yeux. Installez des filtres antiréfléchissants sur vos écrans d’ordinateur et évitez de vous asseoir dos à la fenêtre. Vous n’avez aucun espace de travail disponible près d’une fenêtre ? Heureusement, il existe une excellente alternative : la lampe pour luminothérapie !

Soulagez vos poignets 

Maintenez toujours vos mains alignées avec vos poignets – un tapis de souris avec repose-poignet ergonomique peut faire des merveilles. Vous soulagez ainsi vos tendons, bras et épaules.

Limitez l’impact du travail répétitif 

Tendinites, douleur au canal carpien et fatigue musculaire sont les premiers symptômes, et les plus récurrents, des tâches de travail répétitives. L’objectif de l’ergonomie est de limiter les conséquences néfastes de ces mouvements répétés sur le corps. Un repose-poignet et une souris ergonomique préviennent notamment des douleurs au canal carpien causées par le mouvement de clics répétitifs.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à profiter des nombreux avantages qu’offre le télétravail, sans pour autant vous abîmer la santé.


Vous souhaitez installer une station de travail ergonomique chez vous ou au bureau  ? Posez-vous alors les questions suivantes :

  • Le côté supérieur de votre écran se trouve-t-il à hauteur de vos yeux ?
  • Pouvez-vous régler la hauteur de votre siège ?
  • Votre clavier se trouve-t-il à au moins 20 cm de vos cuisses ?
  • Pouvez-vous consulter facilement vos documents ?
  • Vos mains sont-elles alignées avec vos avant-bras quand vous tapez au clavier ?
  • Vos pieds sont-ils à plat sur le sol ?

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1 Source: www.eurofound.europa.eu/sites/default/files/ef_publication/field_ef_document/ef20058en.pdf
2 EUROFOUND: investigation into teleworking in times of COVID-19
3 Source: osha.europa.eu/fr/publications/summary-msds-facts-and-figures-overview-prevalence-costs-and-demographics-msds-europe/view

Notre top 5 des solutions de traçabilité pour vos achats en entreprise

Posted on by Elke

Qu’est-ce que la traçabilité des achats ?

La traçabilité des achats en entreprise se développe de plus en plus. Née dans l’industrie, elle s’étend aujourd’hui au secteur tertiaire. Disposer d’un système de traçabilité offre un historique complet, un contrôle et une vision objective sur les stocks et produits commandés aux fournisseurs. Chaque étape est contrôlée afin de pouvoir identifier pourquoi, comment et quand les produits sortent de l’entreprise. Résultat, cette procédure aide à répartir les dépenses de chaque service de façon pertinente. Il existe plusieurs solutions et manières d’opérer pour tracer les achats de produits.

Le tracking, traçabilité interne et externe

Parmi les solutions les plus répandues, le tracking offre la possibilité de suivre l’état des achats par unité de charge ou par lot de marchandises grâce à des contrôles et des identifications enregistrés. Toutes les étapes de suivi des produits, de la naissance du projet à sa destination finale dans les services sont connues.

La traçabilité interne concerne toutes les manipulations que connaissent les produits. Elle se fait à l’aide de codes SKU[1] ou d’outils spécifiques comme les logiciels WMS[2] pour la gestion des stocks en entrepôt.

Si les produits sont amenés à transiter ou à être distribués dans plusieurs pays, la traçabilité externe est essentielle. Elle permet un langage universel et codifié, compréhensible par tous les acteurs, afin que les produits puissent être référencés et localisés à tout moment.

Les solutions de traçabilité par identification et codification des achats

L’identification et la codification unique des produits font partie des solutions les plus efficaces. Elles permettent d’uniformiser le langage pour que tous les services puissent accéder aux données recherchées en temps réel. Pour effectuer cette démarche, des systèmes de traçabilité sont à mettre en place.

Le code-barres (UPC[3], EAN[4]) est la méthode d’identification la plus utilisée dans le monde. Pour tracer les achats et assurer la gestion, le contrôle et une bonne logistique, le système RFID[5] est une autre possibilité. Cette puce intègre et transmet des données par ondes radiofréquences. Le transfert de données doit transiter par un logiciel spécialisé, quelles que soient les solutions choisies.

Les solutions de traçabilité par code-barres

L’utilité du code-barres n’est plus à démontrer pour le suivi, le contrôle et la gestion des stocks. Les étiquettes code-barres génèrent des codes selon des protocoles de codification et de chiffrement spécifiques. Cette solution est simple et rapide à mettre en place par les services. Il suffit en effet de scanner une étiquette code-barres pour obtenir les informations nécessaires sur le produit en question.

Pour ce faire, il convient de s’équiper du matériel adapté : des imprimantes dédiées pour produire les étiquettes, ainsi que des lecteurs CCD (douchettes) ou lecteurs laser pour afficher les données liées au produit.

Solution de traçabilité par RFID

Le système RFID permet de stocker des informations récupérées à distance par les services sans nécessiter de contrôle direct. Carte RFID, étiquette RFID ou badge RFID, tous fonctionnent sur le même principe. Ils sont équipés d’une puce reliée à une antenne, qui stocke les données. Les informations sont alors envoyées à un lecteur RFID.

La capacité de stockage est importante, la vitesse et l’efficacité de la traçabilité optimisées. Comme pour le code-barres, des éléments aideront à la gestion du support d’identification :

  • Le lecteur RFID, fixe ou portatif, pour lire les informations contenues dans la puce ;
  • L’imprimante RFID pour éditer, imprimer ou, selon les modèles, encoder les étiquettes RFID ;
  • Le logiciel RFID pour la gestion et le traitement des flux de données transmises par la puce RFID.

Le logiciel de traitement des données, une solution de traçabilité indispensable

Pour un traçage, un suivi et un contrôle optimal des achats, disposer d’un logiciel regroupant toutes les données liées aux mouvements des produits est primordial. Ce support digital collecte et stocke de manière cohérente les données, les traite et les partage aux différents acteurs mobilisés.

Opter pour une solution ERP[6] est l’une des méthodes les plus répandues. Ce système se charge de regrouper toutes les informations partagées par les différents services de l’entreprise. D’autres outils performants existent, comme le WMS, un logiciel puissant qui optimise les flux en entrepôt. Quant aux TMS[7], ils permettent d’organiser et de planifier plus efficacement les itinéraires de livraison des produits.

La traçabilité des achats est devenue une exigence clé dans les entreprises. Elle assure le contrôle, le stockage et le suivi de tous les achats effectués. En choisissant des solutions de traçabilité adaptées à ses enjeux et à sa taille, l’entreprise s’assure une communication et une transmission d’informations entre les services plus efficaces. Elle améliore sa gestion des stocks ainsi que sa rentabilité et évite les commandes inutiles, sources de dépenses superflues. Les solutions de traçabilité permettent l’identification des seuils de déclenchement et une meilleure compression des achats réalisés par l’entreprise.

La traçabilité des achats présente de nombreux avantages. Il s’agit d’une méthode qui apporte une vision plus stratégique de la fonction. Elle permet de suivre l’état des commandes de produits, mais aussi de les tracer et de gérer leur statut afin d’établir des contrôles sur les procédures, en encadrant et en sécurisant les processus d’achats.

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[1] Stock Keeping Unit ou unité de gestion de stock
[2] Warehouse Management System ou gestion d’entrepôt optimisée
[3] Universal Product Code ou code universel des produits
[4] European Article Numbering ou numérotation européenne des articles
[5] Radio Frequency Identification ou radio-identification
[6] Entreprise Ressource Planning, un système de gestion de l’entreprise
[7] Transport Management Systems ou logiciels de gestion du transport

Tout savoir sur les 3 marques de distributeur Manutan

Posted on by Elke

La marque de distributeur vue par Manutan

Par essence, la marque de distributeur offre une alternative aux marques nationales, et ce, à moindre coût. Chez Manutan, nous avons voulu aller encore plus loin en combinant quatre engagements phares pour nos MDD :

  • Une sélection minutieuse des produits, basée sur notre expertise
  • La qualité avant tout, avec une garantie 10 ans sur l’ensemble de nos produits*
  • Un prix compétitif, avec des tarifs en moyenne 15 % inférieurs aux leaders du marché
  • Un large choix de produits et d’accessoires écologiques

Manutan, les incontournables du quotidien à un prix compétitif

Continuellement enrichie, la marque Manutan comprend aujourd’hui plus de 5 800 produits qui répondent aux besoins quotidiens des entreprises. Elle couvre nos huit univers produits : bureau et télétravail, entrepôt, fournitures industrielles et outillage, emballages et bacs, sécurité, espace extérieur, hygiène et horéca.
Ce sont autant de produits utilisés tous les jours dans l’environnement professionnel : masque, transpalette, bac à bec, chariot, appareil électrique, ruban de signalisation, distributeur d’essuie-mains, siège, serrure, dérouleur, support pour écran ajustable, etc.  Ces achats de classe C sont indispensables au bon fonctionnement des activités des entreprises.

Parmi ces produits du quotidien, les entreprises retrouvent également des matériels et équipements à valeur ajoutée tels que des produits :

  • Ergonomiques qui contribuent à garantir la santé, la sécurité et le bien-être des utilisateurs finaux
  • « Lean » qui boostent les performances des équipes (comme par exemple : un tableau de management visuel, de l’étiquetage, etc.)
  • Configurables qui offrent la possibilité de personnaliser les modèles selon ses besoins
  • Ecologiques et durables, qui participent à la démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) comme des savons et absorbants écologiques

Ikasorb® et Ikatex® : deux MDD expertes

Ikaros, spécialiste et leader de la protection de l’environnement en Suède et en Finlande, fait partie du groupe Manutan. Il y a plus de 15 ans, l’entreprise a créé et développé deux marques expertes pour répondre aux besoins de ses clients : Ikasorb® et Ikatex®.

Ikasorb®, spécialiste des absorbants 

La marque Ikasorb® propose près de 70 références pour la prévention, la limitation et la gestion des  déversements de liquides polluants (huiles, solvants, hydrocarbures, acides, etc.). Ces produits sont utilisés en cas d’échappement accidentel, de petites fuites ou d’égouttements, suite aux opérations de maintenance quotidienne.

La marque propre Ikasorb® comprend deux grands types d’absorbants :

  • Les absorbants synthétiques qui se retrouvent sous forme de rouleaux, de feuilles, de coussins ou encore de boudins. Ces derniers présentent une capacité d’absorption très élevée.
  • Les absorbants en granulés qui sont davantage respectueux de l’environnement car fabriqués à partir de composants naturels (vermiculite, terre de diatomée, tobermorite, particules de bois, etc.). Les nouveaux modèles garantissent une capacité d’absorption presque équivalente à celle des absorbants synthétiques.

Pratiques et économiques, les absorbants Ikasorb® sont également disponibles en kit.

Ikatex®, expert de l’essuyage industriel

La marque Ikatex® couvre une vingtaine de références spécialisées dans le nettoyage, l’essuyage et le lustrage des surfaces industrielles (carrosserie, imprimerie, mobilier, etc.).

Il existe une offre adaptée à tous les besoins :

  • Les bobines de papier ont un fort pouvoir d’absorption. Elles existent en deux matériaux : le papier pure ouate de cellulose et le papier recyclé. Un code couleur permet d’identifier les différents usages : chamois pour un usage industriel, bleu pour l’agroalimentaire, blanc pour le multi-usage, etc. Fabriquées en Europe, les bobines sont certifiées Ecolabel, soulignant l’effort accru pour réduire l’impact environnemental, tout en maintenant un excellent niveau de performance.
  • Les chiffons non-tissés conviennent pour tous les usages. Plus résistants que le papier, ils disposent également d’une grande capacité d’absorption. Plusieurs formats d’emballage sont disponibles : des boîtes distributrices, des sachets et des bobines prédécoupées, ces emballages sont pratiques et économiques car ils permettent d’utiliser une quantité réduite de chiffons.
  • Les chiffons textiles représentent l’option la plus durable car ils sont résistants, lavables et réutilisables. Ils peuvent s’appliquer à toutes les industries, exception faite de l’agro-alimentaire, de la pharmaceutique et de la salle blanche.

Développés dans des matériaux hautement résistants, les produits Ikatex® s’adaptent à de nombreux usages. Efficaces et très absorbants, ils sont disponibles dans plusieurs formats et coloris.

Pourquoi s’orienter vers une marque de distributeur ?

Vous l’avez compris, les marques de distributeur présentent de nombreux  atouts. Pourtant, au sein des entreprises, les clients finaux ont tendance à consommer des produits dits « haut de gamme », aussi appelés premium, pour ce type de besoins.

Or si l’on prend l’exemple des marques de distributeur Manutan, Ikasorb® ou encore Ikatex®, elles affichent un rapport qualité/prix intéressant. Non seulement ces marques offrent un niveau de qualité équivalent aux marques nationales, mais elles sont également jusqu’à 15 % moins chères que le premium ! C’est pourquoi il faut toujours veiller à adapter sa consommation de produits aux besoins fonctionnels auxquels ils sont destinés, et surtout sensibiliser les utilisateurs finaux à cette problématique.

Adoptées par les directions achats, les marques de distributeur Manutan, Ikasorb® et Ikatex® offrent :

  • Un niveau de qualité équivalent aux marques premium ;
  • Une garantie conventionnelle plus longue ;
  • Des prix toujours plus attractifs et compétitifs ;
  • Des conseils et l’aide d’experts ;
  • Un service après-vente ultra disponible.

À cela s’ajoute la garantie d’être « satisfait ou remboursé » !

Combinant marque généraliste et marques spécialistes, en plus de son offre dynamique et quasi-illimitée comprenant plus de 500 000 références, le groupe Manutan a une ambition : couvrir l’ensemble de vos besoins en achats de classe C, quelle que soit la typologie nécessaire de produits.

*3 ans sur les consommables et les produits de protection individuelle (EPI)

En quoi consiste le principe de transparence dans la fonction achat ?

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Que signifie le principe de transparence dans la fonction achat ?

Le principe de transparence peut se définir ainsi : il s’agit de l’accès aux informations relatives à l’entreprise. Elles se doivent d’être claires, précises, exactes et compréhensibles de tous. Le transfert des données s’opère en interne, à travers le partage de la stratégie globale de l’entreprise aux salariés, par exemple. Il se fait également à l’extérieur de la société en rendant visible, entre autres, la composition des produits.

Si ce principe s’applique à de nombreux services, il prend notamment une importance croissante au sein de la fonction achat.

Au pôle approvisionnement incombe la responsabilité du choix des matières premières pour la production de l’entreprise. Son rôle est de créer le meilleur produit possible tout en maîtrisant les coûts et en respectant les délais de livraison.

La transparence de l’information dans la fonction achat peut alors s’appliquer à plusieurs niveaux :

  • Annonce des enjeux de l’entreprise ;
  • Partage du choix des fournisseurs ;
  • Mise à disposition de la politique de l’entreprise ;
  • Notification de potentiels retards de livraison ;
  • Etc.

Pourquoi la transparence de l’information est-elle importante dans la fonction achat ?

Mener une politique de communication transparente offre de nombreux avantages à l’entreprise.

L’aspect légal

La directive européenne 2014/95/UE impose aux entreprises la communication de leur modèle commercial, de leurs résultats, de leur politique, ainsi que de leurs principaux risques et indicateurs de performance. L’objectif est de permettre aux autorités de connaître plus précisément la situation des entreprises (enjeux environnementaux et sociaux, respect des droits de l’homme, lutte contre la corruption…).

Si la loi ne prévoit, pour l’instant, l’application de cette directive qu’aux grandes entreprises et grands groupes, les TPE et PME ont aussi beaucoup à gagner à la mettre en place. Le principe de transparence va bien au-delà du simple aspect légal.

La confiance des clients

Petites et grandes entreprises l’ont bien compris. Face à la concurrence, il faut se démarquer. Le client n’achète plus un produit juste pour répondre à un besoin. Il recherche et choisit des valeurs. Une majorité est d’ailleurs prête à payer un peu plus cher pour acquérir un article responsable.

Les entreprises doivent donc communiquer de façon transparente pour permettre aux consommateurs de savoir ce qu’ils achètent, et ce, sur toute sa chaîne d’approvisionnement et de production. Voilà pourquoi de plus en plus d’entre elles ouvrent leurs coulisses. En étant parfaitement transparentes dans leur communication, elles évitent soupçons et mauvaises interprétations. Le client peut alors faire un choix éclairé en accord avec ses valeurs.

La fonction achat a tout intérêt à miser sur la transparence de l’information.

La stratégie RSE

Le monde de l’entreprise tend de plus en plus vers des pratiques de développement durable. Trois enjeux (social, environnemental et économique) tiennent dorénavant une place stratégique dans la communication. Outre l’aspect légal évoqué un peu plus haut, apporter les preuves d’une démarche éthique, éco-responsable et respectant les droits de l’homme fait partie intégrante de la croissance de l’entreprise.

Les directeurs des achats peuvent inclure la dimension RSE aussi bien dans l’acquisition d’équipements pour les collaborateurs que dans l’approvisionnement de matières premières pour la production.

Le retour sur investissement

Le principe de la transparence de l’information participe à la mise en place d’un véritable cercle vertueux. Plus l’entreprise partage honnêtement, plus le consommateur lui fait confiance, plus il privilégie cette société pour ses achats et plus il la recommande autour de lui. Nul doute que tout le monde a à y gagner : la satisfaction client d’un côté et un ROI performant pour l’entreprise de l’autre.

C’est un facteur clé de la réussite de l’entreprise.

Comment appliquer le principe de transparence dans la Supply Chain ?

La transparence de l’information se fait de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement.

Du côté des fournisseurs

En amont, cela passe par :

  • Définir les objectifs, les critères RSE et les valeurs de l’entreprise ;
  • Les communiquer ;
  • Se constituer un réseau de fournisseurs responsables ;
  • Mettre en place une stratégie R&D en interne et en externe.

Des actions précises entre l’entreprise et les fournisseurs viennent concrétiser ce qui a été préalablement défini.

Du côté des clients

En aval, il est primordial de s’assurer que la communication est claire, accessible et authentique. Elle doit être cohérente par rapport à la stratégie globale de l’entreprise et apporter une plus-value à celui qui la reçoit.

Vos critères de sélection et conseils sont autant de points à partager :

  • Pourquoi choisissez-vous tel fournisseur (proximité, type de livraison…) ;
  • Pourquoi privilégiez-vous cette matière première plutôt qu’une autre ;
  • Quel conseil pouvez-vous donner afin que vos prospects fassent le bon choix ;
  • Etc.

Dans le Lean

La suppression du gaspillage et l’amélioration des processus sont deux axes de communication très intéressants dans le Lean.

Le bien-être humain incluant la sécurité au sein des usines, le respect des conditions et du temps de travail est un sujet qui mérite d’être rendu visible.

L’optimisation des trajets, l’élimination du surstockage et de la surproduction sont autant de données à partager en lien avec les enjeux environnementaux.

Enfin, informer les parties prenantes de la mise en place d’une politique d’achats responsables s’inscrit dans une volonté de livrer des produits de qualité.

Une communication transparente pour refléter l’image de l’entreprise

L’image de l’entreprise repose sur la perception des consommateurs. En développant la transparence de l’information, vous faites coïncider cette impression générale avec la réalité.

La fonction achat s’intègre directement dans la chaîne de valeur de l’entreprise pour atteindre la satisfaction client. Ce dernier, de plus en plus désireux de savoir d’où viennent les produits, doit être au fait des décisions prises et, pour cela, y avoir facilement accès. La stratégie achat doit donc être rendue visible et être alignée sur celle de l’entreprise tout au long de la Supply Chain.

La transparence est le maître mot. Afin d’éviter toute mauvaise interprétation, la simplicité, l’authenticité et l’honnêteté sont de rigueur.

La marque Manutan : 5 bonnes raisons pour choisir des produits de qualité

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1. L’offre

Avec plus de 5 800 références disponibles, la marque Manutan vous propose tout le nécessaire pour votre équipement professionnel. Conçus avec soin, nos produits sont pensés pour s’adapter au mieux aux besoins des professionnels et leur permettre de travailler dans des conditions optimales.

L’offre Manutan couvre ainsi 8 univers produits :

  • Bureau (armoires, lampes, vitrines, tapis, paperboards …) ;
  • Entrepôt (étagères, diables élévateurs, chariots, vestiaires, armoires ,rayonnages…) ;
  • Fournitures industrielles et outillage (outillage, étiquettes et porte-étiquettes, cales étalon, lampes, enrouleurs, loupes, clés …) ;
  • Emballages et bacs (cartons, bacs, tables d’emballage, films à bulles, feuillards …) ;
  • Sécurité (miroirs de sécurité, EPI, poteaux, chaussures de sécurité, armoires à pharmacie …) ;
  • Espace extérieur (barrières, abris et supports cycles, tables de pique-nique, ralentisseurs…) ;
  • Hygiène (poubelles et poubelles de tri, chariots et produits d’entretien …) ;
  • Restauration (tables, chaises, buffets, fontaines à eau …).

Ces milliers d’incontournables du quotidien vous permettent d’exercer votre activité avec du matériel performant, mais aussi de sécuriser votre lieu de travail ou de l’aménager et de l’adapter à vos besoins.

2. Le succès

La marque Manutan est née pour proposer tous les équipements nécessaires aux professionnels avec un bon rapport qualité/prix, concurrençant les plus grandes marques.

Ces produits regroupent toute l’expertise que l’entreprise a acquise durant plus de 50 ans d’existence. Notre offre est sans cesse testée et améliorée afin de s’enrichir continuellement.

La marque Manutan doit son succès à plusieurs atouts qu’elle met au service de ses produits :

  • Un savoir-faire enrichi au fil des années ;
  • Des processus efficaces mis en place ;
  • Des équipes performantes et motivées
  • Des fournisseurs de qualité ;
  • Des matériaux responsables et avec des origines contrôlées ;
  • Une chaîne de production contrôlée par la marque, etc.

L’objectif est de proposer une solution gagnante pour les professionnels. Et ça marche, puisque 94 % des clients sont satisfaits ou très satisfaits par les produits de la marque Manutan. En effet, ce sont plus de 150 000 clients qui nous font confiance et qui ont adopté la marque Manutan pour s’équiper au travail.

3. Le prix

Nos équipements offrent une alternative intéressante aux produits officiels des grandes marques. En effet, au niveau prix, Manutan se positionne comme une marque de distributeur, sans pour autant négliger la qualité de ses produits, au contraire !

La marque a su concentrer toute son expertise dans ses produits, tout en faisant en sorte d’afficher un rapport qualité/prix satisfaisant. En effet, les produits Manutan sont en moyenne 15 % moins chers que les grandes marques.

Avec ses larges gammes de produits professionnels, elle se place comme une alternative fiable pour l’équipement professionnel et permet aux entreprises de faire de réelles économies.

4. La qualité

Les produits de la marque Manutan respectent les normes européennes qui leurs sont applicables pour garantir leur qualité et la sécurité des clients. La conception de ces produits est en cohérence avec l’engagement général de l’entreprise. L’objectif est de satisfaire au maximum les clients avec une offre qualitative à un prix moins élevé que ceux proposés par les grandes marques.

Des tests sont réalisés sur les produits avant leur mise sur le marché. Dans son interview, Thibault Brauge, responsable assurance qualité fournisseur chez Manutan, évoque ainsi en détail la procédure qu’il a mise au point pour évaluer le système électrique d’un bureau : il a procédé aux tests élémentaires en interne, puis a missionné un prestataire pour tester la durée de vie du produit, en conditions réelles. Par exemple, les bureaux sont testés dans une étuve à 45° avec un certain taux d’humidité avant d’être soumis à un poids d’une soixantaine de kilos.

5. La garantie

Pour garantir et mettre en avant la qualité de ses produits, Manutan a mis en place une politique de garantie longue permettant aux clients de tester plusieurs fois leurs équipements afin de se rendre compte de leur performance et de leur durabilité.

La marque Manutan applique donc à tous ses produits une garantie unique de 10 ans et de 3 ans aux consommables et aux produits d’équipements de protection individuelle (EPI).

La garantie de qualité est également assurée par la performance, l’adaptabilité et l’écoute du service client, disponible 5 jours par semaine pour répondre à toutes vos demandes et rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible.

Toutes ces raisons montrent l’engagement de la marque Manutan pour concevoir et proposer aux entreprises et aux collectivités des équipements professionnels de qualité, adaptés à leurs besoins quotidiens et à leurs exigences.

Pour découvrir tous les produits Manutan, cliquez ici.

Achats en entreprise : comment parvenir à une amélioration de la qualité et une réduction des coûts ?

Posted on by Elke

Pourquoi réduire les coûts de l’entreprise ?

Les services achats ont une position clé dans l’entreprise. Cette fonction stratégique est créatrice de valeur, en plus de jouer le rôle de réduction des coûts et de gestion des risques. En travaillant main dans la main avec les fournisseurs, elle participe activement à la bonne santé de l’entreprise.

Mais pourquoi faut-il chercher à minimiser les coûts ?

Faire face aux imprévus

Ces dernières années l’ont prouvé : quel que soit son chiffre d’affaires ou son domaine d’activité, une entreprise peut être touchée par une crise. Sanitaire ou financière, dans de telles circonstances, la réduction des coûts est le levier le plus efficace pour pérenniser l’avenir de l’entreprise.

Améliorer la rentabilité à court terme

Les besoins de réduction des coûts peuvent aussi venir d’une problématique interne à l’entreprise. Face à un coup dur, les dépenses doivent être rapidement revues à la baisse, voire stoppées. À court terme, cela permet de limiter les difficultés, puis, petit à petit, de faire remonter les résultats financiers de l’entreprise

Pérenniser l’entreprise sur le long terme

Même hors situation de crise, l’entreprise doit prêter attention à ses dépenses. Pour générer du profit et se développer, il lui faut penser sur le long terme. Surveiller les coûts a pour effet de rester compétitif face à une concurrence toujours grandissante.

Comment réduire les coûts de l’entreprise et améliorer la qualité des produits ?

Vouloir faire des économies est logique et nécessaire pour une entreprise. Il en va de sa rentabilité. Mais cela ne doit pas affecter la performance des produits dont elle a besoin. En effet, de mauvais choix en matière d’équipements auront une répercussion sur la production, sur le bien-être des collaborateurs, sur l’environnement et, par extension, sur les bénéfices de la société.

Alors, comment faire pour que la réduction des coûts ne nuise pas à la qualité ?

Comprendre les besoins

Prendre le temps d’analyser et de bien comprendre ses besoins réels est la clé pour éviter les erreurs d’achat. Les produits ne répondant pas totalement aux contraintes transitent, arrivent à destination et repartent aussitôt. Le renvoi de la marchandise est une perte importante de temps et d’argent pour l’entreprise. Cibler précisément les besoins est donc primordial avant de passer aux achats. Établir un contact direct avec les principaux intéressés permet de mieux appréhender les exigences.

Mettre en place des indicateurs de performance

Les indicateurs de performance sont une source précieuse d’information pour la prise de décision. Parmi eux, on peut citer le ROI (Return On Investment – retour sur investissement). En effet, la pertinence d’un achat ne peut être correctement évaluée sans prendre en compte cet indicateur. La qualité des produits entrant directement dans la productivité de l’entreprise ne doit pas être négligée.

Penser sur le long terme

Les produits d’entrée de gamme, peu onéreux, ne présentent souvent pas les caractéristiques requises pour durer dans le temps. Si le jour de l’achat, la facture affiche un montant peu important, les dépenses à long terme seront, elles, élevées. En effet, un produit à la durée de vie courte devra être remplacé plus souvent. Son renouvellement se fera donc bien plus tôt que prévu et cela s’en ressent sur le coût final.

Choisir la fiabilité et la durabilité est bien plus pertinent. Chez Manutan, la performance s’accorde avec la réduction des coûts. Nos produits sont garantis 10 ans et affichent un excellent rapport qualité/prix.

Acheter la quantité juste

Passer commande en grosse quantité réduit les coûts grâce aux prix dégressifs, profitez-en ! Toutefois, les besoins doivent être correctement évalués afin d’éviter les stocks dormants. Le surstockage est une perte pour l’entreprise. Une bonne gestion des stocks est donc nécessaire.

Choisir les bons fournisseurs

Les fournisseurs sont aujourd’hui de vrais partenaires de l’entreprise, apportant une forte valeur ajoutée. Pour une bonne gestion des risques, privilégiez des fournisseurs de confiance, dont la qualité des services sait répondre à vos besoins, comme le respect des délais de livraison. Si ceux-ci ne sont pas honorés, c’est la production de votre entreprise qui en fera les frais.

Réduire le nombre de fournisseurs permet de diminuer les coûts de gestion et de favoriser un contact privilégié entre vous et votre prestataire. À travers son aide personnalisée et ses conseils, votre fournisseur est alors en mesure de vous proposer des offres parfaitement adaptées à vos besoins.

L’amélioration de la qualité des achats en entreprise

Les achats de l’entreprise peuvent fortement peser dans la balance budgétaire. Réduire les dépenses et améliorer la qualité est un objectif tout à fait réaliste, quels que soient les services concernés. Par ailleurs, les retombées positives d’une démarche d’approvisionnement qui tient compte du rapport qualité/prix sont nombreuses

La qualité des produits

Un produit cher n’est pas forcément plus fiable. Une marque distributeur, moins onéreuse qu’une marque premium, offre plusieurs avantages :

  • Elle présente un rapport qualité/prix bien supérieur ;
  • Elle participe à la réduction des coûts avec des produits robustes, fiables et durables.

Les entreprises privilégiant ce choix font des économies tout en bénéficiant d’équipements de qualité.

L’amélioration de la performance

Travailler avec des produits fiables et durables permet aux collaborateurs d’exercer leur activité dans de meilleures conditions. Leur bien-être au quotidien s’en ressent, ce qui a un effet positif sur leur performance. Le chiffre d’affaires de l’entreprise suit logiquement.

Chez Manutan, nous avons développé notre propre gamme pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix. Découvrez 5 bonnes raisons de choisir la marque Manutan !

La responsabilité sociale de l’entreprise

Opter pour une consommation durable s’inscrit directement dans les objectifs RSE. Choisir des produits qui durent dans le temps évite d’avoir recours à de nouvelles ressources.

De plus, en privilégiant des fournisseurs européens, la chaîne d’approvisionnement se réduit, ce qui la rend beaucoup plus verte et impacte positivement l’environnement.

La marque Manutan, des produits au processus qualité intransigeant

Posted on by Elke

Pour garantir un haut niveau de qualité au sein de la marque Manutan, un processus strict est appliqué à l’ensemble des références. Un tel niveau d’exigence permet d’offrir une politique unique sur le marché : 10 ans de garantie sur tous les produits et 3 ans sur les consommables. Thibault Brauge, responsable assurance qualité fournisseur au sein du groupe Manutan, explique comment la qualité fait partie intégrante du processus de référencement de la marque Manutan.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous dire quelques mots sur votre parcours ?

Thibault Brauge : J’ai plus de 20 ans d’expérience dans la qualité produits. Avant de rejoindre le groupe Manutan, j’ai travaillé pour la grande distribution Business-to-Customer et pour des centrales d’achats internationales. J’ai notamment passé beaucoup de temps en Chine où je m’assurais de la qualité des produits fabriqués sur place. Ce fut un beau challenge !

Fort d’une méthode éprouvée, de formations et d’un réseau international de prestataires, je mets aujourd’hui mes compétences au service des clients du groupe Manutan. En tant que responsable assurance qualité fournisseur, je suis garant de la qualité de l’ensemble des produits de la marque Manutan, allant du bureau à l’entrepôt, en passant par les fournitures industrielles et l’outillage, l’emballage, la sécurité, l’hygiène, l’espace extérieur et, enfin, la restauration.

Comment est contrôlée la qualité des produits de la marque Manutan ?

T.B. : Avec sa marque de distributeur, Manutan a la même responsabilité qu’un fabricant. Pour garantir un bon niveau de qualité, j’interviens tout au long du cycle de vie des produits :

  • En amont, en analysant les produits avant tout référencement ;
  • En aval, en m’appuyant sur les données du service après-vente (taux de casse, satisfaction globale, etc.).

Pour s’inscrire dans une véritable démarche d’amélioration continue, l’amont constitue une étape primordiale. Après avoir identifié et fait une cartographie du fournisseur et du produit que l’on envisage de référencer, on va notamment :

  • Déterminer la cible produit, c’est-à-dire un produit qui nous sert de point de référence en matière de qualité ;
  • Collecter l’échantillon produit et la documentation (documentation réglementaire, manuel d’instruction, certifications et labels, etc.) ;
  • Analyser ce produit à travers des essais internes et externes, ainsi que la liasse documentaire.

Après la définition de ces éléments, je rédige un rapport complet sur le produit évalué. Celui-ci passe alors en commission avec les achats, les chefs de produit, la responsable de la marque Manutan et moi-même. Ensemble, nous décidons si le produit est éligible à la marque Manutan et si nous pouvons finalement le référencer.

En résumé, mon travail se divise en plusieurs missions, qui vont de la gestion des tests au management des produits (de l’entrée à la sortie de nos locaux) pour garantir le bon pilotage de la chaîne qualité.

À quoi ressemblent les essais produits en interne  ?

T.B. : En interne, les essais produits sont réalisés par mes soins. Je procède au cas par cas selon le produit et ses caractéristiques. Cela signifie que, pour chaque référence, j’imagine de nouveaux tests et je compare mon échantillon avec le produit cible préalablement sélectionné.

Cette étape permet de vérifier des critères élémentaires :

  • La propreté : est-ce que le produit est propre ? Est-ce que les finitions sont soignées ? Est-ce qu’il y a des traces de moule sur les pièces en plastique ? Est-ce que l’emballage est bien fait ?
  • Le montage : est-ce que le produit est facile à monter ? Est-ce que le rendu final est satisfaisant, sur le plan esthétique et fonctionnel ?
  • La robustesse : est-ce que mon produit peut supporter des charges lourdes ? Des chocs ?
  • La sécurité : est-ce que la santé et la sécurité de l’utilisateur sont assurées tout au long du cycle de vie du produit ?

La clé est de se mettre à la place de l’utilisateur. Avec mes outils, j’essaie de reproduire tous les types d’usage et je vérifie la composition du produit jusque dans ses moindres détails. À titre d’exemple, pour un bureau, je peux utiliser des poids et un maillet pour simuler la pose de produits lourds et même quelques chocs qui peuvent vite arriver dans la vie de tous les jours.

Dernièrement, pour un marchepied, je suis même allé jusqu’à découper le produit en deux pour vérifier les matériaux intérieurs des tampons et comprendre comment étaient fixés les pieds ! Pour un tel produit, il est indispensable de garantir l’équilibre et la solidité.

D’ailleurs, tous les produits Manutan y compris l’outillage sont certifiés FEVAD, double certification HQE (Haute Qualité Environnementale), ISO 9001 et Ecovadis.

Dans quels cas faites-vous appel à des laboratoires externes ?

T.B. : Lorsque je ressens le besoin de réaliser des essais complémentaires ou bien lorsque je manque de moyens techniques pour évaluer un produit, je missionne mon réseau de prestataires. Selon la nature de l’essai nécessaire (mécanique, électrique, etc.), je vais m’adresser à un laboratoire en particulier pour qu’il me propose des protocoles d’essais et qu’il mette en œuvre celui retenu.

Le dernier exemple en date concerne un bureau électrique. Notre problématique était de nous assurer que le système électrique pouvait fonctionner pendant 10 ans, comme l’assure notre garantie. Après avoir procédé aux tests élémentaires en interne, j’ai mandaté un prestataire pour tester la durée de vie du produit, en conditions réelles. Nous avons donc placé le produit dans une étuve à 45 °C, avec un certain taux d’humidité. Puis, nous avons simulé 10 années d’utilisation, par cycles concentrés, avec un poids d’une soixantaine de kilos sur la table !

C’est grâce à ce processus qualité intransigeant qui combine une sélection rigoureuse de nos fournisseurs et une analyse complète des références que nous pouvons garantir les produits de la marque Manutan pendant 10 ans.

Découvrez ici la gamme de produits de la marque Manutan !