Manutan blog

Verpakking en e-commerce

Posted on by Manutan

Volgens een rapport van Ecommerce Europe en EuroCommerce zullen de inkomsten uit e-commerce in Europa in 2020 nog verder stijgen met 12,7 % tot maar liefst 717 miljard euro. Europa is op zijn eentje al goed voor 30 % van de wereldwijde e-commerce. Naast de kwaliteit van de geleverde producten, die uiteraard van cruciaal belang is, blijft ook de logistiek een grote uitdaging voor de e-commercesector. En die hangt deels af van de kwaliteit van de verpakkingen.

Verpakking afgestemd op logistieke uitdagingen

Verpakking afstemmen op de omstandigheden tijdens het vervoer

Het spreekt voor zich dat een verpakking het product niet alleen moet beschermen, maar ook gedurende het hele leveringsproces in perfecte staat moet houden. Tijdens het transport komen pakketten namelijk in verschillende omgevingen terecht, gaande van de verpakkingstafel in het magazijn tot de overhandiging aan de klant. Een verpakking moet dus bijzonder stevig en voldoende opgevuld zijn, zodat alle goederen beschermd blijven tegen schokken. Je moet een pakketje bovendien optimaal kunnen verwerken en inladen. Verpakkingen mogen dus bijvoorbeeld niet te groot zijn. Het heeft trouwens ook geen zin om producten in té grote verpakkingen te steken. Je kunt ze dan misschien wel extra opvullen, maar ze nemen ook meer ruimte in beslag in de vrachtwagen. Daardoor rijd je rond met veel lege ruimte en moet je meer rondes uitstippelen, wat dan weer enorme gevolgen heeft voor je energieverbruik en de milieu-impact van je transport. Optimalisering heeft hier dus een positieve invloed op je kosten, de tevredenheid van je klanten én je mvo-beleid.

Verpakking afstemmen op de aard van het product

Vermijd deze valkuilen en kies voor een verpakking op maat van het product dat je verstuurt. Voor het vervoer van kleding volstaan over het algemeen standaard kartonnen dozen als secundaire en beschermfolie als primaire verpakking. Maar dat geldt niet voor meer kwetsbare producten zoals wijn of bloemen. Glazen flessen verpak je bijvoorbeeld het liefst in een honingraatverpakking met ruimte voor elke fles en verstevigde randen, zodat ze uitstekend beschermd zijn tijdens het transport. En uiteraard moeten de primaire en secundaire verpakkingen in de voedingssector voldoen aan alle geldende opslagvoorwaarden.

Verpakkingen die gemakkelijk te retourneren zijn

Volgens een studie van UPS leest 76 % van de internetgebruikers de retourvoorwaarden voor ze een bestelling plaatsen. Hoe eenvoudiger, sneller en handiger die procedure, hoe meer je het vertrouwen van je klanten wint. De pakketten en de verpakkingen zelf zijn hierbij uiteraard het belangrijkste argument. Je klant moet zijn pakket gemakkelijk kunnen sluiten en hergebruiken. Als hij een product wil retourneren, moet hij het dus gewoon weer in de originele verpakking stoppen en het pakket afsluiten!

Verpakking – je belangrijkste ambassadeur

Verpakking en communicatie

Vergeet nooit dat je klanten éérst je pakket zien, en daarna pas hun producten! Het is dan ook niet meer dan logisch dat je merk ook op de verpakking in het oog springt. Je verpakking is de belangrijkste ambassadeur van je merk en moet dus absoluut jouw stijl uitstralen.
Dat betekent dat je klanten blij moeten worden wanneer ze een pakketje van jouw bedrijf ontvangen! Nu e-commerce steeds meer aan belang wint in de retailwereld, spelen het logo en de kleur, het formaat en de vorm van een pakket een cruciale rol in de communicatiestrategie van een merk. Zeker nu ‘unboxing video’s’, waarin klanten tonen hoe ze hun pakketjes openen, een heuse rage zijn. Het internet is een gratis advertentieruimte geworden, die de klanten zelf vormgegeven hebben. Toch heeft dit alleen kans op slagen als je verpakking de klant een uitstekende ervaring biedt. Ontvangt je klant een pakket waarop de afzender niet duidelijk zichtbaar is, dat beschadigd is of dat moeilijk te openen blijkt? Dan ontstaat er gegarandeerd een negatieve ‘buzz’.

Verpakking en merkterritorium

In de wereld van de e-commerce vormt een pakket opnieuw het eerste fysieke contact tussen jouw bedrijf en je klanten. Een verpakking moet dus een sterke emotionele band in stand houden tussen de koper en het merk waarop hij vertrouwt. Precies daarom moet de ervaring die een verpakking teweegbrengt aansluiten op de waarden die het merk uitdraagt. Een merk dat zich bijvoorbeeld sterk inzet voor het milieu, maar geen ecologische verpakkingen gebruikt, verliest al snel alle geloofwaardigheid bij zijn klanten.

Verpakking en mvo-beleid

Talloze bedrijven zetten zich vandaag de dag in voor het milieu. Veel klanten verwachten dat namelijk ook. Een merk dat milieuvriendelijke verpakkingen gebruikt, heeft daarom vaak een streepje voor bij klanten. Daarom ga je tegenwoordig resoluut voor recycleerbare en herbruikbare verpakkingen. Want dat komt niet alleen de planeet, maar ook je klanten én je merk ten goede.

Opruimen in vijf stappen volgens de 5S-methode

Posted on by Manutan

Het klinkt als hippe managementtaal, maar in werkelijkheid wordt het al decennia lang toegepast. Mogelijk zelfs langer, want hoewel Toyota na de Tweede Wereldoorlog de moderne versie ervan introduceerde, werd een vergelijkbaar model al in de 16e eeuw gebruikt door scheepsbouwers in Venetië. Zij gebruikten een methode die ervoor zorgde dat de bouw van hun schepen veel efficiënter ging dan voorheen. In 1574 zou voor koning Henry III van Frankrijk zelfs in enkele uren een heel schip in elkaar zijn gezet.

Hoe dan ook ligt de oorsprong van de moderne 5S-methode in Japan. 5S verwijst naar de vijf Japanse woorden die de methode samenvatten: seiri, seiton, seiso, seiketsu en shitsuke. In het Nederlands worden deze termen meestal vertaald met scheiden, sorteren, schoonmaken, systematiseren en standhouden.

Hoe pas je 5S toe?

S1: Scheiden

Scheiden betekent onderscheid maken tussen nut en nutteloos. Alle spullen in de werkplaats of op kantoor worden beoordeeld en alles wat niet honderd procent noodzakelijk is, moet weg. Kapotte spullen, dingen die onveilig zijn of nooit gebruikt worden: weg ermee. Bij een bezem met afgebroken steel is de keuze eenvoudig, maar dat geldt natuurlijk niet voor alle voorwerpen. Zorg daarom dat de ‘eigenaar’ wordt gevonden en laat hem of haar beslissen wat er mee moet gebeuren.

Voorwerpen zonder eigenaar krijgen een rode sticker en worden op een centrale plaats neergelegd, gedurende een afgesproken tijd, bijvoorbeeld een maand. Als het in die tijd niet is geclaimd of gebruikt, kan er afgesproken worden dat iedereen daarna nog een week lang de tijd krijgt. Daarna gaat het voorwerp definitief weg.

Tip: Stelregel is dat dingen niet bewaard moeten worden alleen maar omdat ze misschien ooit nog nuttig zouden kunnen zijn. Dus niet alsnog wegstoppen in je magazijn of kelder, maar gewoon weg ermee!

S2: Sorteren

Na het wegdoen, komt het netjes opruimen. Ook hier moeten de daadwerkelijke gebruikers van de materialen zeggenschap hebben. Succesvol opruimen staat of valt met de ondersteuning van de gebruikers.

In deze stap draait het allemaal om goed labelen, handig wegzetten en vooral ook weer op de juiste plek terugleggen. Een bekend voorbeeld is het gereedschapsbord met de omlijning van het gereedschap. In één blik is te overzien wat er beschikbaar is en wat er ontbreekt. Een goed gesorteerde werkplaats voorkomt zoeken naar gereedschap. En die tien minuten zoeken per dag, tellen over een heel jaar op tot een hele werkweek! Nog los van de frustratie en afleiding die het zoeken veroorzaakt.

Bij deze stap is de stelregel dat spullen die dagelijks gebruikt worden binnen handbereik liggen. Materiaal dat minder vaak gebruikt wordt, wordt verder weg opgeborgen.

S3: Schoonmaken

Als al het overbodige is weggegooid en alles op de juiste plek ligt, komt er een grondige reiniging van de werkplek. Vloeren, muren, machines, apparatuur, stellingen en archief: alles moet worden aangepakt om met een schone lei te beginnen. In deze stap wordt ook de oorzaak van vervuiling aangepakt, zoals lekkende olieleidingen, slecht afwaterende aanrechten en zich opstapelende vaat.

S4: Systematiseren

Alles wat is bereikt in de eerste drie stappen moet worden geborgd. Voor het schoonmaken worden regels en protocollen vastgelegd, omdat het nu eenmaal keer op keer moet gebeuren. Plaats op kasten en laden een duidelijk label met de inhoud, zodat er geen overbodige handelingen verricht hoeven te worden. Label of etiketteer ook je orders, mappen, opbergbakken, onderdelenbakjes, etc. zodat je nooit misgrijpt. Baken werkgebieden duidelijk af: schoon – vuil, in – uit. Gebruik daar bijvoorbeeld nadrukkelijke kleuren en aanduidingen voor.

In deze stap wordt van mensen verlangd dat ze oude gewoonten laten varen en netjes binnen de lijntjes blijven. Dat vergt veel discipline. Maak de juiste keuze daarom zo verleidelijk mogelijk en de ‘verkeerde’ optie heel onaantrekkelijk.
Tip: Visuele markering werkt het best en is voor iedereen duidelijk. Markeer bijvoorbeeld de rug van je ordners met een schuin getrokken gekleurde lijn. Je ziet in één oogopslag dat er een ordner ontbreekt en waar deze behoort te staan.

S5: Standhouden

Tot slot wordt gecontroleerd of de werknemers toch niet in oude gewoontes vervallen. Dat kan bijvoorbeeld door controlelijsten of periodieke opfrisbeurten. Motivatie is ook hierbij van groot belang. Publiceer bijvoorbeeld maandelijkse resultaten die laten zien hoeveel effectiever het werk is geworden. Maar denk ook aan toename van het werkplezier of de verbeterde veiligheid.

Deze stap betekent ook het bijhouden van de in stap 4 opgestelde protocollen. Er komt immers ook nieuw gereedschap bij. Of een nieuwe productiemethode verandert het werkproces. Het is belangrijk die veranderingen op te nemen in het 5S-werkproces. Waar de eerste vier stappen afgerond kunnen worden, is de vijfde stap een voortdurend proces. Alleen door helemaal toegewijd te zijn aan deze stap kun je de optimale resultaten halen.

Tip: Maak foto’s van je werkomgeving en werkplekken vóór en ná de 5s actie

Manutan helpt je graag

Wij hebben een groot assortiment artikelen voor een schone, efficiënte en opgeruimde werkplek. Denk daarbij aan opbergkasten voor kantoor, archief en werkplaats, organisers voor gereedschap, onderdelen en kantoorbenodigdheden. Maar ook aan een breed assortiment schoonmaakmiddelen, stofzuigers, afvalbakken en diverse andere schoonmaakproducten die nodig zijn voor de hygiëne binnen je bedrijf.

Wil je vrijblijvend advies over hoe je efficiënter kunt werken? Kijk dan op onze blog of contacteer de helpdesk. Zij helpen je graag verder.

Uitgavenanalyse: een vaak onderbenutte prestatiehefboom

Posted on by Manutan

Schema uitgavenanalyse 

Niet alle bedrijven hebben dezelfde uitgavenstructuur. En niet alle uitgaven kunnen op dezelfde manier worden geanalyseerd, bijvoorbeeld naargelang ze al dan niet overeenstemmen met de strategische aankopen.

Vandaar dat er algemene principes kunnen worden vastgesteld om de analyse van de uitgaven te systematiseren en vooral om de middelen te verschaffen om de verkregen resultaten te vergelijken.

De meeste schema’s voor uitgavenanalyses hebben betrekking op vier aspecten:

  • de uitsplitsing van de uitgaven per aankoopcategorie
  • opwaartse en neerwaartse uitgaventrends over drie jaar
  • variatie in de uitgaven per locatie en/of activiteit
  • de 10 grootste leveranciers (of de 20 grootste, die een aanzienlijk deel van de totale aankopen voor hun rekening nemen)

Naast deze vier kwantitatieve aspecten gebeurt er ook een kwalitatieve analyse van de uitgaven:

  • naleving van processen: aankoopaanvragen, aankooporders, conforme facturen
  • digitaliseringsgraad van de processen
  • naleving van de contracten

Analyse van de uitgaven van het bedrijf

Uitgaande van de ruwe data die op basis van het hierboven voorgestelde schema zijn verzameld, kan de eigenlijke analyse van de uitgaven gebeuren.

De uitgavenanalyse geeft een globaal beeld van de manier waarop het bedrijf zijn aankopen doet:

  • hoeveel?
  • bij wie?
  • hoe?
  • via welke routes?

Doel is om na te gaan waar we vooruitgang kunnen boeken:

  • Door gedragingen te vergelijken:
  • Door de naleving te beoordelen van:
    • de procedures
    • de contracten

De antwoorden op die vragen brengen de aankopen in kaart volgens het prisma van efficiëntie. Uiteindelijk kan het bedrijf op die manier gedrag koppelen aan prestaties.

Uitgavenanalyse: voordelen 

Een analyse van de uitgaven bevestigt over het algemeen wat de aankoopafdeling intuïtief aanvoelt. Procedures naleven of leveringen strikt regelen, zijn dus zelden de oorzaak van een slechte werking.

De bijdrage van een doorgedreven uitgavenanalyse ligt echter in de precieze en gedocumenteerde kwantificering van de respectieve prestaties.

En vooral in de pedagogische mogelijkheden die de aanpak met zich meebrengt:

  • aantonen dat de procedures geschikt zijn
  • de beste werkmethoden identificeren
  • de meest bijdragende gedragingen van leveranciers erkennen
  • de transversale benaderingen binnen het bedrijf valideren: aankoop, financiën, businessunits

Conclusie: een analyse van de uitgaven is vooral een instrument voor objectivering. Het stimuleert de uitwisseling tussen de aankoopafdeling en de businessunits van het bedrijf enerzijds en de leveranciers en partners anderzijds. Een uitgavenanalyse levert het voordeel op van een betere verdeling van de gemeenschappelijke uitdagingen inzake efficiëntie en dat kan tot aanzienlijke besparingen leiden.

Uitgavenanalyse: definitie en methode

Posted on by Manutan

Relevante gegevens verzamelen om de uitgaven te analyseren

De meeste aankoopafdelingen hebben een min of meer uitgebreid systeem om gegevens te verzamelen:

  • leveranciersgegevens
  • werkelijke verbruiksgegevens van benodigdheden en apparatuur
  • prestatiegegevens van de aankoopafdeling

De uitgavenanalyse is gericht op de verbetering van de algemene prestaties van het bedrijf. Daarom is het in een eerste fase belangrijk om a priori gegevens die nuttig zijn voor de analyse te identificeren. En geen tijd en energie te verspillen met het verzamelen van onbruikbare gegevens.

Het doel van deze stap is dan ook een klein aantal ordes van grootte te bepalen waarop we onze aandacht en de analytische documentatie moeten focussen. Het aankoopteam moet op basis van zijn intuïtie en ervaring een selectie suggereren.

Duidelijke prioriteiten stellen voor een uitgavenanalyse

De tweede stap in de analyse van de uitgaven is het prioriteren van de acties. Met andere woorden: focussen op de meest voor de hand liggende verbeterpunten.

Een analyse van de uitgaven kan je namelijk alleen bekijken vanuit een resultaatperspectief, met de bedoeling om te snoeien in kosten zonder toegevoegde waarde. Vandaar dat de analyse van de uitgaven, in deze tweede stap, tot doel heeft een beknopte maar duidelijke aanbeveling te formuleren om actie te ondernemen.

Het is namelijk op basis van dit rapport dat de aankoopafdeling de stakeholders, om te beginnen de algemene directie, kan overtuigen om hun visie en/of methodes te veranderen.

Belangrijkste thema’s waarvoor een aanbeveling voor actie kan worden geformuleerd:

  • een vermindering van het aantal leveranciers en de massificatie van aankopen
  • een reorganisatie van de leveringsrondes
  • de installatie van een automaat voor bepaalde benodigdheden, bijvoorbeeld persoonlijke beschermingsmiddelen
  • de digitalisering van het bestelproces

Deze doelstellingen realiseren, kan de aankoopafdeling niet alleen. De thema’s die we hier als voorbeeld nemen, hebben namelijk met elkaar gemeen dat de interne klanten zich moeten aanpassen. Daarom moet de aanbeveling voor de analyse van de uitgaven overtuigend en beknopt zijn en gebaseerd op onweerlegbare gegevens.

De uitgavenanalyse delen met de andere functies

Naast het overtuigen van de belanghebbenden en hen ertoe aanzetten om te overwegen hun werkmethode te veranderen, moet een uitgavenanalyse echt aanzetten tot actie. Het doel van deze derde fase van het proces is dat met de interne actoren afspraken worden gemaakt over een nauwkeurig uitvoeringstraject.

Voorbeelden:

  • een automaat, oké, maar waar en welke producten moeten erin?
  • digitalisering van het bestelproces, hoe moeten selectie, aankoopaanvraag en goedkeuring verlopen?
  • welke artikels massaal aankopen en bij welke leveranciers?

Een tussenstap in het proces om interne klanten te overtuigen van de efficiëntie van deze veranderingen op het gebied van collectieve prestaties zou kunnen bestaan in het delen van indicatoren over gemeenschappelijke doelstellingen.

Om een kritische massa te bereiken zonder alles ingrijpend te veranderen, zou de analyse van de aankopen bijvoorbeeld kunnen uitmonden in verbintenissen op basis van gezond verstand:

  • het aantal bestellingen van eenzelfde artikel binnen het jaar afbouwen
  • de voorraadniveaus verlagen van makkelijk aan te kopen producten met een lage rotatiesnelheid
  • het aantal uiteenlopende artikels per productlijn verminderen

Conclusie: een analyse van de uitgaven is tijdverlies als we niet weten wat we willen bereiken of als we onszelf niet de middelen geven om concreet actie te ondernemen. Daarom is een methode die gericht is op het behalen van tastbare resultaten essentieel.

De uitgavenanalyse maakt deel uit van een bredere strategie om gegevens beter te benutten, bijvoorbeeld om bronnen van innovatie te detecteren of te proberen om de logistieke keten te optimaliseren.

Hoe kan Business Intelligence (BI) de aankoopafdeling helpen?

Posted on by Manutan

Wat is Business Intelligence? 

Business Intelligence is een proces waarbij interne en externe gegevens, al dan niet gestructureerd, worden verzameld en verwerkt voor analysedoeleinden. Gebruikers kunnen de informatie op verschillende manieren weergeven in rapporten, in dashboards of via datavisualisatie. Deze informatie is gebaseerd op realtimefeiten en helpt de besluitvormers van een bedrijf om gericht en sneller betere beslissingen te nemen.

Deze tools zijn vandaag onmisbaar geworden om een totaalbeeld te krijgen van het bedrijf en de belangrijkste indicatoren op het gebied van prestaties en metingen te monitoren.

BI, een troef voor de aankoopafdeling

Dankzij Business Intelligence beschikt de aankoopafdeling over beknopte, relevante en nauwkeurige gegevens, of het nu gaat om de bedrijfsuitgaven, een overzicht van de leveranciers enz. Dit omvat bijvoorbeeld de werkelijke en verwachte omzet, de geschiedenis van contacten en geschillen, de bedongen tarieven, informatie over hoe de contracten zijn georganiseerd enz.

Ze kan deze ruwe gegevens dus zeer snel visualiseren en uit het systeem halen. Niet alleen om ze begrijpelijk en toegankelijk te maken voor iedereen, ook om weloverwogen beslissingen te nemen. Met dank aan deze tool gaat de communicatie van de aankoopafdeling er beslist op vooruit. Op basis van feiten en cijfers kan ze beter samenwerken met andere afdelingen, met name de financiële afdeling, en kan ze ook haar strategische positie binnen het bedrijf bepalen.

De obstakels voor BI 

Dit soort technologie inzetten loopt niet altijd van een leien dakje. We zien twee grote obstakels:

  • Aanvankelijk was de technologie achter BI complex en had een bedrijf gespecialiseerd personeel nodig om ze te gebruiken. Denk maar aan analisten, architecten of BI-ontwikkelaars. Maar de oplossingen van vandaag zijn gemaakt op maat van andere werknemers, zoals managers en operationele medewerkers. Ze zijn gebruiksvriendelijk en bieden de mogelijkheid om de managementtools te personaliseren. Dit komt dan neer op ‘selfservice BI’.
  • Daarnaast kunnen de kwaliteit, de betrouwbaarheid en het nut van de gegevens een nieuwe barrière vormen. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij bedrijven waar het aanmaken van leveranciers niet centraal plaatsvindt of wordt gevalideerd door de aankoopdirectie. Het is dan ook een goed idee om de datawarehouses (waar de gegevens worden opgeslagen) goed te organiseren voor er informatie kan worden uitgehaald.

Vandaag maakt het tijdperk van Big Data plaats voor dat van Smart Data. Business Intelligence-programma’s bieden nu nog meer mogelijkheden door de integratie van geavanceerde analytische tools, data of text mining enz. De aankoopafdeling krijgt een impuls door BI en moet een Purchasing Intelligence-aanpak hanteren om het bedrijf beter te laten presteren.

KPI: krijg inzicht in je aankoopindicatoren!

Posted on by Manutan

KPI: veel meer dan een indicator

Vandaag de dag beschikt de aankoopafdeling over digitale oplossingen om de steeds groter wordende massa gegevens te verzamelen en te verwerken. Deze ‘slimme’ en traceerbare gegevens worden ‘indicatoren’ of statistieken genoemd.

Ze zijn waardevol omdat ze objectieve situaties meten, zoals het aantal leveranciers of het aankoopvolume per categorie. Maar deze indicatoren zijn geen kritieke prestatie-indicatoren of KPI’s.

Waarom? Omdat ze de situatie wel meten, maar niet evalueren. Als een waarde niet aan een doelstelling gekoppeld wordt, is het onmogelijk om vast te stellen of de evolutie van deze waarde een voordeel of net een nadeel voor het bedrijf betekent. Bij gewone indicatoren ontbreekt er dus iets cruciaals: de link met een strategisch doel. Ze hebben geen context.

Een KPI is daarentegen een indicator die de afstand tussen een waarde en een vastgelegd doel meet. KPI’s tonen niet alleen de resultaten zelf aan, maar ook de manier waarop de prestaties evolueren.

De roadmap als vertrekpunt voor KPI’s

Beeld je in dat je bedrijf in een prijzenoorlog verzeild raakt en de kostprijzen zoveel mogelijk wil beperken. In zo’n situatie is het goed mogelijk dat de aankoopafdeling een prioritaire doelstelling opgelegd krijgt: de kosten verminderen.

Een beproefde manier om dat te doen, is aankopen groeperen. We kunnen dus veronderstellen dat het aankoopteam in het aantal leveranciers zou snoeien om dit doel te bereiken. In deze situatie is het aantal leveranciers dus een KPI: als deze waarde afneemt, geeft dit aan dat de aankoopafdeling goed presteert.   

Beeld je nu in dat het bedrijf eerder de risico’s wil inperken dan de kosten drukken. Door de toeleveringsproblemen die de pandemie heeft veroorzaakt, is het logisch dat de aankoopafdeling dan net het tegenovergestelde doel nastreeft: meer leveranciers zoeken. Ook in dit geval is het aantal leveranciers een KPI: als deze waarde stijgt, geeft dit aan dat de aankoopafdeling het goed doet.

Het aantal leveranciers op zich is een indicator. Maar als dit cijfer wordt vergeleken met een prioritaire strategische doelstelling, wordt het een KPI.

Drie voorbeelden van aankoop-KPI’s

ROI van de aankoopafdeling

Op het eerste gezicht worden besparingen dankzij aankooponderhandelingen vaak beschouwd als een indicator die aangeeft dat het team efficiënt werkt. Maar er ontbreekt iets belangrijks: deze indicator houdt geen rekening met de eventuele kosten voor de tegenprestaties die aan de leveranciers beloofd zijn (denk aan de kwaliteit, risico’s …).

Daarom kijk je beter naar de ROI van de aankoopafdeling. Deze KPI geeft namelijk de balans weer tussen de verkregen prijsverlagingen en de inspanningen die het bedrijf in ruil moet leveren:

  • Directe kosten van de tegenprestaties: aanpassing van de logistieke voorwaarden, aanpassing van de financiële voorwaarden;
  • Indirecte kosten van de tegenprestaties: de tijd die in de onderhandelingen is gekropen, een mogelijke afname van het innovatievermogen.

Gemiddeld contractuitvoeringspercentage

Traditioneel wordt het percentage leveranciers onder contract als een indicator gebruikt. Maar als je in plaats daarvan naar het gemiddelde uitvoeringspercentage van deze contracten kijkt, meet je niet de beloofde, maar de werkelijke situatie. Dat verschil biedt je een belangrijk voordeel.

Een ondertekend contract dat niet wordt nageleefd, is namelijk niet veel nuttiger dan helemaal geen contract. Daarom is het beter om te meten welke resultaten de aankoopafdeling boekt door zich strikt aan de verbintenissen te houden.

Deze KPI wordt opgesteld op basis van de werkelijke meerwaarde voor het bedrijf, met name het respect voor:

  • De prijs
  • De service
  • De kwaliteit   

Percentage aankopen onder contract

Met name op het vlak van indirecte aankopen zijn de gewoonten binnen bedrijven vaak erg moeilijk om te gooien. Ze sluiten contracten om voor een bepaalde termijn een hoger niveau aan service, kwaliteit en beschikbaarheid te garanderen, maar die contracten worden niet altijd nageleefd. Dat is nadelig voor het hele ecosysteem:

  • De zakelijke klant krijgt de overeengekomen voordelen niet.
  • Bij de leveranciers onder contract wordt niet het gehoopte volume besteld.

Daarom is een KPI die gebaseerd is op het percentage uitgaven voor niet-contractuele aankopen waarvoor een contractueel alternatief bestaat, nuttig voor alle stakeholders.

Niet alleen de aankoopafdeling, maar ook de andere afdelingen moeten waakzaam zijn op dit vlak. Uit bepaalde KPI’s, zoals het percentage aankopen onder contract gedurende een bepaalde tijd, kan het bedrijf een verbeteringstraject afleiden dat meerdere afdelingen overkoepelt.     

Kort gezegd: KPI’s formeel vastleggen is cruciaal als je wilt bepalen welke resultaten de aankoopafdeling moet boeken. Met andere woorden: in een bos vol beschikbare indicatoren moet je het bospad volgen om de bomen te vinden die nuttig zijn als KPI. Op deze manier tonen KPI’s de strategische maturiteit aan die de aankoopafdeling heeft bereikt. 

Het COVID-vaccinatieproces efficiënt en veilig laten verlopen

Posted on by Manutan

De uitdagingen van het vaccinatieproces

Aan het vaccinatieproces zijn een aantal unieke uitdagingen verbonden, die om specifieke voorbereidingen vragen. Ten eerste komt een grote groep (vaak kwetsbare mensen) bij elkaar, en moet je die zien te monitoren. Er zijn wachtrijen om rekening mee te houden, je moet erover waken dat mensen minstens anderhalve meter afstand houden, dat ze weten wat ze moeten doen, en dat er een vlotte doorstroom van personen is doorheen het vaccinatieproces.

Je hebt ook nood aan verschillende zones, van wachtruimtes tot lokalen waar de inentingen worden toegediend en zones waar gevaccineerden een tijdje kunnen nablijven om te checken op eventuele bijwerkingen.

Verder zijn er de logistieke uitdagingen die gepaard gaan met de bewaring van het vaccin. Zo moet je bepaalde vaccins bijvoorbeeld op -70 graden stockeren (ze kunnen maar een geringe temperatuurschommeling aan) en pas een uur voor gebruik op kamertemperatuur laten komen voor de inspuiting zelf.

Voor elke vaccinatie is heel wat materiaal nodig, zoals naalden, flacons, beschermend materiaal voor het medisch personeel dat de vaccins toedient, … Na gebruik moet je dit afval veilig verwerken. Hoe ga jij dit aanpakken?

Reken op Manutan!

Reken gerust op Manutan voor alle niet-medische benodigdheden. We helpen je graag om alle logistieke aspecten tot in de puntjes te verzorgen.

1.     Mensenstromen in goede banen leiden

Ten eerste kun je bij ons terecht voor alle benodigdheden om mensenstromen in goede banen te leiden:

2.     Hygiënische omstandigheden waarborgen

Handhygiëne blijft cruciaal. Installeer daarom op goed zichtbare plaatsen de nodige desinfectiezuilen en voorzie voldoende (afgesloten!) vuilbakken om bijvoorbeeld papieren zakdoeken weg te gooien. De exemplaren met een touchless deksel of pedaal zijn het meest geschikt om besmetting te voorkomen. Daarnaast mag beschermend materiaal voor het medisch personeel natuurlijk niet ontbreken. Denk aan een beschermend pak zoals een wegwerpoverall of een overjas; mondmaskers of een gezichtsscherm en handschoenen.

3.     De zones efficiënt inrichten

Verder moet je niet alleen de verschillende zones in het vaccinatiecentrum goed aanduiden en afbakenen, maar ook inrichten. Daarvoor heb je onder meer het volgende nodig:

Zijn er noodgedwongen ook buiten enkele zones gecreëerd? Dan stel je het best tenten op.

4.     Vaccins bewaren en transporteren

De vaccins bewaren doe je uiteraard volgens de HACCP-regels en met de juiste hulpmiddelen, zoals:

Om de vaccins veilig en snel intern te transporteren van de koeling naar de vaccinatiezone heb je dan weer plateauwagens en/of steekwagens nodig.

5.     De benodigdheden voor inenten voorzien

Naast de vaccins mogen de benodigdheden voor het inenten zelf niet ontbreken. Hiervoor moet je het volgende voorzien:

6.     Afval veilig weggooien

De laatste stap is zorgvuldige voorbereidingen treffen om het afval dat ontstaat veilig weg te gooien en zo kruisbesmetting te voorkomen. We lijsten op waar je met de verschillende afvalstromen moet blijven.

  • Naalden, spuiten met vaste naald: in naaldcontainers (niet verkrijgbaar bij Manutan).
  • Lege flacons, spuiten met restvloeistof, …: in containers voor RMA (risicohoudend medisch afval; niet verkrijgbaar bij Manutan).
  • Lege spuiten zonder naald, gebruikte deppers, gebruikte pleisters, naaldbeschermers, …: in niet RMA-afvalcontainers, afvalzakken en vuilbakken met touchless deksel of een pedaal.
  • Bijsluiters, kartonnen verpakkingen: in een afvalbak voor papier- en kartonafval.

Manutan helpt

Of je nu een kleinschalige of grote priklocatie opzet: Manutan staat je bij, zodat het vaccinatieproces veilig, snel en goed georganiseerd kan verlopen. Bewegwijzering, signalering en meubilair nodig? Wij hebben de nodige producten op voorraad en kunnen direct leveren. In onze speciale webshop en op de vaccinatie-overzichtspagina ontdek je alle coronahulpmiddelen die van pas kunnen komen. Vind je niet wat je zoekt of heb je extra informatie nodig? De helpdesk van Manutan staat voor je klaar.

Wil je de complete inrichting van de vaccinatielocatie aan ons toevertrouwen? Onze specialisten ontwerpen de routing en adviseren je over materialen en meubilair – van linten en preventieschermen tot en met tafels en stoelen. Contacteer onze projectendienst via projects@manutan.be of 02 583 01 01. We zoeken samen naar de juiste producten.

Hoe stuur je als aankoper de tevredenheid van je interne klanten?

Posted on by Manutan

Meer slagkracht voor een bedrijf dankzij tevreden interne klanten 

De tevredenheid van interne klanten staat centraal in de uitdagingen van de aankoopafdelingen en dat geldt des te meer als het gaat om indirecte aankopen. Tenslotte hebben de aankopen, en meer specifiek dit type aankopen, betrekking op alle medewerkers van een bedrijf. Ze dragen rechtstreeks bij aan hun levenskwaliteit op het werk, maar ook aan hun gezondheid, veiligheid en prestaties.

In een ideale wereld kan er een opwaartse spiraal tot stand komen: interne klanten die tevreden zijn over hun aankoopervaring, leven de aankoopprocessen en -procedures beter na. Daardoor kan de aankoopafdeling haar strategie beter sturen en haar doelstellingen bereiken, en neemt de concurrentiekracht voor het hele bedrijf toe.

Maar de weg is lang om tot die ideale situatie te komen. Gebrekkige communicatie en misverstanden zijn schering en inslag in de bedrijfswereld, en de relaties tussen de aankoopafdeling en interne klanten vormen daarop geen uitzondering.

Stap 1: KPI’s identificeren en meten

Het gezegde luidt: “Je kunt alleen verbeteren wat je kunt meten.” Om hun interne klanten tevreden te houden, moeten de aankoopafdelingen dus eerst de belangrijkste prestatie-indicatoren definiëren en meten. Deze kunnen verband houden met de aankoopervaring van de gebruikers (de responstijd, het aantal voorgestelde aanbiedingen …), maar ook met de strategie van het bedrijf (het aantal lokale leveranciers, het aantal milieuvriendelijke producten …).

Om deze indicatoren te evalueren, adviseren de meeste experts die Décision Achats heeft bevraagd om eenmaal per jaar en/of op het einde van een project een tevredenheidsenquête te houden. Enkele goede praktijken die we moeten onthouden:

  • Test een eerste versie van deze tevredenheidsenquête in een selecte groep met medewerkers van verschillende afdelingen en stuur ze dan pas naar alle interne klanten.
  • Licht de tevredenheidsenquête indien mogelijk persoonlijk toe om verbondenheid te creëren.
  • Laat het aankoopteam tegelijk een zelfevaluatie uitvoeren om eventuele afwijkingen vast te stellen.

Om collega’s niet te (veel te) storen, kan de aankoopafdeling hun tevredenheid ook meten aan de hand van andere indicatoren. Denk maar aan het aantal projecten waarbij de aankoopteams upstream betrokken zijn, het aantal ontvangen aanvragen, …

Stap 2: communiceren!

Om deze aanpak te doen slagen, moeten aankoopafdelingen vooral helder en voldoende communiceren – zowel met hun interne klanten als met hun eigen teams.

Zeker bij een tevredenheidsenquête moet je de doelstellingen goed toelichten en aantonen hoe alle belanghebbenden er voordeel uit kunnen halen. Alleen zo kun je ze warm maken voor het project en ze echt mobiliseren. Nadat de resultaten zijn geanalyseerd en de verbeterpunten en het actieplan duidelijk zijn vastgesteld, is het opnieuw belangrijk om de deelnemers en de aankoopteams te informeren. Dit zal de eerste groep aanmoedigen om in de toekomst opnieuw deel te nemen en de aankoopteams aansporen om bij te sturen waar nodig om de situatie te verbeteren.

Tot slot zijn de tevredenheid van interne klanten meten en kiezen voor een proces van continue verbetering een eerste stap voor de aankoopafdeling om zich te profileren als een echte businesspartner. In een volgende stap moet je een vertrouwensrelatie en samenwerking opbouwen tussen de aankoopafdelingen en de andere businesslines.

Hoe bepaal je de waarde van een leverancier?

Posted on by Manutan

Een degelijke en betrouwbare service: cruciaal in de band met je leverancier

Als een trein vertraging heeft, klagen veel mensen. Rijdt hij stipt op tijd? Dan hoor je niemand. Met een leverancier die jullie contract altijd en bij elke levering tot op de letter naleeft gaat het net zo. Het risico bestaat namelijk dat je deze partner vanzelfsprekend gaat vinden en dat je de waarde van jullie band uit het oog verliest. Paradoxaal genoeg geldt dit nog meer voor partnerschappen die al lang bestaan en waarover de aankoopafdeling nooit iemand hoort praten.

Als je dus nadenkt over de waarde die je op de band met een leverancier zou plakken, moet je ook stilstaan bij de regelmaat en de kwaliteit van de service.

Deze waarde is de som van drie elementen:

  • de inzet van de teams van de leverancier en de band met je eigen teams in de toeleveringsketen;
  • de parallelle evolutie van de bedrijven: naarmate je meer van de leverancier vraagt, groeit ook zijn capaciteit om aan je vraag tegemoet te komen, jaar na jaar;
  • het belang dat de leverancier zelf aan zijn band met jouw bedrijf hecht en de inspanningen die hij wil doen om jouw vertrouwen te verdienen.

Zoals je ziet, is een vlotte samenwerking die gegroeid is door steeds bij elkaar betrokken te zijn en samen geleidelijk aan kennis op te bouwen, het meer dan waard om rekening mee te houden.

Een aankoper die de clichés van zijn beroep al lang achter zich heeft gelaten, weet dat zo’n relatie van onschatbare waarde is omdat het geen moeite of energie kost om deze in stand te houden.

Solidariteit tijdens de crisis: de strategische waarde van de band met een leverancier

Sinds de uitbraak van de pandemie is er al veel over gepraat:  hoe goed een leverancier erin slaagt zijn commerciële relaties te onderhouden wanneer de verkoopcijfers dalen, is een mooi bewijs van zijn potentiële meerwaarde.

Wat hebben we opgemerkt?

  • De leveringen van te kwetsbare, te verre of slecht georganiseerde leveranciers zijn sterk verminderd of noodgedwongen stopgezet.
  • Commerciële relaties werden vrijwillig door leveranciers verbroken, zodat ze zich beter konden richten op hun leveringen aan andere klanten.
  • De bevoorrading door leveranciers die slecht geplaatst zijn in de waardeketen, is sterk verminderd op het vlak van kwaliteit en/of kwantiteit.

Daarom is een leverancier die de hoeveelheid, kwaliteit en service van de contractuele leveringen op peil kan houden, ongelooflijk veel waard. Bedrijven die de eerste schok wisten te overleven en zich achteraf weer herstelden, hebben dat grotendeels te danken aan de kwaliteit van hun partners.

Anders gezegd: als je op enkele degelijke partners kunt vertrouwen wanneer de aankoopafdeling en de rest van de onderneming het moeilijk hebben, sta je er goed voor. Dat geldt nog meer als die band niet alleen stevig, maar ook soepel is. Met andere woorden: als de leverancier de ‘schok’ mee kan opvangen door de geleverde hoeveelheden te verminderen tijdens een onzekere periode, of net te verhogen als de vraag plots stijgt.

De mogelijkheid om innovatieve ideeën te delen: een opkomende waarde in de band met leveranciers

Het derde element dat je bij een leverancier moet evalueren, is gebaseerd op het toekomstperspectief dat waardecreërende aankopers nastreven. De innovatieve producten en diensten die een bedrijf biedt, zijn vaak gestoeld op de innovatiekracht van het aankoopteam en de baanbrekende ideeën van leveranciers.

Daarom is de waarde van vertrouwen, co-ontwikkeling en gezamenlijk innoveren een belangrijk punt waarmee je rekening moet houden als je de aankoopkosten moet evalueren.

De tijd die je spendeert aan het delen van informatie, het synchroniseren van digitale gegevensuitwisselingssystemen en het opbouwen van innovatieve werkgroepen is een aanzienlijke investering voor de medewerkers van beide ondernemingen. Stel je voor dat je vanaf nul zou moeten beginnen met een nieuwe partner … Zo’n beslissing moet je dus steeds weloverwogen nemen.

Zoals je ziet, vertegenwoordigt de eenheidsprijs van de producten slechts een deel van de totale eigendomskosten. Het is niet altijd gemakkelijk om de financiële of algemene directie ervan te overtuigen dat het de moeite loont om de relatie met een op het eerste gezicht dure leverancier in stand te houden, maar die inspanningen worden uiteindelijk beloond met een slimme investering in een waardevolle partner. 

Koopwijzer: verzenddozen en verpakkingsmateriaal voor je pakketten

Posted on by Manutan

Het beste verpakkingsmateriaal voor jouw product

Bij je keuze van het juiste verpakkingsmateriaal spelen drie criteria een belangrijke rol:

  • De aardvan het product dat je wil verzenden: gaat het om platte of opgerolde items of documenten? Ga je multimedia met de post versturen, of misschien hele grote voorwerpen?
  • De kwetsbaarheidvan je product: het spreekt voor zich dat je breekbare producten of producten die gevoelig zijn voor krassen en stoten met extra zorg verpakt.
  • Budget: sommige verzendmaterialen zijn bijzonder voordelig, zoals standaard dozen van enkellaags of dubbellaags golfkarton.

Nu je weet waarop je moet letten, ben je wellicht benieuwd naar de opties …

Verschillende soorten verpakkingsmateriaal

Voor het verzenden van pakjes denk je misschien meteen aan verzenddozen. Hoewel die inderdaad enorm populair zijn, bestaan er nog tal van andere mogelijkheden die je kunt overwegen. Want als het even kan, wil je een USB-stick wellicht liever niet in een grote doos versturen.

1.     Documenten verzenden

Om documenten te verzenden, zoals brochures, catalogi, dossiers en boeken, heb je in essentie drie opties. Je kunt kiezen voor verzenddozen, die een maximale bescherming bieden, eenvoudig te vouwen zijn én dankzij hun diverse afmetingen prima af te stemmen zijn op je product. Er bestaan bijvoorbeeld platte verzenddozen (in het zogenaamde boekformaat). We stellen de verschillende soorten verzenddozen hieronder meer in detail aan je voor. Daarnaast zijn enveloppen of hoezen van karton ideaal voor platte documenten zoals een dunne brochure of catalogus. De extra sterke varianten zijn het best geschikt voor standaard verzendingen.

2.     Opgerolde documenten verzenden

Opgerolde documenten zijn een klasse apart. Posters, tekeneningen en foto’s verstuur je het best in een klassieke ronde verzendkoker die je afsluit met een plastic dop. Met zo’n verzendkoker ben je goedkoop gesteld. Trapeziumvorminge verzendkokers hebben dan weer als voordeel dat ze je niet met extra portokosten opzadelen. Je sluit ze met een lipje.

3.     Multimedia verzenden

Heb je cd-roms, cd’s, dvd’s, cassettes, UBS-sticks of andere multimedia te verzenden? Of kleine spullen? Dan zijn luchtkussenenveloppen of enveloppen met noppenfolie je beste optie. Een verzenddoos van karton heeft dan weer als voordeel dat je product in een bijzonder stijve (en dus veilige) verpakking zit, terwijl verzenddozen met schuimrubber diezelfde veiligheid garanderen dankzij hun beschermende voering.

4.     Grote stukken verzenden

Tot slot zijn kartonnen dozen de slimste keuze voor de verzending van grote stukken zoals uit de kluiten gewassen cadeaus, industriële producten, flessen, digitale apparatuur, en ga zo maar door. Met een postdoos zit je safe, omdat zo’n doos ultrasterk is. In het gamma dozen kies je zelf welke sterkte je nodig hebt. Verhuisdozen bestaan bijvoorbeeld in enkellaags, dubbellaags of drielaags golfkarton, en die opties heb je net zo goed met gewone kartonnen dozen.

Verzenddozen kopen … en sluiten met tape

Verzenddozen bieden een maximale bescherming en zijn verkrijgbaar in verschillende groottes. Via onze webshop kun je met eenvoudige schuifbalken aangeven welke doorsnede je doos moet hebben, welke breedte en welke hoogte. Ook de maximale belasting kun je aanduiden. Wil je het extra veilig houden, dan zijn dozen met beschermmateriaal, zoals de schuimrubberen voering waar we eerder over vertelden, een slimme zet.

Welke doos je ook kiest: het is natuurlijk een must om ze goed te sluiten. Veilig verzenden gaat daarom samen met het gebruik van een degelijke verpakkingstape. Een zware zending in een sterke doos stoppen en die daarna sluiten met slechte tape houdt nog altijd het risico in dat de tape lost en de lading beschadigd raakt. Andersom maakt een stevige tape van een lichtere doos een veiliger verpakkingsmateriaal.

Ergonomisch pakketten verzendklaar maken

Wil je tot slot op een ergonomische, comfortabele en efficiënte manier je pakketten verzendklaar kunnen maken? Dan heb je een inpaktafel nodig, die idealiter in hoogte verstelbaar is. Op onze blog doen we alle aandachtspunten uit de doeken!

Manutan helpt je je pakjes veilig bezorgen

Met deze koopwijzer heb je een goed beeld van wat er zoal komt kijken bij verzenddozen kopen. Ons volledige assortiment dozen, enveloppen en postpakketten vind je in onze webshop. Onze blog biedt dan weer heel wat inspiratie voor onder meer magazijninrichting, zodat je je verzendingen in een veilige en ergonomische omgeving kunt verpakken. Nog vragen? Contacteer gerust onze helpdesk. Onze medewerkers helpen je graag verder!

Acht tips om circulair aankopen te bevorderen

Posted on by Manutan

1) Formuleer duidelijke doelstellingen

Bepaal eerst duidelijke doelstellingen en voer dan pas je beleid inzake circulair aankopen door. Zo creëer je een algemeen kader, dat als referentie dient voor je aankoopteam én je leveranciers.

2) Werk stap voor stap

Het concept van circulair aankopen biedt een bijzonder brede waaier aan mogelijkheden. Ga dus stap voor stap te werk, met oog voor je prioriteiten. Begin bijvoorbeeld met duurzame criteria toe te passen op je C-Class aankopen.

3) Verzorg je interne communicatie

Bij circulair aankopen gaat het er eigenlijk om dat de goederen en diensten die je aankoopt duurzaam zijn en dat je ze optimaal benut. Door met de verschillende diensten van je onderneming over deze aanpak te spreken, kun je de onderlinge behoeften op elkaar afstemmen en de levensduur van de betreffende producten/diensten verlengen. Bovendien is goed communiceren een must om de steun van je medewerkers te krijgen. Alleen dan heeft je nieuwe aanpak kans op slagen.

4) Sta stil bij je reële behoeften

Overleg met je interne klanten en bepaal hun reële functionele behoeften. Op die manier kun je hen een duurzamere oplossing voorstellen. Zo is het misschien mogelijk om een product beter aan zijn gebruik aan te passen, te huren in plaats van te kopen enz. Het gebruik van een product of dienst, dat staat centraal. Niet langer het bezit ervan.

5) Denk in termen van TCO

Een aanpak op basis van de ‘Total Cost of Ownership’ (totale eigendomskosten) bestaat eruit de volledige kostprijs van een product of dienst gedurende de volledige levenscyclus ervan te analyseren. Het gaat dus om meer dan de aankoopprijs alleen: ook de gebruikskosten, de beheerskosten en de ophoudprijs zijn van tel. De aankoopafdeling moet in haar technische specificaties of selectiecriteria voor leveranciers ook vermelden wat met de producten of diensten gebeurt op het einde van hun levenscyclus.

6) Check de markt

Om je vraag af te stemmen op het beschikbare aanbod, kun je de markt checken aan de hand van:

  • een benchmark om de feedback van andere kopers te benutten, om hun goede praktijken te bestuderen en om meer te weten te komen over de risico’s en voordelen;
  • een sourcingplatform om een algemeen beeld van de marktactoren te krijgen en om de kwaliteit van de selectie en de toepassing van duurzame criteria te garanderen.

7) Herzie je contracten

Je beleid inzake circulair aankopen moet al in je koopaanvraag naar voren komen. Dit kan in de vorm van criteria, gerangschikt volgens technische specificaties (gebruikte materialen, aanwezigheid van gevaarlijke stoffen, beschikbaarheid van reserveonderdelen enz.) of specifieke diensten (bv. reparatie in geval van defect). Zo beschikken de leveranciers over alle nodige informatie om je de beste oplossingen voor te stellen en hun innovatievermogen optimaal te benutten.

8) Volg je voortgang op

Zo’n project kan alleen vlot verlopen als de aankoopafdeling een goed zicht heeft op hoe alles vordert. Aan de hand van key performance indicators kan de aankoopafdeling niet enkel nagaan of haar doelstellingen worden gehaald, maar ook de hoofdlijnen voor verbetering, de knelpunten enz. in kaart brengen.

Deze lijst met goede praktijken is uiteraard niet volledig. Wil je stilaan een beleid inzake circulair aankopen invoeren? Test deze tips dan eerst uit op een categorie van niet-strategische producten, zoals je C-Class aankopen. Breid vervolgens alleen de geslaagde circulaire acties uit dat specifieke segment uit naar de rest van je onderneming. Zo wordt het veel eenvoudiger om het circulaire karakter van je project te rationaliseren en te optimaliseren.

Wat is een circulaire aankoop?

Posted on by Manutan

Wat is een circulaire aankoop?

Een circulaire aankoop is een aankoop die de principes van de circulaire economie toepast. Met andere woorden: een duurzame aankoop die de verspilling van hulpbronnen beperkt en een kleinere impact heeft op het milieu.

Je hebt het dus begrepen, bij een circulaire aankoop wordt vaak gebroken met het lineaire model van ‘produceren, consumeren, weggooien’. Sterker nog, hier wordt de logica van de circulaire economie gevolgd, die ook wordt gedefinieerd als: “een economisch model dat tot doel heeft goederen en diensten op duurzame wijze te produceren waarbij het verbruik en de verspilling van hulpbronnen (grondstoffen, water, energie) en de productie van afval worden beperkt”.

De twee modellen van een circulaire aankoop

Om de circulaire economie te bevorderen, beschikt een aankoper over twee opties. Hij kan:

  • Een circulair goed of een circulaire dienst verwerven
    De aankoper kan kiezen voor een product dat moduleerbaar, gerecycleerd of recycleerbaar, ecologisch innovatief, ecologisch ontworpen, biogebaseerd of herstelbaar is met beschikbare onderdelen en dat een garantie heeft voor een bepaalde periode enz.
  • Kiezen voor een circulair contract
    De aankoper kan een contract ondertekenen voor het gebruik van een goed of dienst in plaats van voor het bezit ervan. Net zoals bij de functionele economie betaalt hij voor het gebruik of de prestaties. Maar dit kan ook andere vormen aannemen. Zo kan het contract stipuleren dat de leverancier het product aan het einde van de levenscyclus terugkoopt.

Circulaire aankopen beantwoorden niet alleen aan de wereldwijde uitdagingen van onze eeuw, ze bieden bedrijven verschillende voordelen zoals besparingen of een betrouwbare bevoorrading. En het aantal voorbeelden neemt steeds toe. Zo is er het geval van GSK, dat zijn jaarlijkse kosten met € 280.000 zag dalen toen het overschakelde van zuivere methylalcohol op gerecycleerde alcohol.