Manutan blog

Aankoopgids: hoe kies je het beste absorptiemiddel voor je bedrijf?

Posted on by Elke

Hoe weet je welke absorptiemiddelen je bedrijf nodig heeft?

Of er nu chemische producten gemorst zijn of per ongeluk een vloeistof weggelekt is, absorptiemiddelen zijn speciaal ontwikkeld om mens en milieu te beschermen. Bovendien voorkomen ze dat je een aanzienlijk bedrag moet neertellen om de vervuilde zones grondig te laten reinigen. Wil je preventief absorptiemiddelen aankopen of ingrijpen na een incident? Dan moet je eerst nagaan welk absorptiemiddel je bedrijf nodig heeft.

Een absorptiemiddel kiezen: stel deze vragen

Welk absorptiemiddel het meest geschikt is, hangt af van de activiteit van je bedrijf en van welke producten in de ruimtes te vinden zijn. Stel jezelf dus allereerst deze vragen om te ontdekken welke absorptiemiddelen je bedrijf nodig heeft:

  • Welke vloeistoffen worden er gebruikt?
  • Om wat voor soort vloeistoffen gaat het (water, olie, koolwaterstoffen, chemische producten, dranken, bloed …)?
  • Welk volume aan vloeistoffen is er aanwezig in je bedrijf?
  • Hoeveel vloeistof zou er (per ongeluk of niet) kunnen worden gemorst?
  • Welke zones moeten worden beschermd?
  • In welk type ruimte worden de stoffen gehanteerd?

Denk na over ongevallen uit het verleden en vraag jezelf af welke voorzorgsmaatregelen je voortaan kunt nemen. Zo beperk je de opties tot een kleinere selectie én maak je al een begin met je gevarenpreventiebeleid.

Om te voorkomen dat je onverwacht zonder absorptiemiddelen komt te zitten en daardoor het personeel en het milieu in gevaar komen, is het essentieel dat je de voorraad efficiënt opvolgt. Zorg er dus steeds voor dat je genoeg producten in voorraad hebt.

Soorten absorptiemiddelen

Absorptiemiddelen bestaan in meerdere vormen:

  • als worsten;
  • als vellen;
  • op rollen;
  • als kussens;
  • als granulaat.

Elke vorm heeft specifieke eigenschappen en is ontwikkeld voor een bepaalde toepassing. Door rekening te houden met de aard van de vloeistoffen die in de ruimtes aanwezig zijn, kun je een doordachte keuze maken.

Welk absorptiemiddel voor welk type vloeistof?

Welk absorptiemiddel je kiest, hangt af van de aard van de te absorberen vloeistof(fen). Voor koolwaterstoffen, chemische stoffen en andere producten heb je namelijk telkens een andere oplossing met specifieke eigenschappen nodig.

Absorptiemiddelen voor koolwaterstoffen

Deze absorptiemiddelen zijn geschikt voor olie, brandstoffen en koolwaterstoffen. Ook halen ze vervuilende stoffen uiterst doeltreffend uit water.

In onze catalogus absorptiemiddelen voor koolwaterstoffen vind je verschillende referenties. Elk product heeft een andere absorptiegraad, sterkte en technologie.

Meltblownweefsels bestaan volledig uit polypropyleen. Omdat ze waterafstotend zijn, absorberen ze vervuilende stoffen, maar nemen ze geen water op. Van alle oplossingen op de markt heeft deze stof het snelste en grootste absorptievermogen.

Heb je een sterker product nodig of is de vloeistof op een drukkere plek gemorst? Dan raadt Perrine Corre, producthoofd van de categorie industriële absorptiemiddelen en het merk Ikasorb®, je aan te kiezen voor Meltblown Dimpled (in vellen of op rol) of Meltblown Dimpled+.

Als je bedrijf op zoek is naar een niet-pluizig product met een versterkt oppervlak, dan is Coverstock Meltblown Coverstock de beste keuze (op rol of in vellen).

Ikasorb® is een gespecialiseerd huismerk van Manutan. Het staat erg sterk in industriële absorptiemiddelen in het midden- en topsegment en heeft een gamma van meer dan 60 producten.

Absorptiemiddelen voor chemische producten

Als er een chemische of gevaarlijke stof gemorst wordt, heb je een zeer sterk absorptiemiddel nodig om het lek snel in te dijken en te voorkomen dat je personeel gevaar loopt.

Absorptiemiddelen voor chemische producten zijn opvallend gekleurd en dus altijd goed zichtbaar. Bovendien zijn ze extra slijtvast.

Om te voorkomen dat gevaarlijke stoffen weglekken, raden we je eerst en vooral aan om risicozones af te schermen. Maar als er toch een incident zou plaatsvinden, dan zijn absorptiemiddelen je grootste redding.

Denk eraan dat je steeds persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) moet dragen als je met chemische producten omgaat.

Op rollen, in vellen, als worsten of kussens … Welke vorm kies je nu het best? Wel, dat beslis je afhankelijk van de ruimte. Hoe groot is de zone? Hoe vaak en waarvoor wordt ze gebruikt? Hoe vaak passeren er medewerkers? De juiste oplossing verschilt naargelang het antwoord op die vragen.

Universele absorptiemiddelen

Universele absorptiemiddelen zijn geschikt voor een groot aantal vloeistoffen (water, olie, koelvloeistoffen, verf, alcohol …) én ideaal als voorbereiding op onverwachte ongelukken.

Doordat er verschillende technologieën beschikbaar zijn, kies je makkelijk het product dat jouw bedrijf nodig heeft.

Hieronder vind je enkele voorbeelden, gerangschikt met toenemende slijtvastheid en verkeersintensiteit en afnemende absorptiesnelheid:

  • Meltblown Dimpled (MD);
  • Coverstock Cellulose Coverstock (CCC);
  • Coverstock Meltblown Coverstock (CMC);
  • Meltblown Dimpled+ (MD+);
  • Spunbond Meltblown (SM);
  • Spunbond Meltblown Spunbond (SMS).

Hoe slijtvaster een absorptiemiddel dus is, hoe minder en langzamer het absorbeert, en omgekeerd.

Om je wegwijs te maken, staat er op de pagina met universele absorptiemiddelen een handige overzichtstabel.

Welk absorptiemiddel je ook kiest, we raden je aan het droog te bewaren en te beschermen tegen uv-straling. Zo weet je zeker dat het altijd gebruiksklaar is. Denk er bovendien aan dat je absorptiemiddelen voor koolwaterstoffen afzonderlijk van andere absorptiemiddelen moet bewaren. Anders verliezen ze hun waterafstotende eigenschappen en werken ze niet meer zoals het hoort.

Er bestaan ook natuurlijke en ecologische absorptiemiddelen in granulaatvorm. Die minerale of plantaardige producten zijn gemaakt op basis van zand, klei, vermiculiet, diatomeeënaarde, houtzaagsel, stro, turf … Ze zijn niet alleen milieuvriendelijk, maar ook erg betaalbaar én ze hebben een antislip- en niet-schurende textuur.

Welke vorm kies ik?

Het lijkt misschien vanzelfsprekend, maar afhankelijk van de situatie is de ene vorm nuttiger dan de andere. Dus … Welke vorm uit het productgamma van Ikasorb® is het meest geschikt in welke situatie?

Voor kleine gemorste hoeveelheden

Als er slechts een beetje vloeistof weggelekt is, heb je twee opties: een absorptiemiddel in vellen of op rol.

Vellen zijn ideaal om kleine hoeveelheden vloeistof op te nemen en kleine oppervlakken schoon te maken, vooral op en rond machines. Ze zijn snel te gebruiken, makkelijk op te bergen, erg handig en multifunctioneel.

Absorptiemateriaal op rollen is voorgesneden. Je kunt het dus als een lange strook neerleggen om een grote zone in te dijken, of in vellen scheuren om een kleinere hoeveelheid vloeistof op te nemen. Met rollen absorptiemateriaal bescherm je snel een werkpost of circulatiezone, en ze zijn makkelijk aan te passen naargelang de situatie.

De beste absorptiemiddelen voor moeilijk toegankelijke plekken

Dankzij hun vorm en flexibiliteit passen worsten zich perfect aan hun omgeving aan, hoe smal of moeilijk toegankelijk de ruimte ook is. Denk maar aan lekken achter leidingen, rond machines …

Absorptiemiddelen voor grote hoeveelheden vloeistof

Worsten vormen een heuse barrière die vloeistoffen indijkt en voorkomt dat ze zich over een grotere zone verspreiden. Ze kunnen een grote hoeveelheid stoffen absorberen en passen zich moeiteloos aan als je ze op smalle of moeilijk bereikbare plekken legt.

Ook kussens absorberen grote lekken goed en zijn ideaal als je weinig ruimte hebt.

Afwateringsgoten beschermen tegen gelekte chemische producten

Stopplaten vormen een barrière tegen vervuiling, zodat er geen druppel gevaarlijke vloeistof in de afwateringskanalen kan terechtkomen. Hun feloranje kleur maakt duidelijk zichtbaar waar de risicozone zich bevindt. Ze zijn bestand tegen water, olie, koolwaterstoffen en chemische producten, en herbruikbaar bovendien.

Vloeistoffen zoals bloed, braaksel, urine of dranken opruimen

Alle absorptiemiddelen voor vloeistoffen op waterbasis zijn geschikt om vloeistoffen zoals bloed, urine, braaksel en dranken op te nemen. Ze zijn erg makkelijk te gebruiken: strooi ze gewoon over de vloeistof, wacht enkele seconden tot ze in gel veranderd zijn en ruim op.

Dit soort absorptiemiddelen is onontbeerlijk in ziekenhuizen, op het openbaar vervoer, in winkelcentra, in scholen, op kamp en in elk publiek gebouw waar veel verkeer is.

Om de circulatiezones te beschermen, raden we je aan multifunctionele absorberende matten te leggen. Die zijn erg robuust en dus ideaal voor drukke gangen of rond machines waar veel mensen passeren.

Absorptiekits voor elke situatie

Voor sommige incidenten heb je een specifiek absorptiemiddel nodig dat je anders zelden gebruikt. Om op alles voorbereid te zijn, hou je dus het best steeds een absorptiekit in voorraad. Zo’n kit bevat meerdere soorten absorptiemiddelen en is ideaal om snel op verschillende situaties te reageren, en dat voor een aantrekkelijke prijs.

Absorptiekits zijn verkrijgbaar als zak, kast, koffer of mobiele container, en ze zijn onmisbaar voor bedrijven die elk noodgeval onmiddellijk willen kunnen inperken.

Het merk Manutan: 5 goede redenen om voor kwaliteitsproducten te kiezen

Posted on by Elke

1. Aanbod

Met meer dan 5800 beschikbare referenties heeft het merk Manutan alles in huis om je werkplek in te richten. Onze producten worden met de grootste zorg ontworpen en passen zich zo goed mogelijk aan de behoeften van de bedrijven aan, zodat die in optimale omstandigheden kunnen werken.

Het aanbod van Manutan bestaat uit acht productcategorieën:

  • Kantoor (kasten, lampen, vitrines, matten, paperboards …);
  • Magazijn (rekken, steekwagens, hefapparatuur, garderobekasten, kasten, plankenkasten …);
  • Industriële uitrusting en gereedschap (gereedschap, labels en naamplaten, opvulblokken, lampen, haspels, vergrootglazen, sleutels …);
  • Verpakkingen en bakken (kartonnen dozen, bakken, inpaktafels, noppenfolie, omsnoeringsbanden …);
  • Veiligheid (veiligheidsspiegels, PBM’s, paaltjes, veiligheidsschoenen, apothekerskasten …);
  • Terrein (parkeerbeugels, fietsenstallingen en -steunen, picknicktafels, snelheidsbegrenzers …);
  • Hygiëne (afvalbakken en sorteerbakken, schoonmaakwagens en -producten …);
  • Horeca (tafels, stoelen, buffetten, waterdispensers …).

Deze duizenden onmisbare items helpen je elke dag weer om te werken met efficiënt materiaal, maar ook om je werkplek te beveiligen of in te richten en aan te passen aan je behoeften.

2. Succes

Het merk Manutan werd in het leven geroepen om bedrijven benodigdheden aan te bieden met een goede prijs-kwaliteitsverhouding die de concurrentie met de grootste merken aankunnen.

In die producten zit de knowhow vervat die de onderneming in de loop van haar vijftigjarig bestaan heeft opgebouwd. We testen en verbeteren onze producten voortdurend, en vullen ons aanbod constant aan.

De onderneming Manutan heeft haar succes te danken aan diverse troeven die samen garant staan voor producten van topkwaliteit:

  • Een uitgebreide knowhow opgebouwd door de jaren heen;
  • Efficiënte processen;
  • Vakkundige en gedreven teams;
  • Betrouwbare leveranciers;
  • Verantwoordelijke materialen met een gecontroleerde herkomst;
  • Een door het merk gecontroleerde productieketen

Wij willen een optimale oplossing aanreiken aan alle bedrijven. En dat lukt ons ook, want 94 % van onze klanten is tevreden of zeer tevreden over de producten van het merk Manutan. Meer dan 150.000 klanten vertrouwen op ons en hebben gekozen voor het merk Manutan om hun werkplek in te richten.

3. Prijzen

Onze producten zijn een interessant alternatief voor de officiële producten van de grote merken. Op het vlak van prijs profileert Manutan zich als een huismerk, zonder de kwaliteit van de producten uit het oog te verliezen – integendeel!

Het merk heeft zijn volledige knowhow ingezet om topproducten te creëren met een goede prijs-kwaliteitsverhouding. De producten van Manutan zijn gemiddeld namelijk 15 % goedkoper dan die van A-merken.

Met haar uitgebreide assortiment aan professionele producten biedt de onderneming een betrouwbaar alternatief voor bedrijfsbenodigdheden. Zo helpt Manutan bedrijven veel geld te besparen.

4. Kwaliteit

De producten van het merk Manutan beantwoorden aan de geldende Europese normen. Het doel? De kwaliteit van de producten en de veiligheid van de klanten garanderen. De ontwikkeling van die producten sluit aan bij de algemene verbintenis van de onderneming. We willen onze klanten 100 % tevreden stellen met een kwalitatief aanbod tegen lagere prijzen dan die van de grote merken.

Alle producten worden getest voor ze op de markt komen. In een interview vertelt Thibault Brauge, Supplier Quality Assurance Manager bij Manutan, meer over de procedure die hij heeft ingevoerd om het elektrisch systeem van een bureau te testen. Nadat hij intern een reeks basistests had uitgevoerd, gaf hij een dienstverlener de opdracht om de levensduur van het product te testen in reële omstandigheden. Zo werden de bureaus bijvoorbeeld getest in een sauna van 45 °C met een zekere vochtigheidsgraad, waarna er een gewicht van een zestigtal kilo op werd geplaatst.

5. Garantie

Om de kwaliteit van zijn producten te benadrukken en te garanderen, biedt Manutan een lange garantieperiode. Zo kunnen klanten hun producten meermaals uitproberen, om zich een beeld te vormen van de prestaties en de duurzaamheid van wat ze hebben gekocht.

Het merk Manutan biedt daarom een unieke garantie van tien jaar op alle producten en drie jaar garantie op verbruiksgoederen en op persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s).

Die kwaliteitsgarantie wordt ook geruggensteund door de vakkundige, flexibele en vriendelijke medewerkers van de klantendienst, die vijf dagen per week klaarstaan om al uw vragen te beantwoorden en uw aankoopervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Dit alles bewijst dat het merk Manutan zich ertoe verbindt om kwaliteitsvolle bedrijfsbenodigdheden te ontwikkelen en aan te bieden die passen bij de dagelijkse behoeften en de vereisten van ondernemingen en openbare instanties.

Alle producten van het merk Manutan vind je hier.

Bedrijfsaankopen: hoe verhoog je de kwaliteit en beperk je de kosten?

Posted on by Elke

Waarom beperk je het best je bedrijfskosten?

De aankoopafdeling is een onmisbaar radertje in het systeem van een bedrijf. Die strategische afdeling levert waarde op, en helpt bovendien de kosten te drukken en de risico’s onder controle te houden. Door nauw met de leveranciers samen te werken, zorgt ze er actief mee voor dat het bedrijf vlot blijft draaien.

Maar waarom beperk je je aankoopkosten nu maar beter?

Omgaan met onverwachte omstandigheden

Hoeveel omzet een bedrijf ook haalt of in welke sector het ook werkt: een crisis ligt altijd op de loer. Dat hebben we de laatste jaren ondervonden. In dergelijke omstandigheden is kosten besparen het doeltreffendste middel om de toekomst van het bedrijf veilig te stellen.

Rendement op korte termijn verbeteren

Een bedrijf moet de kosten soms ook drukken wegens interne problemen. Na een zware slag moeten de uitgaven snel naar omlaag of gaat de geldkraan misschien zelfs helemaal dicht. Op korte termijn helpt dat om de moeilijkheden het hoofd te bieden. Vervolgens kan het bedrijf, stap voor stap, zijn financiële resultaten weer opkrikken.

Een toekomst op lange termijn veiligstellen

Crisis of geen crisis, een bedrijf moet op zijn uitgaven letten. Wil het winst maken en groeien, dan moet het management op lange termijn denken. Door de kosten in de gaten te houden, kan een bedrijf het hoofd bieden aan de steeds sterkere concurrentie.

Hoe beperk je het best de bedrijfskosten en verhoog je de kwaliteit van de producten?

Geld willen besparen is logisch en noodzakelijk voor een bedrijf. Het rendement staat namelijk op het spel. Maar dat mag geen negatieve invloed hebben op de prestaties van de producten die het bedrijf nodig heeft. Slecht gekozen apparatuur en voorzieningen hebben gevolgen voor de productie, het welzijn van de werknemers, het milieu en dus ook voor de winst van het bedrijf.

Hoe zorg je ervoor dat de kostenbesparing de kwaliteit niet ondermijnt?

Inzicht in de behoeften

Om foute aankopen te vermijden, moet je de tijd nemen om te analyseren en te begrijpen wat je bedrijf werkelijk nodig heeft. Producten die niet volledig aan de eisen voldoen, moeten eerst worden vervoerd naar hun bestemming en gaan vervolgens onmiddellijk terug naar de afzender. Goederen terugsturen kost een bedrijf dan ook veel tijd én geld. Daarom is deze aanpak heel belangrijk: eerst de behoeften nauwkeurig bepalen, dan pas de aankopen doen. Door rechtstreeks contact te leggen met de belangrijkste belanghebbenden, heb je een beter beeld van wat precies nodig is.

Prestatie-indicatoren bepalen

Uit prestatie-indicatoren haal je heel wat waardevolle informatie die je helpt om de juiste beslissing te nemen. Een van die indicatoren is de ROI (return on investment of het rendement op je investering). Als je geen rekening houdt met die indicator, kun je moeilijker inschatten of een aankoop wel nuttig is. Besteed dus voldoende aandacht aan de kwaliteit van de producten, want die is rechtstreeks van invloed op de productiviteit van je onderneming.

Denken op lange termijn

Goedkope producten op instapniveau gaan vaak niet lang mee. Is de rekening op de dag van aankoop laag? Dan zullen de kosten op lange termijn oplopen. Een product met een korte levensduur zul je namelijk vaker en eerder dan verwacht moeten vervangen. En dat heeft uiteraard gevolgen voor je uiteindelijke kosten.

Kies voor betrouwbare en duurzame producten Bij Manutan gaan prestaties hand in hand met kosten besparen. Onze producten hebben een garantie van tien jaar en bieden een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.

De juiste hoeveelheid kopen

Bestel in grote hoeveelheden en profiteer zo van een korting! Op die manier gaan je kosten vanzelf naar omlaag. Vergeet de behoeften natuurlijk niet in kaart te brengen, om slapende voorraden te voorkomen. Overbevoorrading is altijd een verlies voor je bedrijf. Je voorraden goed beheren is daarom een must.

De juiste leveranciers kiezen

Leveranciers zijn tegenwoordig echte partners van je bedrijf en voegen een aanzienlijk waarde toe. Om de risico’s zo goed mogelijk in de hand te houden, kies je het best voor leveranciers met een hoogstaande dienstverlening die inspelen op je behoeften. Denk maar aan tijdige levering. Als de leverancier je deadlines niet naleeft, lijdt de productie van je bedrijf daaronder.

Werk ook met een beperkt aantal leveranciers. Zo kost het leveranciersbeheer je minder en wordt het makkelijker om een nauwe band op te bouwen. Je leverancier kan je dan op maat ondersteunen met nuttige tips en voorstellen doen die perfect op je behoeften zijn afgestemd.

De kwaliteit van je bedrijfsaankopen verhogen

De bedrijfsaankopen vormen een belangrijke factor voor het begrotingsevenwicht. Kosten besparen en de kwaliteit verhogen zijn realistische doelstellingen voor elke dienst. Een bevoorradingsaanpak waarbij rekening wordt gehouden met de prijs-kwaliteitsverhouding biedt bovendien tal van voordelen.

Kwaliteit van de producten

Een duur product is niet noodzakelijk betrouwbaarder. Een huismerk is minder duur dan een topmerk en heeft verschillende voordelen:

  • Een huismerk biedt een betere prijs- kwaliteitsverhouding.
  • Een huismerk helpt kosten te besparen met stevige, betrouwbare en duurzame producten.

Bedrijven die voor die optie kiezen, besparen geld en profiteren tegelijkertijd van voortreffelijke voorzieningen.

Op naar betere prestaties

Dankzij betrouwbare en duurzame producten voeren werknemers hun werk in betere omstandigheden uit. Dat heeft een positieve invloed op hoe ze zich voelen op het werk, en zo ook op hun prestaties. De omzet van het bedrijf volgt.

Bij Manutan hebben we ons eigen assortiment ontwikkeld om je een beste prijs-kwaliteitsverhouding te bieden. Ontdek 5 goede redenen om voor ons assortiment te kiezen!

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Kies voor een duurzame consumptie en bereik je mvo-doelstellingen. Door producten te kiezen die lang meegaan, hoef je namelijk geen nieuwe middelen in te zetten.

In die context biedt samenwerken met Europese leveranciers aardig wat troeven: de bevoorradingsketen wordt korter en dus veel groener. Dat komt het milieu rechtstreeks ten goede.

Het huismerk van Manutan, producten met een compromisloze kwaliteit

Posted on by Elke

Om de kwaliteit van het Manutan huismerk hoog te houden, passen we een strikt proces toe op alle producten. Dankzij die veeleisende aanpak kunnen we een belofte doen die uniek is op de markt: tien jaar productgarantie en drie jaar garantie op verbruiksgoederen. Thibault Brauge, de Supplier Quality Assurance Manager bij Manutan, legt uit hoe kwaliteit onlosmakelijk bij het merkreferentieproces hoort.

Kan je ons iets over je achtergrond vertellen?

Thibault Brauge: Ik heb al meer dan twintig jaar ervaring als het gaat om productkwaliteit. Voordat ik bij Manutan terechtkwam, werkte ik voor internationale aankoopgroepen en voor supermarkten. Dat was b2c dus. Vooral in China was ik vaak te vinden. Daar zag ik toe op de kwaliteit van de producten die er werden vervaardigd. Een mooie uitdaging!

Met een beproefde methode, opleidingen en een internationaal netwerk van dienstverleners stel ik nu mijn vaardigheden ten dienste van de klanten van Manutan. Als Supplier Quality Assurance Manager ben ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van alle producten van het huismerk Manutan: van kantoor tot magazijn, inclusief industriële benodigdheden en gereedschappen, verpakkingen, veiligheid, hygiëne, terrein en tot slot catering.

Hoe controleert Manutan de kwaliteit van zijn huismerkproducten?

T. Brauge: Met zijn huismerk heeft Manutan dezelfde verantwoordelijkheid als een fabrikant. Om een goed kwaliteitsniveau te garanderen, ben ik betrokken bij de hele levenscyclus van de producten:

  • upstream, door de producten te analyseren voordat ze op de markt komen;
  • downstream, op basis van gegevens van de klantendienst (breukpercentage, algemene tevredenheid …).

In het kader van een proces van continue verbetering is de upstreamfase zeer belangrijk. Eerst brengen we de leverancier en het product dat we willen aanbieden in kaart. Daarna doen we het volgende:

  • het doelproduct bepalen, d.i. een product dat als onze kwaliteitsreferentie dient;
  • productmonsters en documentatie verzamelen (reglementaire documentatie, gebruiksaanwijzingen, certificeringen, labels …);
  • de producten analyseren aan de hand van interne en externe proeven en het documentatiepakket.

Nadat ik die elementen heb vastgesteld, schrijf ik een volledig verslag over het beoordeelde product. Dat verslag bespreek ik dan met het aankoopcomité, de productmanagers en de brandmanager bij Manutan. Samen beslissen we of het product in aanmerking komt voor het huismerk van Manutan en of we het kunnen aanbieden.

Kortom, ik vervul verschillende taken: ik leid de proeven en producten in goede banen (van aankomst tot vertrek uit onze gebouwen), en stuur het kwaliteitsproces aan.

Hoe zien de interne productproeven eruit?

T. Brauge: Ik voer de productproeven intern uit. Ik werk geval per geval en houd rekening met het product en de kenmerken ervan. Dat betekent dat ik voor elke referentie nieuwe proeven bedenk en het monster vergelijk met een eerder gekozen doelproduct.

Die stap maakt het mogelijk het product op basiscriteria te testen:

  • netheid: Is het product schoon en netjes? Goed afgewerkt? Zijn vormrestjes zichtbaar op de plastic onderdelen? Is het product goed verpakt?
  • montage: Is het product gemakkelijk te monteren? Voldoet het eindresultaat aan onze esthetische en functionele verwachtingen?
  • robuustheid: Is het product bestand tegen zware belastingen? Schokken?
  • veiligheid: Worden de gezondheid en de veiligheid van de gebruiker tijdens de hele levenscyclus van het product gewaarborgd?

Het is belangrijk om je in de schoenen van de gebruiker te verplaatsen. Ik probeer aan de hand van mijn instrumenten verschillende soorten gebruik na te bootsen en ik controleer de samenstelling van het product tot in het kleinste detail. Voor een bureau gebruik ik bijvoorbeeld gewichten en een hamer om het gewicht van zware spullen te simuleren. Ik boots ook enkele schokken na die in het dagelijkse leven vaak voorkomen.

Onlangs heb ik zelfs een opstapje doormidden gesneden om de interne materialen van de buffers te controleren en te begrijpen hoe de voetjes bevestigd waren! Voor zo’n product zijn evenwicht en sterkte namelijk van levensbelang.

Bovendien hebben alle producten van Manutan, ook het gereedschap, meerdere certificaten en labels: FEVAD, een dubbele HQE (High Environmental Quality), ISO 9001 en Ecovadis.

In welke gevallen doe je een beroep op externe laboratoria?

T. Brauge: Wanneer ik aanvullende proeven nodig vind of wanneer ik niet over de technische middelen beschik om een product te beoordelen, schakel ik mijn netwerk van dienstverleners in. Afhankelijk van de aard van de proef (mechanisch, elektrisch …), neem ik contact op met een bepaald laboratorium. Dat stelt dan proefprotocollen voor, waaruit ik de geschikte methode kies.

Als laatste voorbeeld haal graag ik een elektrisch bureau aan dat ik moest beoordelen. Het elektrische systeem moest tien jaar kunnen functioneren, zoals beloofd in ons garantiebeleid. Dat was een probleem. Nadat ik intern de basisproeven had uitgevoerd, heb ik een dienstverlener de opdracht gegeven de levensduur van het product in reële omstandigheden te testen. Daarom hebben we het product in een oven geplaatst op 45 °C, met een bepaalde vochtigheidsgraad. Daarna hebben we tien jaar van gebruik gesimuleerd, in geconcentreerde cycli. Daarvoor plaatsten we een gewicht van ongeveer 60 kilo op de tafel!

Dankzij dat compromisloze kwaliteitsproces, met een strenge selectie van onze leveranciers en een volledige analyse van de referenties, kunnen we een garantie van tien jaar aanbieden voor de producten van het Manutan huismerk.

Ontdek het assortiment van Manutan huismerkproducten hier!

Whitepaper: hoe neem je mvo op in het aankoopbeleid van jouw bedrijf?

Posted on by Elke

De opkomst van mvo

De Europese Commissie definieert mvo als “een begrip [dat gebruikt wordt] om aan te geven dat bedrijven in het kader van hun bedrijfsactiviteiten en in hun relaties met andere partijen vrijwillig aandacht aan sociale kwesties en het milieu schenken”. Die aanpak toepassen is van essentieel belang voor de ontwikkeling en de duurzaamheid van een bedrijf.

Je integreert mvo in de eerste plaats op een strategische dienst in het bedrijf: de aankoopafdeling. De toeleveringsketen is namelijk een echt uitstalraam voor je engagement en toezeggingen. Die keten is verantwoordelijk voor 50 tot 70 % van de impact die je bedrijf heeft op het milieu en op de samenleving. Daarom is het zeer belangrijk het aankoopproces te herzien en mvo erin te integreren.

Afhankelijk van de acties die je onderneemt, helpt mvo de mentaliteit binnen je bedrijf stap voor stap te veranderen. Het resultaat? Meer verantwoorde en minder milieubelastende aankopen.

Hoe voer je een verantwoord aankoopbeleid in?

Een verantwoord aankoopbeleid begint bij mvo opnemen in het beleid van jouw bedrijf, op basis van verschillende factoren. Niet elke factor is even belangrijk voor jouw bedrijf, maar ze hebben allemaal te maken met jouw impact op het milieu en de samenleving.

De impact op het milieu beperken

Het milieu baart de wereld veel zorgen op dit moment. Daarom moeten bedrijven ook maatregelen nemen om hun impact op het milieu te beperken. Hun toezeggingen omvatten maatregelen zoals:

  • de hoeveelheid afval terugdringen;
  • hun energie- en waterverbruik slim beheren;
  • hun koolstofvoetafdruk verkleinen;
  • …

Om de impact van het aankoopbeleid te beperken, kan een bedrijf ook een groenere logistiek toepassen en zijn leveranciers zorgvuldig uitkiezen. Het kan ook inzetten op de circulaire economie, waarvan het belang de komende jaren nog zal toenemen. In oktober 2020 schatten Zweedse onderzoekers dat de circulaire economie tegen 2030 op Europese schaal tot 535 miljard euro aan besparingen kan opleveren.

Om iets aan hun impact op het milieu te doen, volgen bedrijven een strategie van ‘kleine stappen’. De eerste stap is zo veel mogelijk lokaal aankopen. Lokale aankopen zijn goed voor het milieu, maar hebben ook tal van andere voordelen: snellere reacties, een betere controle en een goedkopere toeleveringsketen. Producten met een mvo-label zijn ook een interessante oplossing, net als gerationaliseerde leveringen (bijvoorbeeld door een analyse van de levertijden, massabestellingen of gestroomlijnde bestellingen).

Voor ethische aankopen kiezen

Wie mvo in het aankoopbeleid van zijn bedrijf wil opnemen, kan niet om ethische aankopen heen. De nadruk ligt daarbij op het menselijke aspect: de mensenrechten naleven, gelijkheid van man en vrouw garanderen, rekening houden met de behoeften van iedereen …

Ethische aankopen hebben dus een impact op de menselijke waardigheid en de naleving van de rechten van medewerkers. Daaronder vallen verschillende aspecten, zoals gezondheid en veiligheid, inclusiviteit, arbeidsomstandigheden … Op die manier toont de leverancier dat hij zich bezighoudt met het welzijn op het werk.

Veel bedrijven zijn bezorgd over hun algemene impact en hun imago. Ze houden daarom bij de selectie van leveranciers rekening met de ethische praktijken van hun nieuwe partner. Ze nemen diens prestaties onder de loep, maar zoeken ook naar praktijken die in strijd zijn met hun ethiek en zetten die recht.

De toezeggingen van Manutan

Voor een duurzaam aankoopprogramma moet je nauw samenwerken met je leveranciers, dat staat vast. Voor haalbare verantwoordelijke toezeggingen is het namelijk van groot belang dat leverancier en bedrijf dezelfde waarden delen, vooral wat betreft de ontwikkeling en uitvoering van een doeltreffende mvo-strategie.

Manutan is een bedrijf dat zich inzet voor duurzame ontwikkeling. Onze mvo-aanpak uit zich in verschillende acties:

  • de CO2-uitstoot beperken;
  • meer verantwoord consumeren;
  • het welzijn op het werk bevorderen;
  • zich inzetten voor inclusiviteit.

Het is in het belang van alle bedrijven om rekening te houden met mvo-belangen. Daarom ondersteunt Manutan bedrijven met verantwoorde producten die het welzijn van hun medewerkers ten goede komen.

Professionals die een beroep doen op de diensten van Manutan, krijgen ook degelijk advies over de verschillende strategieën, waaronder goede praktijken voor een doeltreffend en verantwoord aankoopbeleid.

Om bedrijven wegwijs te maken, heeft Manutan een whitepaper opgesteld waarin het de correlatie tussen mvo en een effectief aankoopbeleid belicht. Dankzij die whitepaper komen professionals ook meer te weten over hoe ze mvo het best in hun aankoopstrategie opnemen. Ze leren hun bedrijf te ontwikkelen en tegelijk tegemoet te komen aan de huidige zorgen over het milieu en de samenleving.

Kom je graag te weten hoe je mvo opneemt in het aankoopbeleid van jouw bedrijf? Download onze whitepaper ‘Aankoopbeleid en mvo’.

Verantwoord aankopen: naar nieuwe relaties met je leveranciers?

Posted on by Elke

Internationale normen die de relatie met leveranciers afbakenen

Hoewel de barometer waarvan sprake vooral betrekking heeft op Franse ondernemingen, illustreert hij ook een algemene trend die we op de internationale markt waarnemen. Verantwoord aankopen is overigens de kern van de internationale ISO 26000-normen over de maatschappelijke verantwoordelijkheid van ondernemingen, en dan meer bepaald van de ISO 20400-norm, die in 2017 in het verlengde van de vorige norm in het leven werd geroepen.

De ISO 20400-norm certificeert niet alleen de uitvoering van een verantwoord aankoopbeleid, maar biedt ondernemingen en organisaties in zowel de openbare als de privésector – hoe klein of hoe groot ze ook zijn – de mogelijkheid om ook hun andere leveranciers dan die uit rang 1 bij een vergelijkbare benadering te betrekken. Wanneer organisaties bij hun aankoopbeslissingen rekening beginnen te houden met hoe duurzaam die zijn, ‘duwen’ ze hun volledige toeleveringsketen in de richting van meer verantwoorde praktijken. Ondernemingen die via een verantwoord aankoopbeleid beter willen presteren op mvo-vlak, kunnen dat niet doen zonder rekening te houden met alle betrokken partijen in hun toeleveringsketen.

Eigenlijk moedigen de normen ondernemingen dus aan om de relatie met hun leveranciers te verbeteren. Ze hebben heel duidelijk ten doel om partnerships tussen opdrachtgevers en leveranciers te stimuleren, waarbij sprake is van een win-winsituatie en waarbij voldoende aandacht gaat naar duurzame ontwikkeling, ethiek en milieu.

Op naar een nieuwe manier om risico’s met leveranciers in kaart te brengen

Aankopers moeten hun aankoopbeslissingen tegenwoordig niet langer uitsluitend baseren op de prijs en de leverbaarheid van een product, maar ook op de totale kosten over de volledige levenscyclus van zo’n product. Daarbij moeten ze dus ook rekening houden met de gebruiks- en de aankoopkosten en de kosten die ontstaan op het einde van de levensduur van het product. Op basis daarvan kunnen ze de totale eigendomskosten bepalen, die behalve de risico’s en de voordelen voor de ondernemingen, ook de impact op het milieu, de maatschappij en de sociale omstandigheden van de fabricage en het gebruik van het product in kwestie omvatten. In feite komt het erop aan om op basis van de mvo-criteria een nieuw overzicht op te stellen van de risico’s die met de leveranciers gepaard gaan.

De opvolging van de mvo-benadering van leveranciers kan door vier grote thema’s worden omkaderd:

  • Het milieubeheer van het volledige ontwerp- en productieproces van de producten;
  • De arbeidsomstandigheden – en dan meer bepaald de fundamentele mensenrechten respecteren, geen discriminatie tolereren, het verbod op kinderarbeid naleven en de veiligheidsvoorschriften volgen;
  • De ethische dimensie van het bedrijf – en dan meer bepaald geen corruptie toestaan, de mededingingsregels naleven en de regels van verantwoorde marketing volgen;
  • Een uitgebreidere beoordeling en opvolging van leveranciers uit rang 2 en rang 3 om te verzekeren dat de voorschriften voor verantwoorde aankoop voor iedereen gelden.

Van de plicht om het goede voorbeeld te geven …

In een recente studie over de relaties tussen klanten en leveranciers in het kader van mvo meldt PwC dat meer dan 70 % van de leveranciers regelmatig vragen over mvo krijgt van hun klanten, vooral bij aanbestedingen. De overgrote meerderheid van de leveranciers (61 %) is van mening dat dergelijke vragen van hun klanten hen ertoe aanzetten om hun aanbod te verbeteren en dat ze nieuwe kansen kunnen opleveren.

Die grote belangstelling van hun klanten moedigt leveranciers aan om systemen op te zetten waarmee ze de mvo-prestaties van hun eigen leveranciers kunnen controleren. Anderzijds dringen ze zelf aan op meer betrokkenheid en hulp van hun grote klanten, zodat hun eigen mvo-prestaties beter worden weerspiegeld in de verkoopprijzen van hun producten en diensten.

Bijna de helft (49 %) van de leveranciers verklaart dat ze de afgelopen jaren hebben gemerkt dat hun relaties met hun opdrachtgevers erop zijn vooruitgegaan. Toch betreuren ze dat de mvo-eisen van de grootste spelers niet altijd stroken met hun praktijken, met name wat de druk op de prijzen of de betalingstermijnen betreft. De wanverhouding tussen de contractuele bepalingen en de eenzijdige wijzigingen van contracten wordt dan ook aangemerkt als een gebied waarop het nog beter kan.

In het algemeen vragen de leveranciers om meer ondersteuning. Die kan meerdere vormen aannemen:

  • Een gemeenschappelijk actieplan van opdrachtgevers en leveranciers opstellen;
  • Opvolgingsvergaderingen rond dat actieplan organiseren;
  • Opleidingsworkshops over mvo organiseren;
  • Contacten en netwerken om de specifieke mvo-inspanningen met elkaar te delen;
  • Maatregelen in de vorm van incentives en compensatie;
  • Financiële begeleiding.

Leveranciers roepen ook op tot meer transparantie bij hun opdrachtgevers. Ze willen bijvoorbeeld al bij de aanbesteding te horen krijgen in hoeverre mvo-criteria doorwegen of van klanten meer feedback krijgen over de mvo-maatregelen die ze bij zo’n aanbesteding voorstellen. In het algemeen verwachten leveranciers van hun klanten dat ook zij het goede voorbeeld geven.

… tot de zorgplicht

De studie van PwC spitst zich vooral toe op de Franse markt, maar illustreert ongetwijfeld belangrijke algemene trends die de Franse landsgrenzen ver overschrijden. Het is overigens in Frankrijk dat in februari 2017 een zorgplicht in de wet is opgenomen voor alle Franse bedrijven met meer dan vijfduizend werknemers. Diezelfde verplichting geldt ook voor alle ondernemingen met meer dan tienduizend werknemers in Frankrijk, maar waarvan het hoofdkantoor in het buitenland is gevestigd. De zorgplicht werd in het leven geroepen om niet alleen de milieurisico’s, maar ook de risico’s die samenhangen met mensenrechten of corruptie te beperken. Risico’s die een invloed kunnen hebben op het geheel van de ondernemingen en op die van hun dochterbedrijven in Frankrijk of in het buitenland.

De leden van het Europees Parlement overwegen overigens om het Franse voorbeeld te volgen en de zorgplicht tot alle Europese ondernemingen uit te breiden. Ze willen daarbij een beroep doen op de verantwoordelijkheid van bedrijven die samenwerken met leveranciers die het minder nauw nemen met de mensenrechten, de sociale bescherming en de milieuregels.

Definitie, tools en voordelen van lean management

Posted on by Manutan

De definitie van lean management

Lean management, geïnspireerd op het productiesysteem van Toyota, is een methode om het werk te beheren en te organiseren om zo de prestaties van een onderneming te verbeteren en dan vooral de kwaliteit en de rendabiliteit van de productie.

Lean management stroomlijnt de processen door de tijd te beperken die geen toegevoegde waarde heeft (onnodige activiteit of transport, wachttijd, overproductie, enz.) omdat die aan de basis ligt van niet-kwaliteit en complexiteit. Deze methode wordt ondersteund door een belangrijke managementdimensie waardoor de medewerkers in de beste omstandigheden kunnen werken. In fine worden er twee grote doelstellingen nagestreefd: de volledige tevredenheid van de klanten en het succes van elke werknemer.

Het principe van lean management werd uitgewerkt door Amerikaanse onderzoekers aan het Massachussets Institute of Technology (MIT) en vooral het kernwoord van deze Engelse uitdrukking is veelbetekenend. ‘Lean’ betekent immers ‘zonder overschot’. Een beetje zoals de idee om iets terug te brengen tot de essentie, om het overbodige te schrappen, wat aan de grondslag ligt van deze methode.

De herkomst van lean management

Eind jaren 40 legde Toyota de basisprincipes van ‘lean manufacturing’ vast met de bedoeling om de processen in te perken die geen waarde toevoegden aan het eindproduct.

Op die manier slaagden de managers erin om aanzienlijke verbeteringen door te voeren op het vlak van productiviteit, efficiëntie, cyclustijd en rendabiliteit.

Dankzij die opmerkelijke impact werd het lean-principe overgenomen door tal van andere sectoren en is geëvolueerd tot de 5 basisprincipes van lean management zoals die beschreven worden door het Lean Management Institute.

De term ‘lean’ werd trouwens bedacht door John Krafcik (nu CEO van het project Waymo, de zelfrijdende auto van Google) in zijn artikel uit 1988 getiteld ‘Triumph of the Lean Production System’.

Wat zijn de 5 basisprincipes van lean management?

Om lean management met succes te introduceren in een onderneming moeten eerst de 5 basisprincipes van deze methode gevolgd worden.

1. De waarde bepalen

Wat probeert elke onderneming te doen? Een product of dienst aanbieden waarvoor de klant bereid is te betalen. Om dat te doen, moet de onderneming aan haar aanbod een waarde toevoegen die bepaald wordt door de behoeften van haar klanten.

De waarde van dat aanbod hangt dus af van het vermogen van een onderneming om het probleem van de klant op te lossen en, meer bepaald, dat deel van de oplossing waarvoor de klant actief bereid is om te betalen. Elke andere activiteit of procedure die geen waarde toevoegt aan het eindproduct wordt beschouwd als verspilling.

Daarom moet de onderneming eerst bepalen welke waarde ze wil toekennen aan haar aanbod en die dan heel duidelijk definiëren. Door die eerste stap is de tweede stap veel sneller gezet.

2. De waardeketen in kaart brengen

In deze fase moet de onderneming letterlijk haar workflow in kaart brengen. Dit omvat alle acties en personen die betrokken zijn bij de aflevering van het eindproduct aan de klant. Door zo te werk te gaan, kan de onderneming achterhalen welke stappen in dit proces geen enkele waarde toevoegen.

Aan de hand van dit principe wordt duidelijk waar de waarde precies gegenereerd wordt en in welke mate elke stap in het proces al dan niet waarde creëert.

Als de waardeketen in kaart is gebracht, wordt meteen duidelijk welke processen worden uitgevoerd door welke teams en wie verantwoordelijk is voor het meten, beoordelen en verbeteren van elk proces. Een algemeen beeld dat dan aan het licht brengt welke stappen geen waarde toevoegen en geschrapt kunnen worden.

3. Een continue workflow creëren

Nu de waardeketen vastligt, is het tijd om ervoor te zorgen dat de workflow van elk team vlot blijft stromen. Dat kan enige tijd in beslag nemen.

De ontwikkeling van een product of dienst vereist vaak functieoverschrijdend teamwerk. Er kunnen op elk ogenblik bottlenecks of onderbrekingen opduiken. Door de taken op te splitsen in kleinere takenpakketten en de workflow te visualiseren kan de onderneming alle struikelblokken in het proces opsporen en wegwerken.

4. Een aandrijfsysteem creëren

Met een stabiele workflow kunnen de teams hun taken veel sneller en met minder inspanning uitvoeren. Om die stabiliteit te garanderen, moet de onderneming echter een aandrijfsysteem creëren in het kader van de lean-methodologie.

Bij dat systeem wordt het werk enkel nog uitgevoerd als daar vraag naar is. Zo wordt de capaciteit van de hulpbronnen optimaal benut: ze worden enkel ingezet om in te spelen op een reële en concrete behoefte.

Laten we het voorbeeld nemen van een restaurant. Je komt binnen en bestelt iets te eten. De restauranthouder neemt je bestelling op en begint je maaltijd te bereiden. Hij bereidt geen grote hoeveelheid op voorhand omdat er geen reële vraag is en deze mogelijk overbodige gerechten zouden kunnen uitdraaien op een verspilling van hulpbronnen.

5. Continue verbetering

Zodra alle vorige stappen afgerond zijn, is het systeem van lean management een feit. Toch verdient deze laatste, en misschien wel belangrijkste stap, de nodige aandacht.

Vergeet niet, dit is geen statisch systeem dat op zichzelf staat. In elk van de voorgaande stappen kunnen problemen opduiken. Daarom moet de onderneming de medewerkers op alle niveaus betrekken bij de continue verbetering van het proces.

Er zijn diverse technieken om aan te zetten tot continue verbetering. Zo kan elk team bijvoorbeeld dagelijks een vergadering houden om te bespreken wat er gedaan werd, wat er nog te doen is en wat de eventuele obstakels zijn – een eenvoudige manier om het proces elke dag te stroomlijnen.

De toenemende populariteit van de lean-principes is te danken aan het feit dat ze focussen op de verbetering van alle aspecten van een werkproces en daar alle hiërarchische niveaus van de onderneming bij betrekken.

De diverse tools van lean management

De lean-tools worden vaak omschreven als oplossingen om te leren en te experimenteren. De medewerkers leren deze tools aan en werken samen met het oog op continue verbetering.

Er is een waaier van tools beschikbaar, bijvoorbeeld:

●        De 5S-methode (scheiden, schikken, schoonmaken, standaardiseren en systematiseren) om de werkomgeving te optimaliseren en tijdverspilling tegen te gaan;

●        De methode Six Sigma om de kwaliteit en efficiëntie van de processen te verbeteren;

●        Visueel management om informatie te delen en problemen op te lossen;

●        De Kaizen-methode om de processen voortdurend te perfectioneren;

●        De SMED-methode om de omsteltijd te versnellen;

●        De Kanban-methode om de voorraden optimaal te beheren;

●        De methode Value Stream Mapping (VSM) om de processen te analyseren en struikelblokken op te sporen.

Hoewel lean management oorspronkelijk afkomstig is uit de automobielsector, wordt deze methode nu overal toegepast, ongeacht de sector of de omvang van de onderneming. Dit concept wordt trouwens vaak in een andere vorm gegoten, zoals voor Lean Purchasing, dat streeft naar de operationele uitmuntendheid van de aankoopdiensten.

De voordelen van lean management

Managers die de methodes van lean management toepassen, zullen enkele enorme voordelen opmerken:

●        Concentratie: door de lean-methode toe te passen, kunnen ze verspilling tegengaan. Zo kunnen de medewerkers focussen op de taken die echt waarde toevoegen.

●        Verbetering van de productiviteit en de efficiëntie: medewerkers die zich toeleggen op waardecreatie zullen productiever en efficiënter werken omdat ze niet meer afgeleid worden door onduidelijke taken.

●        Een intelligenter proces: door een aandrijfsysteem in te voeren, hoeft het werk enkel nog uitgevoerd te worden als daar een reële vraag naar is.

●        Betere inzet van de hulpbronnen: een productie gebaseerd op een reële vraag zal enkel gebruik maken van de hulpbronnen die echt noodzakelijk zijn en elke vorm van verspilling uitbannen.

Gevolg: de onderneming en de teams zullen veel flexibeler worden en veel sneller kunnen inspelen op de vereisten van de klanten. De principes van lean management zullen resulteren in een stabiel productiesysteem dat de algemene prestaties van de onderneming verbetert.

De functie van indirecte aankoper

Posted on by Manutan

De indirecte aankoper werkt samen met steeds meer categorieën en leveranciers. Het is aan deze professionele aankoper om een einde te maken aan de ongecontroleerde aankopen verspreid over alle lagen van de onderneming en zijn banden met de diverse stakeholders nauwer aan te halen. Om de rol van indirecte aankoper beter te begrijpen, geeft deze fiche een overzicht van de taken, de hefbomen en de competenties van deze functie.

Wat zijn indirecte aankopen nu precies?

Indirecte aankopen (C-Class aankopen of long tail spend) dragen bij aan de vlotte werking van de onderneming. Het kan gaan om producten, benodigdheden of consumptiegoederen die nodig zijn om de activiteit uit te voeren. Dit type aankopen staat tegenover de directe of zogenaamde ‘productie-‘ of ‘strategische’ aankopen.

Na jaren van verwaarlozing zijn indirecte aankopen nu een strategische tool geworden. De controle van de uitgaven en de beperking van de indirecte kosten in deze aankoopcategorie zijn immers cruciale hefbomen om de marge te verbeteren of de kostenstructuur van de ondernemingen aan te passen aan hun economische context.

En daarom hebben tal van ondernemingen hun aankooporganisatie herzien. Volgens een studie uit 2019, uitgevoerd door Acxias en Ressource Consulting, beschikt bijna 3/4 van de ondernemingen intussen over een directie indirecte aankopen (tegenover 61% in 2017 en 44% in 2016). Toch kan het belang dat wordt gehecht aan deze aankoopcategorie nogal verschillen van onderneming tot onderneming. Indirecte aankopen, die niet altijd een prioriteit zijn, worden steeds vaker gestroomlijnd en in sommige gevallen zelfs op dezelfde manier beheerd als de strategische aankopen.

Welke taken voert een indirecte aankoper uit?

Een indirecte aankoper heeft verschillende petten op, maar voert vijf belangrijke taken uit, inherent aan de aankopen, maar elk met hun eigen hefbomen.

De kosten drukken

Wie aankoper zegt, zegt besparingen en in deze functie is het dan ook vooral de bedoeling om de totale kostprijs van de aankopen te optimaliseren, toe te zien op de correcte toepassing van de contracten en ongecontroleerde aankopen tegen te gaan.

Innovatie en transformatie binnen de onderneming promoten

De digitalisering van de functie en de bijbehorende processen is een absolute prioriteit. Aan de hand van een efficiënte elektronische aankoopoplossing kunnen indirecte aankopers hun werklast enigszins verlichten (te hoge beheerskosten, onvoldoende zicht op de uitgaven …) Nadeel is dan weer dat ze de directeur van de dienst ook moeten helpen om deze tools onder de knie te krijgen. Indirecte aankopers houden ook de vinger aan de innovatie-pols, met name via hun contacten met de leveranciers. Ze zoeken naar en geven advies over innovatieve oplossingen om in te spelen op de behoeften van hun interne klanten.

Een heus ecosysteem in stand houden

Indirecte aankopers zijn een echte partner voor hun stakeholders. Ze moeten de interne klanten betrekken en meekrijgen en tegelijk hun relaties met de leveranciers opbouwen met het oog op de toekomst. Volgens de studie uitgevoerd door Acxias en Ressource Consulting zijn de tevredenheid van de gebruikers en de relaties met de leveranciers twee belangrijke prestatiecriteria voor de indirecte aankopers.

Bijdragen aan MVO

Maatschappelijk verantwoord ondernemen is in elk opzicht een element geworden dat het verschil maakt, zowel voor de klanten als voor de partners. De indirecte aankopers spelen dan ook een cruciale rol, vooral op Europees niveau via Made in Europe. Via deze verbintenis op kleinere schaal kunnen ze de kosten drukken en tegelijk de lokale werkgelegenheid en economie stimuleren. Een van de hefbomen is om bepaalde MVO-criteria op te nemen in het aankoopbeleid en deze af te stemmen op de businessdoelstellingen.

De risico’s beheren

Indirecte aankopers moeten hun weg zien te vinden in een steeds striktere regelgevende omgeving. En als ze een grote portefeuille en talrijke transacties beheren, worden de leveranciersrisico’s alleen maar groter. Dit betekent dat ze moeten samenwerken met de juridische dienst en oog moeten hebben voor de leveranciersrisico’s, in elke fase van de levenscyclus van de contracten.

Samenwerking staat centraal in deze functie, omdat de indirecte aankoper omringd wordt door een uitgebreid ecosysteem: directies van de bedrijfstakken, algemene directie, leveranciers, enz. Het is niet toevallig dat hij een ‘business partner‘ genoemd wordt!

Hoe word je indirecte aankoper?

Indirecte aankoopteams beheren een ruime waaier van productcategorieën, leveranciers en interne klanten. Dat is trouwens een van de grootste verschillen tussen deze functie en de strategische aankoper: de indirecte aankoper heeft contact met een groot aantal stakeholders. Hoewel bepaalde competenties inherent blijven aan de wereld van de aankopen (onderhandelen, bijvoorbeeld), moet de indirecte aankoper specifieke knowhow en vaardigheden opbouwen als hij zijn functie goed wil uitoefenen.

Studies om aangeworven te worden als indirecte aankoper

Alvorens te solliciteren naar een job als indirecte aankoper, volgen de kandidaten gewoonlijk eerst een opleiding aan een handelsschool. Tijdens het sollicitatiegesprek kunnen ze ter sprake brengen dat ze via projecten ervaring hebben opgedaan in het beheer van indirecte aankopen. Commerciële ervaring als autodidactisch productieaankoper kan ook een troef zijn om de functie binnen te halen en te onderhandelen over het loon.

Knowhow: sterke en zwakke punten

Tijdens ProcureCon Indirect Europe in 2019 hebben de indirecte aankopers de balans opgemaakt van hun competenties. De logistiek en het beheer van hun productcategorieën en hun leveranciers hadden ze onder de knie, maar qua beheer van de stakeholders en duurzame en verantwoorde aankopen hadden ze, zo vonden ze zelf, nog werk aan de winkel. Voor het beheer van de risico’s liepen de resultaten nogal uiteen, wellicht omdat de reglementaire context en de risico’s voortdurend evolueren zodat ze altijd waakzaam moeten blijven.

Vaardigheden: de must-haves

Relationele vaardigheden, op het kruispunt tussen emotionele en sociale intelligentie, zijn ongetwijfeld een basisvereiste voor wie aan de slag wil als indirecte aankoper, met drie kernwoorden.

1. Kennen

Kennis is macht, zo zei Francis Bacon

En dat citaat geldt zeker in de wereld van de aankopen. Om in te spelen op de behoeften van zijn interne klanten, moet de indirecte aankoper zijn onderneming, de directies van de bedrijfstakken, de medewerkers en hun behoeften kennen. Maar er is meer. Om een toegevoegde waarde te bieden, moet hij ook luisteren naar zijn omgeving en zijn leveranciers en innovaties opvolgen om zo opportuniteiten te creëren. Zo kan hij zijn relatie met de medewerkers geleidelijk opbouwen en op basis daarvan efficiënter werken.

Gedragsgebonden vaardigheden: nieuwsgierigheid en flexibiliteit

2. Communiceren

Om relaties aan te knopen met zijn stakeholders moet de indirecte aankoper de essentiële informatie waarover hij beschikt (uitgaven, risico’s …) weten om te zetten in een taal die voor iedereen toegankelijk en verstaanbaar is. Het probleem is dat hij heel uiteenlopende gesprekspartners aanspreekt: gebruikers en besluitvormers met andere culturen en hiërarchische niveaus!

Gedragsgebonden vaardigheden: actief luisteren, empathie en transparantie

3. Samenwerken

Luisteren naar, van gedachten wisselen en samen nadenken met de stakeholders is essentieel om vertrouwensrelaties op te bouwen, zijn ecosysteem te doen aanvaarden en zo waarde te creëren. Probeer eens om de informatiedragers of software die algemeen gebruikt worden binnen de onderneming te veranderen (zoals het e-mailsysteem) zonder overleg te plegen met de IT-teams of zelfs de eindgebruikers! Dat is gedoemd om te mislukken.

Gedragsgebonden vaardigheden: vlot contacten leggen, leadership, diplomatie en pedagogie

Deze vaardigheden worden steeds vaker opgenomen in de opleidingsprogramma’s. Gordon Crichton, Directeur van MAI (Management des Achats Internationaux et Innovation) zegt daarover het volgende: ”Omdat de aankoopfunctie steeds vaker in een vroege fase deel gaat uitmaken van de ‘big picture’, naast de afdeling R&D of marketing, is de ontwikkeling van relationele vaardigheden cruciaal met het oog op het succes van de projecten.”

De indirecte aankoper is een bemiddelaar en een influencer in zijn ecosysteem en wordt een echte ‘business partner’. Of zoals Nathalie Merminod, lectrice aan het IAE (Institut d’Administration des Entreprises) in Grenoble, stelt in haar artikel Nouveaux rôles et profils de compétences des acheteurs: “Het succes en de prestaties van de aankoopfunctie worden bepaald door zijn vermogen om zijn relaties te beheren.” Tijd om samen te werken voor de indirecte aankoopafdeling!

Distributeurs: hoe je leveranciers optimaal beheren?

Posted on by Manutan

Met andere woorden: het is cruciaal om op te volgen hoe het assortiment evolueert, zodat het aanbod steeds up-to-date en innovatief is. Bovendien is het minstens even belangrijk dat elk product en elke service op elk moment van topkwaliteit en verkrijgbaar is, en dat alle nodige documenten (certificaat, technische documentatie, garantie …) voorhanden zijn.

Het antwoord op die uitdagingen? Volgens Manutan is dat een aankooporganisatie met drie pijlers die samen garant staan voor een efficiënt leveranciersbeheer.

1. Leveranciers beter beheren met doeltreffende ‘sourcing’

Een kernelement van leveranciersbeheer zijn de maatregelen die een bedrijf treft om optimale prestaties en tijdige leveringen te verzekeren. Efficiënt beheer garandeert dat de onderneming en haar leveranciers een gezonde band hebben en dat ze samen hetzelfde doel nastreven: de klanten tevredenstellen. De oplossingen voor een optimaal beheer beginnen al bij de zoektocht naar mogelijke partners.

De herkomst en conformiteit van de producten zijn essentiële criteria. Voor merkproducten garanderen die criteria ook dat ze rechtstreeks door de fabrikant worden geleverd en dus geen namaak zijn. Dankzij de informatie die wordt verzameld voordat het leverancierscontract wordt ondertekend, weet het bedrijf zeker dat het klanten de beste producten kan aanbieden én dat alle producten aan de normen voldoen. Zo wordt het risico op ontevreden klanten tot een minimum beperkt.

Om de kwaliteit van de producten te garanderen, zijn kwaliteitscontroles onmisbaar. Onder die procedure vallen systematische controles van alle uitgaande leveringen en audits in de fabrieken. Zo blijft de kwaliteit van al je producten op hetzelfde hoge niveau, waar ze ook vandaan komen.

2. Een innoverend SRM[1] dat efficiëntie en risicopreventie combineert

De drie hoofddoelen voor een C-Class leverancier (of long tail spend leverancier) zijn:

  • lagere leveringskosten mogelijk maken;
  • de beschikbaarheid van de producten garanderen;
  • de levertermijnen naleven.

Analyse van gegevens uit klanttevredenheidsenquêtes

Uit een onderzoek van Sendcloud uit 2020 kwamen enkele interessante feiten naar boven: 65 % van de Europese consumenten laat hun winkelmandje voor wat het is wanneer ze de leveringskosten zien. Die vinden ze namelijk vaak te hoog. Ook de beschikbaarheid van producten en de naleving van de levertermijnen zijn kerncriteria voor een geslaagde koopervaring. Om die drie uitdagingen aan te kunnen, moet een groot deel van het aanbod in voorraad zijn en worden beheerd in het magazijn van de leverancier. De rest van de producten moet rechtstreeks uit de fabriek worden geleverd: we spreken dan van directe fabrikantsleveringen.

De Europese enquête geeft ook meer informatie over hoe tevreden klanten zijn over het leveringsproces. 55 % van de Europese consumenten vindt bijvoorbeeld de milieu-impact van de levering belangrijk of zeer belangrijk. Ze kiezen dus het liefst voor een milieuvriendelijke leveringswijze wanneer ze iets kopen. Het partnerbeheer (de relatieafdeling) kan zich over die gegevens buigen om een ‘groen’ leveringsproces op poten te zetten dat tegelijkertijd voldoende efficiënt en performant is.

Een team dat de partnerrelaties onderhoudt en het plan voor continue verbetering aanstuurt

Om de kwaliteit van alle leveringen even hoog te houden, schakel je een speciaal team in dat alle partners opvolgt en het plan voor continue verbetering aanstuurt. Het beheer van de relaties met leveranciers speelt een belangrijke rol in de werking van een bedrijf. Zo organiseert Manutan een werkdag met meer dan 150 directe fabrikantsleveranciers en heeft het bedrijf een handleiding opgesteld met prestatie-indicatoren waarmee die leveranciers zelf de kwaliteit van hun leveringen kunnen opvolgen. Bovendien maakt de stroomlijning van leveranciers integraal deel uit van de werkwijze van Manutan.

SRM omvat ook een platform waar leveranciers alle nodige processen (bestelling, levering, retourzending enz.), documenten, gegevens en activiteitsrapporten vinden. Met zo’n platform verlopen alle processen waarbij je leveranciers betrokken zijn eenvoudiger, sneller en beter. In het kader van continue verbetering wordt het platform in goede banen geleid door een ‘supplier advisionary board’, een projectteam van leveranciers die hun standpunten en behoeften doorgeven.

Tot slot is het belangrijk een strategie uit te tekenen om de leveranciersrelaties te verbeteren. Zo wordt het heel wat eenvoudiger om je leveranciers te beheren. Manutan gebruikt hiervoor de ‘Net Promoter Score[2]‘. Door de gegevens en reacties te analyseren, kan het bedrijf specifieke verbeteringsplannen voor elke leverancier in elk land opstellen.

3. Leveranciersscores, een middel om prestaties te verbeteren

Bij het beheer van leveranciers hoort ook een evaluatiesysteem waarmee je alle leveranciers een score geeft, bijvoorbeeld op basis van deze drie criteria:

  • productkwaliteit;
  • levertermijnen en de naleving ervan;
  • innovatie.

Aan de hand van de eerste twee criteria (kwaliteit en levering) definieer je de verbeterpunten voor elke leverancier. En met het volledige evaluatiesysteem breng je elk jaar eenvoudig in kaart welke ‘premiumleveranciers’ je klanten op de allerbeste manier bedienen!

Bij Manutan houdt zo’n erkenning ook een aantal concrete voordelen in, zoals:

  • Manutan zet de producten van die leveranciers in de schijnwerpers bij gezamenlijke marketingacties en in de communicatie naar verkopers.
  • In een speciale zone zien die leveranciers alle Manutan-teams (producthoofden, marketing- en redactieteams enz.) en kunnen ze gemakkelijk contact met hen opnemen.

In tegenstelling tot distributeurs kunnen marktplaatsen[3] niet systematisch de herkomst of kwaliteit van de aangeboden producten garanderen. Tot slot houdt een optimaal beheer van je C-Class aanbod in dat je je leveranciersbeheer optimaliseert met investeringen op lange termijn, een efficiënte organisatie en grondige expertise. Zo biedt je niet alleen kwaliteitsproducten met een gegarandeerde herkomst aan, maar ook een topervaring bij elke aankoop en levering.

[1] SRM = Supplier Relationship Management (beheer van de relatie met leveranciers)

[2] Net Promoter Score = indicator waarmee je de klanttevredenheid en klantentrouw kunt meten

[3] Marktplaatsen

Het Manutan huismerk, jouw alternatief voor dagelijks gereedschap

Posted on by Elke

Succesvolle positionering

Met meer dan 450 producten met moderne look speelt het Manutan huismerk in op de belangrijkste dagelijkse behoeften van professionals, of het nu gaat om technici, operatoren of ambachtslui.

Onze experts hebben elk gereedschap zorgvuldig uitgekozen en getest volgens een strikt kwaliteitsbeleid. Dankzij dat beleid bieden we tien jaar garantie op onze producten (1). Bovendien vragen we voor dat assortiment scherpe prijzen van wel 35 tot 40 % onder de gemiddelde marktprijs!

Naast die prijs-kwaliteitverhouding biedt het Manutan huismerk zeer snelle levertijden: gemiddeld minder dan 48 uur.

Overzicht van het gereedschap van Manutan

Het assortiment omvat vier grote productfamilies:

HANDGEREEDSCHAP

De productfamilie handgereedschap is onlangs uitgebreid en omvat:

  • klemgereedschap met alle soorten sleutels: ringsleutels, gemengde sleutels (standaard of ratelsleutels), inbussleutels, schroefsleutels, tangsleutels, pijpsleutels, kruissleutels …;
  • schroefgereedschap met allerlei soorten schroevendraaiers (plat, Phillips, Torx of Pozidriv) en schroefbits;
  • verschillende soorten tangen: universele tangen, kniptangen, versteltangen, tangen met platte bek of halfronde bek …;
  • hamers en slaggereedschap: hamers, houten hamers, mokers, pendrijvers, beitels, aambeeld, centerpons, bouchardehamer …;
  • snijgereedschap: veiligheidsmessen, cutters, bijpassende reservemessen, handzagen, snijmachines …;
  • schuurgereedschap: schuurpapier met verschillende soorten korrels, werkplaatsrollen, handborstels …

ACCESSOIRES VOOR ELEKTRISCH HANDGEREEDSCHAP

Het snijgereedschap en de accessoires voor elektrisch handgereedschap zoals boor- en schuurmachines zijn er voor verschillende materiaalsoorten (keramiek, hout, metaal, beton …). In dit assortiment vind je bijvoorbeeld boren, zagen, tappen, frezen, wielen met lamellen, snij- of slijpschijven …

MEETINSTRUMENTEN

Het huismerk Manutan biedt ook een reeks nauwkeurige instrumenten om afstand, tijd, temperatuur, gewicht, snelheid of bepaalde omgeving te meten.  Meetlinten, chronometers, thermometers, tachometers, weegschalen, micrometers, geluidsmeters en lichtmeters zijn maar enkele voorbeelden van producten uit dit assortiment.

GEREEDSCHAP OPBERGEN

Wie zijn handgereedschap secuur wil opbergen, kan bij het huismerk Manutan terecht voor diverse oplossingen met verschillende volumes en functies. Opbergproducten worden leeg of gevuld met gereedschap verkocht. Je kunt kiezen tussen een werkplaatswagen op wielen, een gereedschapskoffer die schokbestendig is, een gereedschapskist, een transparante koffer, een lichte en praktische gereedschapstas met veel vakjes, voorgesneden schuim als aanvulling op de bovengenoemde opbergelementen …

Vincent Devaux, Product Manager van de Manutan Groep: “Al die producten zijn compatibel met de grote merken, die je ook in ons aanbod vindt. Bovendien zijn onze referenties afzonderlijk of in sets, in dozen of in kits verkrijgbaar. Dat betekent dat je met één klik een complete uitrusting koopt, maar ook dat je makkelijk een specifiek product vervangt wanneer een onderdeel verloren of stuk is.“

Met dat complete assortiment handgereedschap verstevigt Manutan zijn positie als dagelijkse partner voor professionals. Het huismerk biedt een interessant alternatief voor de grote merken. Bedrijven besparen op die manier veel geld zonder dat ze inboeten aan kwaliteit.

[1] 3 jaar voor verbruiksgoederen

Activity management: wat met de eindejaarspiek?

Posted on by Daan Stolker

Bereid je tijdig voor

Het einde van het jaar is vaak een drukke tijd voor bedrijven. Veel ondernemingen draaien hun grootste omzet in het laatste kwartaal. Wil je betere, snellere inpakmethoden of een efficiënter voorraadbeheer implementeren? Doe dat dan in de aanloop naar de feestdagen. Het is dan ook het perfecte moment om het boekjaar goed af te sluiten en je voor te bereiden op het nieuwe jaar.

E-commerce zit in de lift, en zeker met de feestdagen in aantocht stijgt de activiteit. Om je bedrijf te laten groeien en te voldoen aan de eisen van klanten (met de juiste producten of diensten), moet je als manager zorgen dat het personeel deze eindejaarspiek vlot weet op te vangen. Zet daarom volop in op een efficiënte organisatie en resourcebeheer.

Verbeter je activity management met een checklist

Ben je goed voorbereid op meer bezoekers en kopers? Heb je voldoende voorraad om alle bestellingen uit te voeren? Is de ruimte in het magazijn optimaal benut en heb je genoeg verpakkingsmateriaal? Welke apparatuur heb je nodig in jouw magazijn, werkplaats of kantoor? Dat zijn allemaal relevante vragen, waar je bij moet stilstaan om je goed voor te bereiden op de eindejaarsdrukte. Maak een checklist met alle diensten, mensen en producten die je nodig hebt om aan de extra vraag te voldoen. Door je de organisatie van het werk en jouw tijd- en activiteitenbeheer tijdig te verbeteren, kun je de eindejaarsrush met gemak aan.

Wat moet er zeker op de checklist voor activity management staan?

  • het type activiteit
  • monitoring van de activiteit
  • inschatting van het materiaal
  • inschatting van voorraden, personeel, …

Kies voor de beste organisatie met een slimme magazijnindeling

Waar stockeer je alle extra producten en verpakkingsmaterialen? Opslagruimte is duur, dus het is belangrijk om elke kubieke meter zo goed mogelijk te benutten. Kies dus de juiste indeling voor jouw magazijn door optimale routes te bepalen voor jouw medewerkers en de goederen die je wilt opslaan.

Bedenk efficiënte manieren om je voorraadkasten zo in te richten of te ordenen dat alles meteen vindbaar is en je nooit zonder producten valt. Deze ruimtelijke optimalisatie is vooral belangrijk voor bedrijven die online producten verkopen. De eindejaarsperiode brengt vaak een aanzienlijke toename van het aantal bestellingen met zich mee en dat heeft gevolgen voor het tijd- en activiteitenbeheer.

Haal meer uit je personeel door tijdmanagement

Meer klanten betekent meer activiteiten en meer bestellingen om in te pakken. Gaan er medewerkers met vakantie? Dan heb je zeker een back-up nodig in het magazijn en bij de klantenservice.

Visualiseer jouw budget- en resourcebehoeften

Bepaal de budgetten en bekijk het saldo dat dit jaar nog beschikbaar is. Wil je het liever opmaken (levering en facturatie in het lopende jaar) of meenemen naar het volgende jaar? Of vraag je jouw leveranciers om een factuur voor het lopende jaar en spreek je een leveringsdatum af voor het volgende jaar? Het is belangrijk om jezelf de nodige vragen te stellen.

Op verzoek van Manutan hield Novio Research een enquête onder zo’n 800 bedrijven. Daaruit bleek dat 22,5% aan het einde van het jaar zijn budget opmaakt. Hiervan kiest 13,8% voor levering en facturering in het lopende jaar, terwijl 8,7% de artikelen liever het volgende jaar geleverd krijgt.

Bescherm je bedrijf en medewerkers tegen de kou

Vergeet ook het begin van de winter niet. Bestel strooizout om ijsvorming tegen te gaan, zorg voor voldoende verwarming en rust je personeel uit met veiligheidskleding die hen tegen de kou beschermt. Koud weer brengt risico’s met zich mee voor de gezondheid en veiligheid van je medewerkers, en dus ook voor de goede werking van jouw bedrijf.

Overweeg ook extra verlichting voor het bedrijfsterrein en bij de ingang voor wanneer de dagen donkerder worden.

Lees ook: Werkkleding bij koud weer : hoe rust je jouw bedrijf en medewerkers het beste uit?

Klaar voor het nieuwe werkjaar

Het nieuwe jaar nadert met rasse schreden. Identificeer daarom nu al nieuwe projecten en stel, samen met je team, een gedetailleerd plan op, inclusief activiteiten en deadlines. Daarvoor kun je de scrumtechniek gebruiken.

Leer omgaan met het onverwachte! Bezwijk niet onder stress, maar maakt tijdig melding als je niet al je werkzaamheden kunt uitvoeren of als je middelen en materialen dreigen op te raken. Bestellingen en activiteiten bijhouden is essentieel.

FAQ

Wat zijn de doelen voor tijdmanagement en activiteitenbeheer?

Tijdmanagement en activiteitenbeheer hebben meerdere doelstellingen. Zo leidt een betere monitoring van bijvoorbeeld de bewaking per afdeling of van de klant, tot een betere inzet van tijd en middelen, straffere prestaties en een hogere omzet voor het bedrijf.

Bestaat er software voor tijdmanagement en activiteitenbeheer?

Om tijd- en activiteitenmonitoring te optimaliseren heb je de juiste tools nodig. Wees gerust, er is heel wat software verkrijgbaar om de productiviteit van het bedrijf te verhogen.

E-commerce boomt. Maar wat is de impact op jouw activiteitenbeheer en -management?

Door de groei van e-commerce moeten bedrijven hun activiteitenmanagement verbeteren. De vraag naar diensten of producten neemt daardoor namelijk toe. Bovendien zie je in verschillende sectoren dat de vraag sterk afhangt van het seizoen. En ook dat heeft effect op de inzet van personeel.

Manutan helpt je graag

Meer weten? In ons blogartikel over voorraadbeheer geven we je een handige checklist. Vind je niet wat je zoekt of heb je extra informatie nodig? Dan staat de helpdesk van Manutan voor je klaar.

Meer vragen omtrent het voorbereiden op de eindejaarsdrukte of een ander onderwerp, neem contact met ons op:

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Contact