Au-delà de la sélection de fournisseurs de qualité ainsi que de la garantie de la bonne exécution de leur contrat, une saine gestion des risques fournisseurs repose avant tout sur l’anticipation. Identifier en amont les risques susceptibles de peser sur votre approvisionnement permet de prévenir les éventuelles ruptures de stock, mais aussi de mieux appréhender les tensions susceptibles d’impacter le bon fonctionnement de la chaîne logistique. Il importe donc pour la fonction achats d’établir une cartographie précise et exhaustive des risques fournisseurs, quel que soit le rang qu’ils occupent dans la Supply Chain.
Créer une base de données fournisseurs intégrée et segmentée
En premier lieu, la gestion des risques fournisseurs suppose que toutes les informations liées à l’approvisionnement soient intégrées dans l’ensemble des systèmes opérationnels de l’entreprise, et ce, en temps réel.
Éminemment stratégique, cette base de données doit ensuite être segmentée en différentes catégories de risques liés à vos fournisseurs. C’est la condition de son efficacité. Cela comprend les risques financiers, contractuels, métiers, techniques, mais aussi les risques RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) susceptibles de nuire à votre image, votre activité et votre performance. À cela s’ajoutent les éventuelles menaces géopolitiques, météorologiques ou climatiques en fonction du pays où se situent vos fournisseurs. Plus la catégorisation des risques fournisseurs sera précise et plus il sera facile pour les directions achats de les anticiper. Votre capacité d’analyse prédictive et le pilotage opérationnel de vos approvisionnements en seront considérablement améliorés. Vous serez ainsi en mesure d’élaborer très en amont des stratégies alternatives pour pallier tout imprévu.
Bien sûr, pour être réellement efficiente, une telle base de données mérite d’être régulièrement mise à jour. Par définition, les risques fournisseurs ne sont pas une donnée intangible. Ils varient en fonction des circonstances et doivent donc être actualisés en continu au sein de l’entreprise.
Favoriser l’échange et la transparence avec vos fournisseurs
Pour être aussi fiable qu’exhaustive, une bonne cartographie des risques fournisseurs repose aussi sur la qualité de la relation que vous entretenez avec eux. Plus elle reposera sur la confiance et la transparence, et plus vos capacités d’anticipation en seront accrues. La richesse de l’échange et la qualité du rapport humain restent de ce point de vue essentielles. Comme le souligne Grégoire Koudrine, Directeur de la Supply Chain du groupe Manutan, le secret réside dans votre capacité à « faire parler vos différents interlocuteurs et définir collectivement des hypothèses de chiffres d’affaires, de ventes et donc d’approvisionnement, au service d’une meilleure gestion des risques ».
Créer les conditions de la résilience dans l’entreprise
La crise de la Covid-19 a montré à quel point il est aujourd’hui essentiel de créer des chaînes logistiques à la fois résilientes et durables pour son entreprise. Dans une étude consacrée à ce sujet, le cabinet Cap Gemini identifie 4 grands critères de résilience pour une Supply Chain :
- La visibilité portée sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
- L’agilité et la rapidité de réaction face aux changements (augmentation ou diminution de la production, reconfiguration des réseaux logistiques…)
- La diversification des fournisseurs et des transporteurs.
- La planification des mesures d’urgence pour mieux anticiper et répondre aux crises.
Pour créer des conditions favorables à la résilience des Supply Chains, les directions achats doivent notamment éviter de se trouver en situation de dépendance vis-à-vis de ses fournisseurs. La multiplication des partenaires de confiance, mais aussi le recentrage des chaînes logistiques sur les marchés plus locaux comptent parmi les principaux leviers d’action à privilégier.
Un autre cabinet de conseil, McKinsey & Company, a mené une vaste enquête auprès de directeurs logistiques. Il apparaît que nombre d’entre eux envisagent désormais de multiplier le nombre de leurs fournisseurs de manière à sécuriser leur approvisionnement, mais aussi de mener des opérations de nearshoring, autrement dit de relocaliser une activité, soit directement dans le pays d’origine, soit dans un pays proche de l’entreprise. Le but étant bien sûr d’obtenir des gains de productivité, mais aussi de se prémunir contre les mauvaises surprises liées à une activité offshore et à un trop grand éloignement géographique des fournisseurs.
Promouvoir une politique d’achats responsables
Inclure la RSE au cœur de la politique achats de son entreprise est également indissociable de la gestion des risques fournisseurs. On pourrait même dire que la gestion des risques fournisseurs représente l’une des principales raisons d’être des achats responsables. En effet, aucune stratégie d’achats durables digne de ce nom ne peut exister sans le développement de véritables outils d’évaluation et de prévention des risques fournisseurs. Au programme : plans d’action RSE des fournisseurs, modalités de gestion des litiges, délais de paiement, etc. Au total, 14 indicateurs permettent d’évaluer la dimension réellement responsable de votre politique d’achats et donc, là encore, la qualité des relations que vous entretenez avec vos partenaires en charge de vos approvisionnements.
À nouveau, la vigilance est de mise, car toute défaillance dans ce domaine peut immédiatement se traduire en risque d’image et de performance, avec des impacts financiers. Il suffit par exemple qu’un fournisseur soit épinglé pour la mauvaise qualité de son management, le manque de fiabilité de ses produits et l’insuffisance de sa propre démarche environnementale, et le scandale peut venir éclabousser le donneur d’ordre. L’audit systématique de la politique RSE de vos fournisseurs est à coup sûr le meilleur moyen d’améliorer votre gestion des risques.
En tant que responsable des ressources externes de l’organisation, les directions achats doivent parer aux risques fournisseurs susceptibles de menacer l’activité de leur entreprise. Pour ce faire, la gestion continue d’une cartographie des risques, l’entretien de relations de qualité et la mise en place d’une politique d’achats responsables comptent parmi les leviers clés pour contribuer à la résilience et la performance de son entreprise.
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