Procurementfunctie – soft skill #1: de kunst van het communiceren
Communiceren, zowel door actief te luisteren als door inlevingsvermogen te tonen en/of transparant te werk te gaan, is absoluut noodzakelijk in een procurementfunctie.
Gemma Bell, hoofd procurement bij L’Oréal, legt uit: “Bij de functies die gepaard gaan met de aankopen van een organisatie, komt het er in de eerste plaats op aan om te snappen wat een bedrijf nodig heeft en verwacht. Pas dan kun je samen met dat bedrijf een oplossing uitwerken.”
Daarom moet een aankoper met alle soorten partners overweg kunnen: van interne klanten tot de directie en leveranciers!
Procurementfunctie – soft skill #2: de kunst van relaties
Behalve degelijk kunnen communiceren moet iemand met een procurementfunctie zijn of haar sociale en zelfs emotionele intelligentie ontwikkelen via interpersoonlijke competenties. Volgens Chris Emberton, Chief Procurement Officer bij Clifford Chance, gaat het bijvoorbeeld om “het vermogen om betrokken te zijn, te overleggen met een stakeholder, als een geloofwaardig iemand over te komen, de doelstellingen van de klant precies te vatten … ”. Je kunt daar ook contactvaardigheid, leiderschap, diplomatie, pedagogie … aan toevoegen.
Uiteindelijk komt de kunst van relaties onderhouden voor de procurementfunctie neer op:
-> blijvende vertrouwensrelaties aanknopen. Zoals Chris Cliffe, directeur bij CJC Procurement, onderstreept: “Vandaag verhoudt je nettowaarde zich tot die van je netwerk. Het is met andere woorden van cruciaal belang dat professionele aankopers voldoende tijd maken om zoveel mogelijk personen te ontmoeten en naar hen te luisteren. Zo kunnen ze van hen leren en uiteenlopende kennis opdoen.”
-> beter samenwerken met hun stakeholders. Matt Beddoe, hoofd procurement bij Nestlé, legt er terecht de nadruk op: “We hangen vast aan een functie, maar we maken ook deel uit van een bedrijf. Het belangrijkste volgens mij is samenwerken met een bedrijf en het net dat aanreiken wat het nodig heeft.”
De aankoper vervult dus een ingewikkelde rol. Je moet tegelijk sociaal vaardig en toegewijd zijn, evenveel bemiddelaar als influencer. En relatiebeheer vormt daarbij de hoeksteen!
Manutan helpt je graag
Meer weten? Op onze blog verzamelen we handige info, advies en praktische tips. Zo kun je je werkplek duurzaam en ergonomisch inrichten, en optimaal laten functioneren.
Vind je niet wat je zoekt? De helpdesk van Manutan staat altijd voor je klaar met extra info en advies op maat. Vul hieronder je gegevens in en bezorg ons je vraag. We helpen je zo snel mogelijk verder.
"*" geeft vereiste velden aan
