Als inkoper van “tafels, bureaustoelen, kantoorartikelen, steekwagens, stapelbakken, stellingkasten” en alle denkbare bedrijfsbenodigdheden hoor je dat alles digitaliseert. En met webshops, punch out catalogi, inkoopportals en hosted catalogs is dat ook zo. Wordt een papieren catalogus nog wel gebruikt? En komt er in 2015 en 2016 een Manutan inkoop catalogus? We hebben deze vraag eens aan de marketing afdeling eens voorgelegd: “De rol van de geprinte catalogus verandert en de oplage is lager dan jaren terug. Zeker. Echter, als we van duizenden klanten en niet-klanten aanvragen voor een Manutan catalogus krijgen én we duizenden bestellingen met catalogus-bestelnummers mogen ontvangen, dan lijkt de catalogus nog volop te leven.”
Ontwikkeling van een inkoop catalogus
‘Overtoom, prijscourant’ prijkt er op een met ringbanden gebonden 204 pagina’s dik boekje uit 1961, inclusief 1 pagina indexwoorden, antwoordkaart en fl. 2,50 spoedorder toeslag bovenop spoor- en posttarieven. Met vermelding van 6 telefoonlijnen én nachttelefoon (24/7 customer care bestond wel degelijk). Geweldig.
In 2014 heet Overtoom inmiddels Manutan en biedt het een 2600 pagina’s tellende inkoopcatalogus met 40.000 artikelen, inclusief layer scans, keuzehulpen en een mede op online search gebaseerde index. De catalogus als onderdeel van omni channel marketing anno 2014 / 2015.
De rol van de catalogus verandert?
De Amerikaanse Direct Marketing Association rapporteert een daling van print catalogi sinds 2007. Toch verwacht per 2013 80% van de ondervraagde marketeers in de VS dat het aan print catalogus bestede budget minimaal gelijk blijft. En de reden is wellicht dat het aantal studies dat aantoont dat een geprinte catalogus bijdraagt aan meer webshop bezoek en aankopen toeneemt. Ontvangers waarderen catalogi als hulpmiddel in het zoeken en kiezen van producten en diensten.
USPS en comScore hebben onderzocht dat direct mail en catalogi-ontvangers positief reageren, hetgeen leidt tot meer websitebezoek en -aankopen. 60% van de online shoppers geeft zelfs aan graag een geprinte catalogus te ontvangen. Multi Channel Merchant (MCM) bevestigd dit. En MCM vult aan dat een catalogus meer een product showcase en branding rol krijgt.
De catalogus bij de klant:
Het gebruik van de catalogus in de praktijk ziet er soms wat anders uit dan je in blogs leest en op marketing seminars ziet. Op bezoek bij een vooraanstaand merk en klant valt op dat de catalogus bij de inkoper op het bureau ligt. Een inkooppil met heel veel memo’s ertussen (papier Pins :-). Een volgens onze buitendienst is dit geen incident..
De bewuste inkoper geeft aan dat de catalogus door het bedrijf gaat. Zijn interne klanten kunnen zo simpel uitzoeken wat ze willen zonder in inkoopsystemen te hoeven gaan. “De catalogus waart rond in de kantine en op de werkplek; juist op werkplekken waar minder met internet wordt gewerkt (werkplaats, magazijn e.d.). En zo praat je ook nog eens face-to-face met je collega’s, je interne klanten”. De catalogus als stimulans voor persoonlijke interactie, een mooi beeld.
Inkoop catalogus 2020:
De catalogus lijkt de komende jaren te blijven bestaan als onderdeel van de marketing mix richting inkopers. Natuurlijk gaat digitalisering in een steeds sneller tempo; van e-procurement oplossingen en mobiele dienstverlening naar image base search (neem een foto, activeer search, vind wat je zoekt) en meer. De behoeften en het koopproces van de klanten, en inkopers in het bijzonder, zullen veranderen en dit zal invloed hebben op de rol van catalogi.
On demand print, volledig gepersonaliseerde inhoud, rich media content links, online & onsite search gebaseerde indexen, we zullen zien. De klant, de inkoper, bepaalt hoe hij of zij ladders, schoonmaaktrolleys, verpakkingsmaterialen, magazijnstelling, gereedschap, containers, flipovers en alle andere bedrijfsbenodigdheden bestelt. En terugkomend op de vraag; in 2015 en 2016 komt Manutan met een gedrukte inkoop catalogus in aanvulling op haar webshop en e-procurement oplossingen!
Manutan helpt je graag
Meer weten? Op onze blog verzamelen we handige info, advies en praktische tips. Zo kun je je werkplek duurzaam en ergonomisch inrichten, en optimaal laten functioneren.
Vind je niet wat je zoekt? De helpdesk van Manutan staat altijd voor je klaar met extra info en advies op maat. Vul hieronder je gegevens in en bezorg ons je vraag. We helpen je zo snel mogelijk verder.
"*" geeft vereiste velden aan
