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Fatigue, TMS, désengagement : les enjeux de l’ergonomie en atelier
L’ergonomie au travail a pour objectif d’optimiser les conditions de travail des équipes pour ainsi favoriser leur bien-être, de préserver leur santé au travail et contribuer à la prévention des risques. Cette discipline consiste à concevoir et aménager des postes de travail et des environnements adaptés aux besoins physiologiques et psychologiques de chaque collaborateur.
L’ergonomie est particulièrement importante dans un atelier, dont l’environnement de travail comporte de nombreux risques : troubles musculosquelettiques (TMS), électrisation sur des appareils motorisés, basculement de mobilier, stress lié à un bruit ambiant excessif… Ces risques sont bien souvent interconnectés. Par exemple, un poste de travail obligeant à adopter une position inconfortable combiné à un éclairage insuffisant provoquent de la fatigue au quotidien, qui peut résulter sur de l’inattention, un accident et de l’absentéisme.
Plus l’atelier offre de l’ergonomie et du confort aux personnes qui y travaillent, plus ces dernières sont motivées et donc efficaces. Pour que les mesures visant à optimiser l’ergonomie aient un réel impact, il est nécessaire de former les utilisateurs aux bonnes pratiques comme le réglage des sièges, l’adoption de bonnes postures ou la nécessité de prendre des pauses.
Elle influe sur la productivité et donc la compétitivité de l’organisation. Elle contribue aussi au développement de la politique RSE (responsabilité sociétale des entreprises) en améliorant le bien-être au travail. L’ergonomie contribue aussi à diminuer le taux d’absentéisme alors que 60 % des travailleurs déclarent souffrir de troubles musculo-squelettiques[1], ainsi que le turnover et à booster l’image de marque.
Quels sont les 3 types d’ergonomie ?
L’ergonomie impacte l’entreprise dans son ensemble. Elle s’applique au choix du mobilier, à l’agencement de l’espace de travail et à l’organisation du travail via les process mis en place.
L’ergonomie physique concerne le confort des personnes à leur poste de travail. Dans un atelier, l’ergonomie physique s’intéresse à des causes de douleurs à la fois physiques et psychologiques :
- La posture qu’adoptent les travailleurs ;
- La problématique des gestes répétitifs ;
- Le maintien d’une position (assis, debout) durant une période prolongée.
L’ergonomie physique prévient l’apparition de douleurs, de TMS, de la fatigue et du stress.
L’ergonomie cognitive a trait aux processus mentaux et aux interactions entre les personnes et les équipements qui les entourent. Dans un atelier, elle s’intéresse par exemple aux interfaces informatiques permettant aux opérateurs de récupérer des informations. La charge de travail fait également partie de l’ergonomie cognitive. L’environnement de travail doit permettre à l’opérateur de maintenir un bon rythme de travail sans provoquer de sur-stimulation et donc de fatigue psychologique. La qualité de l’éclairage, le niveau sonore et la température entrent dans le champ de l’ergonomie cognitive en contribuant à créer un environnement propice à travailler dans de bonnes conditions.
L’ergonomie organisationnelle est liée à l’optimisation des systèmes sociaux techniques. Il s’agit de l’organisation interne (planning, processus, communication, méthodes…). Le lean management appliqué en atelier est une manière d’optimiser l’ergonomie organisationnelle. Cette méthode s’attelle à éliminer les tâches à faible valeur ajoutée, jusqu’aux gestes inutiles, afin d’optimiser la productivité de l’entreprise. Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue qui, non seulement, optimise la performance de l’organisation, mais facilite aussi le travail des collaborateurs au quotidien.
Un exemple de l’application du Lean management en atelier est le rangement des outils utilisés le plus fréquemment au plus près de l’opérateur. Les outils peuvent aussi être placés dans une armoire aux portes vitrées afin de faciliter leur identification.
Méthodologie du diagnostic ergonomique
Le diagnostic ergonomique consiste à faire un bilan de l’ergonomie dans l’atelier afin de comprendre les problématiques et de dégager des axes d’amélioration.
Le diagnostic commence par un état des lieux réalisé à partir de plusieurs éléments :
- L’observation des travailleurs dans leur environnement ;
- La liste des équipements avec lesquels ils interagissent et à quelle fréquence ;
- Les activités pratiquées dans les équipes ;
- Des indicateurs quantitatifs : taux d’absentéisme, taux de turn-over ;
- Des questionnaires complétés par les travailleurs concernant leurs ressentis ;
- Des entretiens avec l’équipe managériale afin de comprendre les problématiques auxquelles elle est confrontée.
À partir de l’ensemble des informations recueillies, une analyse permet d’établir une stratégie qui se décline sous la forme d’un plan d’action. Les actions peuvent être variées et s’étendre sur une durée plus ou moins longue. Il peut s’agir d’achat de mobilier et d’équipement, de travaux de transformation d’un bâtiment, de formation des collaborateurs, de tutorat de responsables…
L’optimisation de l’ergonomie d’atelier peut être réalisée par un responsable d’ergonomie sélectionné et formé en interne. Il est aussi possible de faire appel à un consultant expert en ergonomie à l’image du service étude de projet Manutan. L’ergonome externe adopte une vision globale de la problématique de l’atelier en prenant en compte ses spécificités, les retours des collaborateurs, les process, la culture de l’entreprise… Il apporte son expérience sur ce type de projet et sa méthodologie pour mener à bien sa mission.
Les équipements pour optimiser l’ergonomie des postes de travail avec Manutan Expert
Le poste de travail ergonomique est la clé pour garantir une bonne qualité de vie au travail au quotidien, ainsi que la sécurité pour son utilisateur comme les personnes à proximité.
L’optimisation d’un poste de travail commence par le siège d’atelier. Par exemple, le siège d’atelier ergonomique roulant haut Manutan Expert est un produit polyvalent. Il s’adapte à la morphologie de son utilisateur grâce aux options de réglage (hauteur, tension du dossier, profondeur d’assise et inclinaison d’assise) et se déplace aisément sans fournir d’effort. Grâce aux roues autobloquantes, il s’immobilise automatiquement. En s’asseyant pour travailler, le collaborateur relâche les muscles du dos et des jambes, évitant ainsi les tensions qui peuvent conduire à des TMS.
En complément, le tapis antifatigue Manutan Expert est pensé pour les personnes amenées à rester debout durant une longue période. Ce tapis ergonomique génère un léger déséquilibre qui fait travailler divers muscles posturaux.
Le deuxième point clé du poste de travail est le poste de montage. Par exemple, le poste de montage électrique Manutan Expert est ergonomique car réglable en hauteur. Ainsi, il s’adapte à la taille de l’utilisateur et peut permettre d’alterner entre les positions de travail assis et debout. Son kit superstructure facilite le rangement, tous les outils, sont faciles à repérer pour éviter de perdre du temps à les chercher. Avec ce type d’établi, plusieurs personnes peuvent aisément se relayer sur le même poste de travail tout en bénéficiant de la même ergonomie.
En complément pour compléter le poste de travail, Manutan Expert propose aussi une servante d’atelier pratique et robuste. Elle se déplace sans effort et contient un assortiment d’outillage complet pour tous les besoins en atelier. Certains outils Manutan Expert eux-mêmes sont ergonomiques comme le tournevis ergonomique, avec son manche bi-matière qui épouse la paume de la main.
La pochette porte document magnétique Manutan Expert est un accessoire qui peut faciliter la mise en place de Lean management. Des informations importantes peuvent ainsi être affichées facilement sans encombrer les collaborateurs ou les obliger à baisser la tête pour lire.
La lampe loupe circulaire LED Manutan Expert est pensée pour les activités de précision. Elle combine une loupe et un éclairage LED économe en énergie tout en étant réglable à la hauteur appropriée.
Bien agencer son atelier pour améliorer l’ergonomie
L’aménagement d’un atelier ergonomique, propice à la productivité et au confort de chacun va au-delà des postes de travail.
Il faut penser à la manière dont les marchandises sont déplacées dans l’atelier en laissant suffisamment d’espace pour manœuvrer les engins sans générer de risques pour les personnes ni craindre d’endommager les équipements. La signalétique permet de prévenir les risques et de délimiter les zones de circulation.
Les collaborateurs qui effectuent les déplacements de marchandises doivent pouvoir utiliser des équipements adaptés selon le poids et les dimensions de ce qui doit être acheminé d’un point A à un point B. Par exemple, une transpalette électrique ergonomique facilite le transport sur palette tout en offrant stabilité et confort aux utilisateurs. Contrairement à un transpalette manuel, il ne nécessite pas d’effort important, notamment au niveau des muscles du dos, pour mettre le transpalette en mouvement. En complément, un chariot Manutan Expert supportant jusqu’à 500 kg permet d’acheminer des produits depuis une palette, ou un rayonnage, jusqu’au poste de travail. Ses roues offrent une bonne adhérence tout en étant silencieuses.
Des équipements doivent être à disposition des équipes pour anticiper tous les besoins, comme ceux des travaux ponctuels en hauteur. La plateforme individuelle est un escabeau qui assure stabilité et sécurité dans ce type de situation.
L’environnement de travail ergonomique en atelier passe enfin par une maîtrise de la qualité de l’éclairage, une bonne qualité de l’air grâce à des systèmes de ventilation adaptés et une limitation du bruit ambiant.
Pérenniser la démarche d’optimisation de l’ergonomie
Réaliser un diagnostic ergonomique n’est qu’une première étape de l’optimisation de l’ergonomie d’un atelier. Il est ensuite nécessaire de sensibiliser les équipes à la question de l’ergonomie. Ces formations doivent être mises à jour aussi souvent que nécessaire et dispensées aux nouvelles recrues.
Former les collaborateurs aux principes et aux applications de l’ergonomie est un moyen de leur faire gagner en autonomie sur ce sujet. Il est aussi crucial de les interroger sur leurs besoins et de les impliquer dans la démarche d’optimisation de l’ergonomie de l’atelier afin de susciter de l’engagement et de lever plus facilement les freins au changement. « Il est d’abord impératif d’expliquer la nécessité de ces changements pour que les équipes s’approprient le défi à relever. Il faut pouvoir donner du sens à toutes les nouvelles actions. » Fabrice, Manager chez Manutan.
Pour s’assurer de l’efficacité de la démarche d’optimisation de l’ergonomie, il est essentiel d’évaluer les avancées du projet en comparant l’évolution des indicateurs dans le temps. Cela permet de constater les améliorations et de prendre des mesures correctrices si besoin.
En conclusion, l’amélioration de l’ergonomie d’un atelier est une démarche qui requiert une vision globale et une implication de l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Ses bénéfices vont du bien-être des collaborateurs jusqu’à l’amélioration de la productivité de l’entreprise.
Pour commencer dès à présent à optimiser les postes de travail de votre atelier, consultez notre catégorie : mobilier d’atelier.
[1] European Agency for Safety and Health at Work, Work-related musculoskeletal disorders: prevalence, costs and demographics in the EU, 2019
